Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
29
Koncepcjaqualitybydesign
wbioanalityce
JuliaJACYNA,MartaKORDALEWSKA,
RomanKALISZAN,MichałJ.MARKUSZEWSKI
29.1
Wprowadzenie
Pierwszewzmiankidotyczącetematykizwiązanejzja-
kościąpojawiłysięjużwczasachstarożytnych.Termin
„jakość”(gr.poiotes)porazpierwszyzostałużytyprzez
Platona,definiującegojako„stopieńdoskonałości
osiągniętyprzezdanąrzecz”.Łacińskiequalitas,jakood-
powiednikgreckiegosłowapoiotes,zostałowprowadzo-
neprzezCyceronaistanowipunktwyjściadlaokreśleń
wwieluinnychjęzykachnowożytnych,jaknp.quality
wjęzykuangielskimczydlafrancuskiegoqualité.
ZgodniezteoriąPlatonajakość,opróczmierzalnych
cech,posiadatakżepewnąwartośćsubiektywną,dlatego
możnasięspotkaćzwielomaodmiennymi,aczkolwiek
równownymiiniewykluczającymisię,definicjami
tegoterminu.Dlaprzykładu,Arystotelestwierdził,
jakośćopisujerzeczywistośćwtakisamsposóbjaknp.
ilośćistanowizespółpewnychcech,którepozwalająod-
różnićrzeczspośródjejpodobnych.ZkoleidlaLaoTzu
określenietooznaczałonieosiągalnąperfekcjęwyko-
nania,doktórejnależy-mimowszystko-nieustannie
dążyć.
Niecobardziejsprecyzowanądefinicjępodająna-
tomiastWilliamEdwardsDemingorazPhilipBayard
Crosby-uważanizajednychznajlepszychwspółczes-
nychspecjalistówwdziedziniezarządzaniajakością.
Crosbyokreśliłjakośćjakozgodnośćzwymaganiami”,
aDeminguważał,żejestto„przewidywalnystopień
jednorodnościiniezawodnościprzymożliwieniskich
kosztachidopasowaniudowymagańrynku”.Między-
narodowaOrganizacjaNormalizacyjna(ISO,ang.Inter-
nationalOrganizationforStandardization)precyzuje
terminologięjeszczebardziejitłumaczyjakośćjako
„stopień,wjakimzbiórinherentnychwłaściwościspeł-
niawymagania”[1,2].
29.2
Kontrolajakości
Podwalinywspółczesnychmetodzarządzaniajakością
stanowiąznanejużzczasówśredniowieczapraktyki
kontrolijakości.Początkowoprzejawiałasięonajedynie
poprzezweryfikacjęjakościwytworzonychdóbrprzez
samychwytwórców,jednakwrazzestopniowowzrasta-
jącązłożonościąsystemówprodukcyjnychrosłatakże
specjalizacjapracyiwkonsekwencji-liczbaosóbpo-
trzebnychdowytworzeniadanegoproduktu,produko-
wanegojużnaskalęmasową[2].Kolejnymetapembyło
stworzeniepewnegorodzajuzhierarchizowanegosyste-
muprodukcji,wktórympieczęnadwytwarzanąrzeczą
sprawowalikierownicy.Oprócznadzorudecydowalioni
teżostandardach,jakiemusząspełniaćproduktypod-
czaskontrolijakości.Zczasemfunkcjetezaczętoroz-
dzielać,przezcopowstałoodrębnestanowisko-kontro-
lerajakości.
Kontrolajakości
449