Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Przedstawionedalejbadaniadowodzą,żeeliminacjatychbłędówmożenastąpić,jeżelimetodykaopracowaniaiwdrożenia
strategiiinformatycznejbędzieuwzględniałaprocesowycharakterzarządzaniaprzedsiębiorstwem.Tenpostulatzostałwyrażony
wgłównejtezieksiążki.
Przedsiębiorstwozarządzaneprocesowopowinnoopieraćstrategięinformatycznąnaprzyjętymmodeludocelowych
procesówbiznesowych,odwołującsięwkażdymaspekciewdrożeniatejstrategiidoprocesowegocharakteru
organizacji.
Analizabadańpozwalanarozwinięciepowyższejtezyprzezwskazanie,żeadekwatnyminajwłaściwszymmodelem
integracyjnymkomponentówinformatycznychtakiegoprzedsiębiorstwajestmodelopartynaarchitekturzeotwartej.
Użyciesłowa
architektura
wkontekścienaukozarządzaniu(
architekturakorporacyjna
)czyinformatyki(
architekturaIT
)jest
zainspirowanepodobieństwamipomiędzyplanowaniem,projektowaniemorazkonstruowaniemobiektówbudowlanychiich
odpowiednikamiwprzedsiębiorstwachitechnologiachinformatycznych.Teanalogieokazująsięnatylesilne,żewostatnichlatach
pojęciearchitekturyjako„strukturylogicznejkomputeralubsystemukomputerowego”zostałousankcjonowaneprzezautorytety
językoznawstwa[2],asłowo
architekt
możeoznaczaćtakże„osobę,którajestinicjatoremiorganizatoremczegoś”[3],wszczególności
systemówIT.
Podpojęciemarchitekturyinformatycznejotwartej,opartejoparadygmatSOA(czyinaczej:zorientowanejnaserwisy
informatyczne)rozumiesiętakiekomponowaniesystemówITwspierającychposzczególnefunkcjebiznesowe,którezakłada,
żeróżnesystemy(aplikacje)informatycznesądostawcązdefiniowanychfunkcjonalności(serwisów).Woparciuokomponent
integracyjnyserwisytemogąbyćswobodniewykorzystywanenawieluróżnychetapachrealizacjiprocesubiznesowego.Pozwala
totakżenadowolnewymienianieizmienianieposzczególnychkomponentów,dołączanienowychiwkonsekwencjirozszerzanie
zakresuwsparciarealizowanegoprocesubiznesowegowsposóbniezaburzającystałejrealizacjiprocesówjakocałości.
Analizabadańprzedstawionychwksiążcepozwoliłanasformułowanielistypostulatówdotyczącychmetodykidefiniowania
iwdrożeniastrategiiinformatycznejwprzedsiębiorstwiezarządzanymprocesowo.Wytycznetetonietylkowskazaniesposobu
osiągnięciaskutecznegowdrożeniasystemuinformatycznego.Towdużejmierzesposóbprzeprowadzeniazmianysposobu
zarządzaniafirmą,którazobszarówtraktowanychjakoodrębnestrukturysilosowe(zwyklepokrywającesięwschemacie
organizacyjnymzdepartamentamiczydziałami)zaczynafunkcjonowaćjakoorganizacjawidzianaizarządzanaprzezpryzmat
procesówprzebiegającychzwykorzystaniemróżnychjednostekstrukturalnychizarządzanychprzezosobyodpowiedzialnezaefekt
procesubiznesowego.
Niniejszeopracowaniemacharakterprzekrojowy.Poruszaproblemyleżącenastykuzarządzaniajednostkąbiznesowąizarządzania
technologiamiużytkowanymidowsparciajejdziałalności.Odnosisiętakżedozagadnień„miękkich”,takichjakaspekty
psychologicznewzakresiekierownictwa,samoświadomośćprzedsiębiorstwaizachodzącychwnimprocesówbiznesowych,
odpowiedzialnośćzaefektywnośćdziałańprowadzonychprzezfirmę,atakżezmianywsystemiewartościprzedsiębiorstwa[4].
Głównymograniczeniemwprowadzonychbadaniachbyłazjednejstronyniewielkapodażopracowańdotyczących
informatycznychproblemówzarządzaniaprzedsiębiorstwem,podejmującychtematykęinformatyzacjiwidzianąodstronybiznesowej,
zdrugiej–ograniczonaudokumentowanapróbaprzedsiębiorstw,wktórychprowadzonobyprojektyczywdrożeniacałkowicielub
wznaczącysposóbzmieniająceicharchitekturękorporacyjną.
Problempierwszyzostałrozwiązanypoprzezdotarciedojaknajwiększejliczbyopracowańbranżowych,sporządzanych
niejednokrotniewodniesieniudokonkretnychprzypadkówgospodarczych.Przedstawionezostałytakżebadaniastatystyczne
prezentowanewliteraturzeamerykańskiej,wwiększościwperiodykachwydawanychprzezuczelnielubfirmydoradcze.
Problembrakudostępnościreprezentatywnejpróbybadawczejzostałrozwiązanypoprzezzastosowaniemetodyanalizystudium
przypadku.Jestonaadekwatnadlaanalizyomawianegozagadnienia,jakożebadaniedotyczyzłożonejorganizacji(oskomplikowanej
hierarchicznejipoziomejstrukturze,działającejnarynkuusługfinansowychwrozpoznanymotoczeniu)iprzeprowadzonezostało
wciągutrzechlat,wktórychorganizacjataprzechodziłazmianęnawszystkichszczeblachaktywnościprzedsiębiorstwa,odwymiany
komponentówinformatycznych,poprzezzmianęmodeluzarządzaniaistrategiibiznesowej,ażdozmianymentalnościliderów
ipozostałychpracownikówfirmy.Zebranymateriałpochodzizuzyskanychdokumentówźródłowych,wywiadówzkluczowymi
uczestnikamiprojektuiobserwacjiuczestniczącej.
WedługR.K.Yinastudiumprzypadku(ang.
casestudy
)zjednejstronymacharakterempiryczny,polegabowiemnaanalizie
ioceniezjawiskzachodzącychwrzeczywistości,zdrugiej–jestrzetelnymzbieraniemiprzetwarzaniemdanych,ponieważotwiera
dostępdoichwieluźródełipozwalajezesobąporównywać[5].Niejestonobudowaniemwiedzyorozwiązaniujednostkowego
problemu,aleprowadzi,poprzezaktywneeksperymentowanie,doformułowaniaogólniejszychzasadpostępowania.Dziękianalizie
przypadkubadaczkonfrontujeswerozumowaniezpostępowaniemrzeczywistychuczestnikówzdarzeńiprocesów[6].Studium
przypadkustanowiswoistyeksperyment,którypozwalaprzejśćprzezcałyprocespodejmowaniadecyzji.Jegoistotąsąanaliza,
dyskusjaibudowanieumiejętności[7].Zajednązzaletbadaniaprzypadkumożnatakżeuznaćpraktycznąweryfikacjęmożliwych
zniekształceńdanych.
Zewzględunadługiokresprowadzeniabadańiszerokozakrojonąanalizęprzedstawionestudiumprzypadku,mimożejest
pojedynczymiograniczonymzakresowoprocesembadawczym,pozwala–jaktwierdziH.Maylor[8]–nawyciągnięciewniosków
ogólnychiweryfikacjęprzyjętychzałożeń:„Badaniaprzypadkówsąszczególnieużyteczne,jeśliprowadzisiębadaniaograniczone
iopisowe.Podobniejakbadaniaarchiwalne,badaniaprzypadkówsądogodnympodejściem,jeślidążysiędostudióworganizacjialbo
zjawiska,którychniedasięprowadzićbezpośrednio.Możnawykorzystywaćbadaniaprzypadków,jeśliniemakontrolinad
przedmiotowymizdarzeniamialbodokonująsiępozaokresembadań”[9].JaktwierdziN.Siggelkow,studiumprzypadkuświetnie
sprawdzasięjakometoda,któradowodziprawdziwościkoncepcjiteoretycznejlubjąobala.Odpieraontakżenajczęstszyzarzut
formułowanypodadresemtejmetodybadawczej,zapewniającejrzekomozbytmałąpróbkębadawczą.Twierdzi,żewrzeczywistości
pojedynczyprzypadekmożebyćbardzodobrymprzykłademdowodzącymteoriioznaczeniuglobalnym.
Wceluweryfikacjiprzyjętychhipotezpomocniczoprzywołanezostałyinneprzypadkiistatystyki,głównieilustrującezmiany
przeprowadzanewinstytucjachrynkufinansowegowPolsceorazstatystykidotycząceprojektówwdrożeniowychzEuropyiStanów
Zjednoczonych.
Wpierwszejfaziebadańskonstruowanazostałabibliotekabadawczaobejmująca:
1.danestatystycznedotyczącewdrożeńwEuropieiUSA;
2.analizytrendówzroku2007dokonaneprzez
TheStandishGroupInternational
(potwierdzonepotemdlakolejnychokresówprzez
badaniaopublikowanewroku2010)wobszarach:
–optymalizacji,
–wartościIT,
–dostarczaniaadekwatnychrozwiązań,
–zgodnościzestandardami,
