Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
11.1.Uwagiwstępne(
WładysławSzczepankiewicz
)
11.2.Wybórrodzajukanałudystrybucji(
WładysławSzczepankiewicz
)
11.3.Dystrybucjafizycznajakoobiektbadańmarketingowych(
WładysławSzczepankiewicz
)
11.4.Analizaiocenapoziomuobsługikonsumentów
11.4.1.Czynnikiikryteriaocenypoziomuobsługiklientów(WładysławSzczepankiewicz)
11.4.2.Badaniewpływuekspozycjitowarówwpunkciesprzedażynadecyzjenabywców(BarbaraIwankiewicz-Rak)
11.4.3.Badaniewpływujakościpracysprzedawcównaefektywnośćsprzedaży(BarbaraIwankiewicz-Rak)
11.5.Badaniestratwłańcuchachdostaw(
WładysławSzczepankiewicz
)
11.5.1.Definicja,podział,charakterystykaistrukturastrat
Pytaniaizadaniakontrolne
12.Badaniaskutecznościsystemukomunikacji(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
12.1.Podstawoweetapybadańnadreklamą
12.2.Rodzajetestówiinnychmetodstosowanychwbadaniachnadreklamą
12.3.Badaniezasięgureklamy
12.4.Metodyocenyskutecznościreklamy
12.5.Metodypomiaruskutecznościpromocjiwinternecie
12.5.1.Rodzajebadań:site-centricorazuser-centric
12.5.2.Mierzenieskutecznościreklambanerowychikampaniiwwyszukiwarkachinternetowych
12.5.3.Mierzenieskutecznościkampaniie-mailmarketingowych
12.5.4.Reklamawmediachspołecznościowych
12.6.Skutecznośćreklamyinternetowejwświetlebadań
12.7.Bilans(podsumowanie)kampaniireklamowej
12.8.Pomiarefektówpromocjisprzedaży
Pytaniaizadaniakontrolne
13.Badaniesatysfakcjiilojalnościklientów
13.1.Istotaipodstawypomiarusatysfakcji(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.2.Programbadaniaipomiarusatysfakcjiklientów(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.3.MetodaServqualwbadaniusatysfakcjiklientów(
BarbaraIwankiewicz-Rak
)
13.4.Badania
MysteryShopping
(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.5.Obliczaniewskaźnikasatysfakcjiklientów(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.6.Krajowewskaźnikisatysfakcji(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.7.Satysfakcjaklientówjakokluczowazmiennawzarządzaniuprzedsiębiorstwem(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
13.8.Metodypomiarulojalnościkonsumentówwobecmarki(
KrystynaMazurek-Łopacińska
)
Pytaniaizadaniakontrolne
Bibliografia
Przypisy
