Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Wstęp
ijestpróbąwskazaniaspecyfikizagadnieńekonomicznychzzakresuzarządzania
działalnościąfirmusługowych.Jejcelemjestprzeniesieniedorobkunaukekono-
micznychnagruntzagadnieństrukturyfunkcjonowaniaprzedsiębiorstwusługowych.
Ospecyficetejproblematykidecydujeszczególnyprodukt,jakiświadcząprzedsiębior-
stwategosektora,tj.usługa,atakżestrukturakosztówtychprzedsiębiorstw,wktórych
największyudziałmająkosztyosobowe(wysokapracochłonnośćdziałalnościtych
podmiotów).Ponadtofirmyusługowestosująinnąformułękontaktówzklientami,
opartąnabezpośrednichrelacjachpersonelobsługujący–konsument,cowymusza
prowadzenieinnejpolitykiwobecpracownikówzatrudnionychwfirmie.
Skoroproblematykaekonomicznadotyczącaprzedsiębiorstwusługowychposia-
dawymiarmikroekonomiczny,zasadniczaczęśćzagadnieńdotyczyzarządzania.
Obszernyzakrestematówspowodowałdecyzjeredaktorówopodzialetreścinadwie
części:ekonomikęizarządzanie.
Ekonomika(pierwszaczęść)składasięzdziewięciurozdziałów,którewprowa-
dzająwzakresproblematyki,począwszyodusytuowaniaprzedsiębiorstwusługowych
whistoriigospodarczej(rozdział1),wprowadzeniedozagadnieńekonomikiprzed-
siębiorstwausługowego(rozdział2)orazprzedstawieniepodstawichfunkcjonowa-
nia(rozdział3).Obszernączęściąksiążkijestrozdział4,wktórymwszechstronnie
przedstawionootoczenieprzedsiębiorstwausługowego.Kolejnerozdziałyomawiają
czynnikiprodukcjiwprzedsiębiorstwieusługowym(rozdział5),ichrelacjeześro-
dowiskiem(rozdział6)orazmiejscewgospodarceregionalnej(rozdział7).Zpunk-
tuwidzeniaproblematykistricteekonomicznejwrozdziale8omówionozasady
rachunkowościfinansowejwprzedsiębiorstwachusługowych,awrozdziale9przed-
stawionozagadnieniafiskalizmuwsektorzeusługowym.
Zarządzanie(drugaczęść)jestobszerniejszaiw21rozdziałachprzedstawiana-
stępującezagadnieniazwiązanezzarządzaniemprzedsiębiorstwemusługowym:organi-
zację,zarządzaniekadrami,strategięzarządzania,rachunkowośćzarządczą,zarzą-
dzaniecenami,zarządzaniefinansami,zarządzaniekapitałem,zarządzanieryzykiem,
zarządzaniewartością,corporategovernance,zarządzanieinnowacjami,zarządzanie
informacją,zarządzaniejakością,zarządzanieprocesamilogistycznymi,zarządzanie
marketingowe,zarządzanieprodukcją,zarządzanierelacjamizklientem,zintegrowa-
nepodejściedorozwiązywaniaproblemówkonsumentaorazzarządzaniewiedzą.
Obieczęścistanowiąmonografięprzedsiębiorstwausługowegojakopodmiotu
rynkowego.Zamiaremredaktorówiautorówjestprzygotowanieczęścitrzeciej,
dotyczącejpraktycznychprzykładówzwiązanychzfunkcjonowaniemprzedsiębiorstw
usługowychwformiezbiorustudiówprzypadków(casestudy).
Zespółautorskistanowiąpracownicydydaktyczno-naukowiWydziałuZarządza-
niaiEkonomikiUsługUniwersytetuSzczecińskiego,jedynejpodstawowejjednost-
kiuczelnipublicznejwPolsce,któranaszerokąskalęprowadzibadanianaukowe
orazkształcinawszystkichpoziomachstudiówwzakresieogólnejproblematyki
sektorausługiposzczególnychbranżusługowych.
Książkiwzamyślezostałyprzygotowanejakopodręcznikiakademickiedoprzed-
miotówzwiązanychzekonomikąizarządzaniemprzedsiębiorstwemusługowym.
