Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2131FAZYPROCESUPODEJMOWANiADECYZJi
29
2.3.Fazyprocesupodejmowaniadecyzji
Wliteraturzeprzedmiotumożnaspotkaćróżneokreśleniaterminu„podejmowaniedecy-
zji”17.Stądwprocesiepodejmowaniadecyzjiistotnejestwyróżnienieujęciaopartegona:
formułowaniuproblemudecyzyjnegolubpodejmowaniudecyzji,
rozwiązywaniusytuacjiproblemowej(podejściebadawcze).
Rozróżnienietojestuzasadnionesposobempodejściadopodejmowaniadecyzjiima
walorpraktyczny.Decyzjemenedżeramożnarozpatrywaćwkontekściesystemumyślenia,
ponieważdecydentmusiczasempodejmowaćdecyzjeszybkie(problemdecyzyjny),ale
takżedecyzje,którewymagajądokładniejszegoprzemyślenia(rozwiązywaniaproblemów).
Decydentpowiniensformułowaćproblemdecyzyjny,którywymagaokreślenia18:
(1)celu,(2)możliwychsposobówosiągnięciacelu(wariantówdziałania),(3)kryterium
wyboru,(4)kontekstu.Menedżerpowinienuwzględnićpowyższewarunki,ponieważ
tworząonestrukturęmyśleniaoproblemieipozwoląwuporządkowanysposóbpodjąć
decyzje.Świadomośćistnieniakilkuwariantówdecyzyjnychskłaniadoanalizowania
możliwychsposobówosiągnięciaceluwdziałaniu.Kryteriumpozwolidokonaćwyboru
wwarunkachwykluczającychsięsposobówdziałania.Nakierowanejestzwyklenausta-
laniezwiązkówprzyczynowychiwykorzystaniewiedzy,którądysponujemy.Kontekst
wyboruzwyklestanowią:księgoweudogodnieniaczyulgipodatkowe(osłonypodatkowe)
wynikającezobowiązującychprzepisów.Niebezznaczeniatutajrównieżudogodnienia
technologiczne,którepolegająnazmianietradycyjnegosposobuwykorzystaniazaso-
bówkomputerowychwkierunkutworzeniachmurprywatnychlubwygodnegodostępu
sieciowegodowspółdzielonegozasobukonfigurowalnychzasobówobliczeniowych(np.
sieci,serwery,przestrzeńdoskładowaniadanych,aplikacjeiusługi).
Wieluautorówutożsamiaprocespodejmowaniadecyzjizrozwiązywaniempro-
blemów,którekończysiępodjęciemdecyzji.
Procespodejmowaniadecyzjiskładasięznastępującychetapów:(1)rozpoznanie
problemu,(2)ustaleniekryteriów,przypisaniewagdokryteriów,(3)opracowaniemoż-
liwychrozwiązań,analizamożliwychrozwiązań,wybórrozwiązania,(4)wdrożenie
rozwiązaniaiocenaskutecznościdecyzji19.
Procespodejmowaniadecyzjirozpoczynasięodrozpoznaniaproblemu.Problem
decyzyjnypowstajewtedy,kiedystwierdzimyrozbieżnośćmiędzyistniejącymapo-
żądanymstanemodniesienia.Jakdostrzectakąrozbieżność?Wjakisposóbprzed-
17P.Buhler9Zarządzanie9WydawnictwoHelion9Gliwice20029s.61-73.
18M.J.Ramus,P.Szczepankowski,Podejmowaniedecyzjiworganizacji9w:Zarządzanie.Teoriaiprak-
tyka,red.A.K.Koźmiński,W.Piotrowski,wyd.5,WydawnictwoNaukowePWN,Warszawa2007,s.91.
19S.P.Robbins9D.A.Decenzo9Podstawyzarządzania9PWE9Warszawa20029s.175.