Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Wprowadzenie
Zagadnieniawłaściwegodoborunarzędziinformatycznychiodpowiedniegosposobuichimplementacjizawszestanowiąpoważny
problemmenadżerski.Jesttotematistotny,boleżynastykudwóchzpozoruodrębnychobszarówkompetencyjnych
przedsiębiorstwa:sferyzarządzaniatechnologiąorazsferyrozwojuirealizacjibiznesu.Wyraźnacezurarozgraniczającateobszary
jestzwyklezaznaczonanietylkowstrukturzefirmyikompetencjachciałzarządczych,aleteżgłębiej,wsferzementalności
pracowników,anakoniec–widentyfikowanychwartościachprzedsiębiorstwa.Dlategowybórwłaściwejkoncepcjizarządzaniafirmą,
anastępniejejimplementacja,odzwierciedlająnaogółperspektywęspojrzeniatylkojednejzestron.Wzależnościodtak
niewymiernychczynników,jakosobowościprzywódczeliderów,sumaichdotychczasowychdoświadczeńczywreszciepoziom
ulokowaniaposzczególnychkompetencjiworganizacji,przewagęzyskująstrategie„napędzane”przezreprezentantówobszarów
technologicznychlubbiznesowych.
Analizaiwnioskiprzedstawionewniniejszymopracowaniusłużyćmająspojrzeniunatentematzperspektywyorganizacjijako
całości.Organizacjiświadomejzachodzącychwniejprocesówbiznesowych,swojejlogikibiznesowejiprzetwarzanychinformacji
wreszciemodeluarchitekturyITikomponentówinformatycznychrealizującychposzczególnewymaganiafunkcjonalne.
Przedstawioneproblemy,apotemkonkluzjezbiegająsięwpunkcie,gdzieorganizacjaświadomieokreślastrategięswojegorozwoju,
wyrażającjąwsposobiedoskonaleniazachodzącychwniejprocesówbiznesowych.
Taknakreślonykierunekrozwojufirmywymagadostarczeniatechnologiiodpowiadającychnajejpotrzebynietylkowkwestii
informatycznegowsparciatejczyinnejfunkcji.Istotątematujestznalezienieadekwatnegotechnologiczniesposobuimplementacji
systemówwspierającychdoceloweprocesybiznesowe,takbyprzedsiębiorstwostanowiłospójny,konsekwentniezarządzanyobiekt
biznesowy[1].Odpowiedźnatępotrzebęstanowi,zdaniemautorki,otwartaimaksymalniezdecentralizowanaarchitektura
informatyczna,którabędzieefektywniewspieraćprocesybiznesoweprzedsiębiorstwawsytuacjiciąglezmieniającegosięotoczenia
biznesowego.
Zakrestematycznyprzedstawionywksiążceukształtowanyzostałtak,abyodpowiedziećnazapotrzebowanierynku,acozatym
idzie,nawymaganiaprocesuedukacyjnego.Następująceczynnikizostaływziętepoduwagę:
–Tematjestaktualnyiinteresującywkontekściewprowadzanegocorazszerzejmodeluzarządzaniaprocesowegoiwpływu
wybieranychstrategiiinformatycznychwspierającychdziałanietychfirmnaichsukcesrynkowy.
–Postępującakomplikacjaoferowanychproduktówzjednejstrony,azdrugiejograniczonadostępnośćgotowychrozwiązań
wspierającychprocesyobsługowesprawiają,żeodwiecznyproblemwyboruodpowiedniejarchitekturyiefektywnegosposobu
integracjistajesięjeszczetrudniejszy.
–Wliteraturzeistniejąopisymetodykwykorzystywanychwzarządzaniuprocesowym.Znaleźćmożnateżprezentacjedotyczące
planowaniawdrożeńinformatycznychiwefekciewyborustrategiiinformatyzacjifirmy.Tedwawpraktyceściślepowiązane
zagadnieniabyłydotychczaswniewielkimstopniuanalizowanepodkątemwzajemnychzależnościiwpływóworazkierunków
determinacji.
–Podczasbadańliteraturowychautorkaznalazłatylkonielicznewskazaniadotyczącezestawu„najlepszychpraktyk”,które
normowałybywłaściwepodejściefirmyzarządzanejprocesowodoprzyjmowanejstrategiiinformatyzacjiiwdrożeń
informatycznych.
–Badaniaprowadzonenareprezentatywnejgrupieprzedsiębiorstw,wktórychtematwłaściwegowyborustrategiiinformatyzacjibył
ściślezwiązanyzprzyjętymmodelemzarządzania,pozwoliłynaanalizęprzypadkówdowodzącą,żetechnologicznaperspektywa
częstomożeipowinnadeterminowaćwdrażanerozwiązaniabiznesowe.
Wceluodpowiedzinapowyższewyzwaniawksiążceprzeanalizowanonastępującezagadnienia:
–zależnośćpomiędzystrategiąbiznesowąfirmyastrategiąinformatyczną,
–prezentacjędwóchodmiennychkoncepcjiwspieraniatechnologicznegopodstawowychprocesówbiznesowychwfirmie:
rozwiązaniazamknięteimodeleintegracyjneotwarte,
–współzależnośćzałożonychdziałańoptymalizacyjnychistosowanychstrategiiinformatycznych,
–wzajemneoddziaływaniekształtującychsięprocesówbiznesowychitechnologiiużytkowanychprzywspieraniuichrealizacji,
–adekwatnydobórarchitekturyinformatycznejwodniesieniudoprzyjętegomodeluzarządzania,
–architekturęotwartą–technologicznywymiarorganizacjizarządzanejprocesowo,
–wybranepostulatydotyczącemetodykiopracowaniaiwdrożeniazałożonejstrategiiinformatycznejfirmy.
Logikawywoduprzedstawionegowksiążcepodążaślademnastępującychhipotez:
1.Odpowiedziąnaszybkozmieniającysiębiznesijegootoczeniemożebyćtylkozarządzaniefirmąprzezpryzmatzachodzących
wniejprocesówistałeichulepszanie.
2.Optymalnieukształtowanastrategiaprzedsiębiorstwauwzględniauwarunkowaniaprocesowewewszystkichaspektach
ikontekstach,tj.wkształtowaniuzarównostrategiibiznesowej,jakistrategiioperacyjnejorazinformatycznejfirmy.
3.Definiowaniezakresunowychprojektówwdrożeniowychpowinnobazowaćnaanaliziemiernikówprocesówiwskazaniumiejsc
najskuteczniejszegoosiągnięciausprawnień.
4.Realizacjawdrożeńwoparciuoarchitekturęotwartąpozwalaograniczyćryzykobrakuodpowiedniegozarządzaniazmianą
wymagańiszybkodostosowywaćsiędozmienianychwymagańbiznesowychnawetwtrakciewdrożenia.
5.Faktnieustannejzmianykataloguproduktówiichkształtuorazwielkaróżnorodnośćwpodejmowanychstrategiachsprzedażowych
przedsiębiorstwpowodują,żenarynkurozwiązańinformatycznychjestbardzoograniczonapodażsystemówjednorodnych
pokrywającychswoimzakresemfunkcjonalnymzapotrzebowaniekażdegozodbiorców.
6.Zachodzącewfirmiezarządzanejprocesowoudokumentowaneiplanowanezmianyprocesówpowodują,żenajwłaściwszym
językiemkomunikacjiwymagańfunkcjonalnychstajesięnawiązywaniedosposobuwspieraniakonkretnychprocesów
biznesowych.
7.Podstawąsukcesuwdefiniowaniuwdrożeńinformatycznychjeststworzenienabazieprzyjętejstrategiibiznesowej,operacyjnej
iinformatycznejmapyprocesówprzedsiębiorstwa,mapylogicznejprzedsiębiorstwa,biznesowegomodeludanychiwreszcie
fizycznegomodeludanych.Tylkotakopisanymodelprzedsiębiorstwapozwalazsukcesemwdrożyćizintegrowaćwszystkie
komponentyarchitekturyinformatycznej.
StatystykiwdrożeńzprzedsiębiorstwzUniiEuropejskiejiStanówZjednoczonychpotwierdzają,żegłównąprzyczynąich
niepowodzeń(tylko29%kończysięsukcesemrozumianymjakorealizacjazałożonegozakresuprojektuwprzewidzianymbudżecie
iterminie)byłbrakwłaściwejmetodykiwdrożeniawyrażającysięgłówniewbłędachdotyczącychzarządzaniazakresemprojektu(na
wszystkichetapach,oddefiniowaniastrategiiITpocząwszy),atakżewbrakukomunikacjipomiędzystronamiuczestniczącymi
wokreślaniustrategiiITiwynikającychzniejwdrożeniachsystemówinformatycznych.
