Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
Technologiamobilnaikontaktwczasie
rzeczywistymzmieniływszystko,corobimy
NajważniejsząrzecząnietylkodlamarketerówiPR-owców,lecztakżedla
działusprzedażyiobsługiklientajestzrozumieniewagikontaktuwczasie
rzeczywistymipowszechnościurządzeńmobilnych.
„Czasrzeczywisty”oznacza,żewiadomościrozchodząsięwminutę,
aniewdzień;żeideenagleinieoczekiwanierozprzestrzeniająpocałym
świeciejakwirus;żefrmyrozwijają(lubudoskonalają)produktyiusługi
natychmiastpozebraniurecenzjiodklientówlubnapodstawieobserwacji
rynku;żefrmazauważasposobnośćijakopierwszananiąreaguje.Nie-
mniejwieleprzedsiębiorstwnarażasięnaogromnestraty,gdyżwchodzi
wtonoweśrodowiskomedialnezopaskaminaoczach.
Kontaktwczasierzeczywistympolegananatychmiastowymreagowa-
niunato,cosiędziejenarynku,niezwłocznymkorzystaniuzesposobno-
ściidostrajaniuswojejfrmydohistoriirelacjonowanychprzezgłówneme-
dia.Mistrzowiedługoterminowychkampaniireklamowychczęstoniemają
takcennychzdolnościnatychmiastowegoreagowania.Konieczniezatem
musząuświadomićsobiewagęmediówczasurzeczywistego.
Podczasgdymarketingpoleganaadresowaniuinformacjidowielupo-
tencjalnychkonsumentów,sprzedażiobsługaklientaoznaczająobecnie
podawanieinformacjikolejnopojawiającymsięnabywcomnapodstawie
ichindywidualnychpotrzeb.
Zużytkownikiemkomputerastacjonarnegomożnasięskontaktować,
gdysiedziprzyswoimbiurku.Użytkownikanotebookamożnaczasamina-
mierzyćwStarbucksie.Alezewszystkimi,ciągleinabieżącomożnamieć
kontakttylkoprzezurządzeniamobilne.Dlategowłaśnieonestanowiąnaj-
szybciejrozwijającąsięinajbardziejfascynującąprzestrzeńrynkowegokon-
taktuwczasierzeczywistym.Musimyzdaćsobiesprawęzkonsekwencji
26
