Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
WSTĘP
Inspiracjądonapisaniatejksiążkibyływynikibadańautorskich,według
którychuzyskaniewysokiejjakościjestpierwszoplanowymzadaniemkaż-
degoprzedsiębiorstwa.Równieżprzywyborzepartnerówbiznesowychja-
kośćmaniebagatelneznaczenie.Jednakczęstookazujesię,żesątopu-
stedeklaracje;założeńtychwpraktycenierealizujesięlubjedyniewogra-
niczonymstopniu.Dlaprzykładu,prawie40%badanychz115.przedsię-
biorstwnieznawogólenormISOserii9000,aprzecieżsątonarzędzia
zarządzaniajakością,wpowszechnejświadomościspecjalistów,uważane
zanajbardziejpopularne.Równieniedostatecznajestznajomośćzagad-
nieńetyki,ochronyśrodowiskaispołecznejodpowiedzialności,atakże
działaniawtychobszarach,jakchoćbyodpowiednieszkolenia,dokumenty
organizacyjne,współpracazotoczeniemopartanawielostronnymdialogu,
czyocenadziałańorganizacyjnychpodtymkątem.
Ponieważproblemyjakościsątakwycinkowopojmowane,wkontekście
systemuzarządzaniaprzedsiębiorstwem,koniecznewydajesięzaprezen-
towaniekompleksowejnaturytegorozległegoobszaru,którywykraczatak-
żepozawewnętrznesferyorganizacjiiwywierawpływnaotoczenieze-
wnętrzne.Dlategoteżnależyprzeanalizowaćproblemyjakościpodkątem
pięciuobszarówskładającychsięnapięćkolejnychrozdziałówksiążki.
Jakośćżyciajestszerokopojmowanainależyjąpostrzegaćnietylko
wkontekściepracy,alebardziejholistycznie.Jakośćżyciawpracyprze-
kładasiębowiemnajakośćżyciawdomu,nasposobyspędzaniaczasu
wolnego,nastanzdrowia.
Kolejnymelementemjest,częstopomijanaprzezprzedsiębiorców,filo-
zofiazarządzania-uważająbowiemoni,żefilozofiajestczymśtrudnym,
niezrozumiałyminieprzydatnymwpraktyce.TymczasemTQMjakofilozo-
fiazarządzaniadajepraktycznerady,wskazówki,jakskuteczniewdrożyć