Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wszystkiepoziomyprzyczyniająsiędopoprawywynikówpracyirozwoju
kompetencjipracownika.Każdypoziomwmniejszymlubwiększymstopniu
wiążesięzpoziomempoprzednim.Zatemwdialoguspołecznymjeżeliniena-
wiązanorelacjimiędzyludzkichtoucierpinatymjakośćdialogutaktycznego
(np.częściejzgadzamysięzradamizaufanegosprzedawcyaniżelicałkiemobcej
osoby).Takwięc,imbardziejzaawansowanybędziedialogpomiędzystronami,
tymsilniejszywywrzewpływ[Clutterbuck2009,s.33-34].
Opróczdialoguodbywasięrównieżtypowainterakcjaopartanastosunkach
panującychwpracy.Komunikacjainterpersonalnaułatwiawydawaniepoleceń
ikontrolę.Komunikacjajestważnaiużyteczna,jednaktylkozszeregiem
kompetencjiszczególnych-wwiększościuzależnionychodrodzajuproblemów
jakrównieżokoliczności.Wzwiązkuztym,etapyrozmowycoachingowej
możnaprzedstawićnastępująco:
Etap1:codziennycoachingprzyjętyworganizacjijakoelementogólnej
poprawywydajnościpracy.
Rozmowapowinnabyćprowadzonaprzez
menedżeranajniższegoszczeblalubkolegęzzespołu.Kompetencjecoachato:
zrozumienieistotnycoachingu,
umiejętnościsłuchania,umiejętności
obserwacjiiocenydziałań,umiejętnościzastosowaniainformacjizwrotnej,
zdolnośćmotywowaniapracobiorcówdoosiąganiacelów,motywowanieludzi
doprowadzeniawzajemnegocoachinguorazzapewnieniewsparciawnauce,
umiejętnośćdialoguspołecznego,technicznegoistrategicznego.
Etap2:pracazjednostkamibądźzespołamipracowniczymiwcelupoprawy
określonychumiejętności:fizycznych,technicznychczybehawioralnych.
Dodatkowekompetencjecoachanatymetapieto:zrozumienieteoriiuczenia
sięimotywacji,umiejętnośćprowadzaniadialoguskupionegonaintrospekcji
i
zmianie
zachowania,
wiedza
specjalistyczna
oraz
doświadczenie
wdziałaniu.
Etap3:wspieraniepracownikawdokonaniuosobistejzmiany.Kompetencje
coachanatymetapieto:szerszerozumienieteoriibehawioralnej,podstawowe
umiejętności
prowadzenia
dialogu
integrującego,
zdolności
doradcze
[Clutterbuck2009,s.36-37].
Coachingjestzawszepracąpomiędzystronami:coachemapracownikiem.
Takwięc,odpowiedzialnośćzaefektywnenauczaniespoczywanaobustronach.
Zarównocoach,jakipracobiorca
musząwykazaćwzajemnezaufanie
iotwartość,abypowstałyodpowiednierelacjemiędzynimi.Ponadtocoach
powinienmiećświadomość,jakiwkładpracownikawpływnakształtowaniejego
sukcesuorazjakwykorzystujeswojekompetencjeimotywacjedorealizowania
celów.
Coachingtopracazespołowa:coachaipracownika.Dokompetencjipracownika
możnazaliczyć:
1.Przedstawienieproblemu-pracownikpowinienprzedstawićproblem,określić
wjakimstopniurozumieistotęproblemuijaknaobecnymetapiesobieznim
radzi.
23
