Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1.Modelebiznesowe–ujęcieteoretyczneipraktyczne
23
1)fazapierwsza-dostarczenieklientowiinformacjioproduktachiusługachfir-
mytak,żebybyłświadomyichistnienia,
2)fazadruga-umożliwienieklientowisprawdzeniawartościdodanej,którązy-
skakupującdanyprodukt/usługę,
3)fazatrzecia-umożliwieniezakupu,np.przezinternetlubstacjonarniewwy-
branychsklepach,
4)fazaczwarta-dostarczenieproduktu-znalezienienajlepszegosposobujego
dotarciadoklienta,
5)fazapiąta-wsparcieposprzedażowe-umożliwienieklientomocenydanego
produktu/usługiorazpomocwjegoprawidłowymdziałaniu.
Relacjezklientami(CustomerRelationships)–Jesttojednazwieluzasad
biznesupodkreślająca,żefirmamusiutrzymywaćróżneformyrelacjizklientem,
czylirealizowaćszerokopojętyzakresmarketingurelacyjnego.
Strukturaprzychodów(RevenueStreams)–Osterwalderpiszewswo-
jejksiążce:„Jeżeliklientówmożemynazwaćsercemmodelubiznesowego,to
strukturaprzychodówjestjegoarterią”.Tenelementopisujesposób,wjakifirma
generujeprzychódzposzczególnychsegmentówklientów.Procestenwymaga
pełnegomonitoringu,analizyisposobówdostosowawczych.
Kluczowezasoby(KeyResources)–Chodziozasobypotrzebnedouruchomie-
niaprocesuwytwórczego.Kluczowezasobymożnapodzielićna:ludzie,rzeczy,
kapitałfinansowy,zasobyinformacyjne,aktualnypoziomwiedzytechnologicznej
Kluczoweczynności(KeyActivities)-Wtymelemenciescharakteryzowane
sąnajważniejszeczynnościwynikającezfunkcjiprodukcji,którefirmamusiwy-
konywać,abyuzyskaćwartośćdodanądlaklientaifirmy.
Kluczowipartnerzy(KeyPartners)-Pojęciekluczowychpartnerówdotyczy
bezpośredniootoczeniabiznesowegonazywanenierazotoczeniemcelowym.
Strukturakosztów(Coststructure)-Kosztymusząbyćpłynnieioptymalnie
dostosowanedowszystkichprocesówzachodzącychwłańcuchdostaw.Uzyska-
nyprzychódjestjejwynikiem.
Precyzyjnieodpowiadającnadziewięćpowyższychelementówskładowych,
możemyrealizowaćbusinessmodelwedługCanvas,któryobecniejestjednązpo-
pularniejszychmetodmodelowaniabiznesowego.Możnapowiedzieć,żemodel
Canvastotakibiznesplannajednejkartce.StworzyłgoAlexanderOsterwalder
(rys.1)iopisałgowksiążcept.„BusinessModelGeneration”,wydanejw2010r.
DodatkowoLeschke43zaprojektowałmapowaniemodelubiznesowego
(ang.BusinessModelMapping)(rys.2).Mapamodelubiznesowegorozszerza
praceOsterwaldera,dodającnowe„cegiełki”orazdzielącpozostałenabardziej
wyrazisteczęści.Mapaidentyfikujeszesnaścieelementówmodelubiznesowego.
43J.Leschke,BusinessModelMapping:ANewTooltoEncourageEntrepreneurialActivityand
Acceleratenewventurecreation,„JournalofMarketingDevelopment&Competitiveness”2013,
7(1),s.18-26.
