Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wstęp
Żyjemywczasachogromnychprzemianwewszystkichobszarachżyciaspołecz-
negoigospodarczegowPolsce.Zmianytenietylkonieomijajągospodarkiispo-
łeczeństwa,alekształtująnoweschematydziałania,myślenia,zmieniająprzyzwy-
czajenia,ścieżkidziałania,alerównieżpotrzeby,któreodczuwaspołeczeństwo.
Czynnikitespowodowałyzmianępozycjiusług,aonestająsięnajsilniejszymele-
mentemgospodarkiiwspółczesnegoglobalnegospołeczeństwa.Sytuacjatarodzi
potrzebękształtowanianowychkadrzdolnychdopodjęciawyzwańwspółczesności,
atakżegłębokiejreorientacjiwmetodach,sposobachistylachzarządzaniaorgani-
zacjągospodarczą.
Obecnieprocestenwytyczakierunekdziałań,astrategiastajesięnieodzownym
wyznacznikiemprocesówrozwojowychopartychnainnowacjachibudowaniurela-
cjizklientem.Bezzarządzaniainformacją,wiedzą,jakością,procesamilogistycz-
nymiorganizacjawdzisiejszymotoczeniuniemożesprawnieiefektywniekonku-
rować.Koniecznejestzarządzanierelacjamizklientemopartenazintegrowanym
podejściu.Ważnymelementemsukcesurynkowegostajesięzastosowanienowocze-
snychinstrumentówinarzędziwsystemachzarządzaniafinansamiczyrachunkowości
zarządczej.Corazważniejszewzmiennymotoczeniujestbudowaniewartościiza-
rządzaniekapitałem.Przedsiębiorstwodzisiajposiadaswojąwartość,alerównież
kształtujekulturęorganizacyjnąitworzydobrepraktykiopartenakoncepcjicorpo-
rategovernance.Tewskazanianiesąjednakkompletnebezstwierdzenia,żeniezbęd-
nejestrozpatrywanieichwujęciuspecyfikiprzedsiębiorstwa.
Dzisiejszespołeczeństwobazujenausługach,wkrajachUniiEuropejskiejdo-
minująprzedsiębiorstwausługowe,którechcącsięrozwijaćniemogąpozostawać
obojętnewobecnowychusługiichspecyfiki.Dlategoteżwartopoznaćcharaktery-
stykęfunkcjonowania(ekonomikiizarządzania)przedsiębiorstwamitegosektora.
Tenfaktskłoniłautorówdoujęciaskomplikowanychitrudnychzagadnieńzwiąza-
nychzzarządzaniemprzedsiębiorstwemusługowymwjednącałość,obejmującą
zarównotypoweproblemyzwiązanezzarządzaniem,strategiąicorporategovernan-
ce,jakifinansami,rachunkowością,logistykączyinnowacjami.
NiniejszapublikacjajestpróbąkontynuacjipodręcznikaakademickiegoWspół-
czesnaekonomikausług,S.Flejterski,A.Panasiuk,J.Perenc,G.Rosa(red.),
