Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
2.1.Zachowaniesiękonsumentównarynku
trzebykonsumpcyjnezaliczanedopotrzebpierwszoplanowych.Wśródnichczo-
łowemiejscezajmujepotrzebazaspokojeniagłodu,czylizaopatrzeniawżywność,
będącaniezbędnymwarunkiemutrzymaniaprzyżyciuorganizmuludzkiego.
Skalaintensywnościodczuciapotrzebjestzróżnicowanawzależnościodro-
dzajudobraipotrzeb,któreonozaspokaja,orazodcechosobowychkonsumen-
tów.Intensywnośćujawnianiasiępotrzebyzależyodzakresujejdotychczasowego
zaspokajania,odstopniazaspokojeniainnychpotrzeborazodrodzajuproduktu.
Potrzebypierwotnewstosunkudodziałańmarketingowych.Przezwpływa-
nienarynekzapomocąmarketinguwywołujesięchęćzakupudanegoproduktu,
czyliintencjęjegonabycia.Wsytuacjiograniczonegorozwojurynkulubniskiej
stopyżyciowejkonsumentówdziałaniamarketingowemogąwywoływaćpotrzeby
,
którychnabywcydotychczasnieodczuwali.Przykłademtakiejsytuacjimożebyć
popytnażywnośćekologiczną.Potrzebykonsumentówelastyczneimożnaje
odpowiedniokształtować,m.in.przezmarketing.Alewgłównejmierzewynikają
onezpreferencjiigustówkonsumentów
.
Preferencjekonsumentatoukładjegoocenproduktówprowadzącychdousta-
leniaichwzajemnejgradacji.Odnosząsięonedookreślonejgrupyproduktówsub-
stytucyjnychlubdowszystkichproduktów,którychpotencjalnymnabywcąmoże
byćkonsument.Każdykonsumentmawłasnąhierarchiępotrzeb.Preferencjeiich
wzajemnerelacjeuzewnętrzniająsięwpostaciintencjizakupu.Preferencjewyni-
kajązindywidualnegowartościowaniaużytecznościproduktówiusług.
Gustykonsumentawyrażająjegoszczególneupodobanialubzamiłowaniade-
terminującewybórproduktu.Gustywynikajągłówniezesposobużyciakonsumen-
ta,ześrodowiska,wktórymprzebywa,orazzjegostylużycia.Gustyipreferencje
konsumentówciąglesięzmieniająpodwpływemczynnikówwewnętrznychioto-
czeniazewnętrznego.
Zpunktuwidzeniamarketingupodstawoweznaczeniemaodpowiedźnapy-
tanie,jakiegorodzajusatysfakcjioczekuje,ajakąsatysfakcjęfaktycznieuzyskuje
konsumentnabywającydanyprodukt.Nabywanytowarjesttylkośrodkiemdoroz-
wiązaniaproblemu.
Jakośćproduktuoznaczajegozdolnośćdozapewnieniasatysfakcjioczekiwanej
przezkonsumenta.Jakośćproduktupowinnaumożliwićkonsumentowiuzyska-
nieoczekiwanejużyteczności,aleteżdaćmumaksimumsatysfakcji,którejwcześ-
niejsięniespodziewałlubktórejniebyłświadomy
.Oceniającjakośćproduktu,
uwzględniasięjegocechy
,którychdobórzależyodrodzajuproduktuiokoliczności
jegoużytkowania.Zespółcechsłużącychdoocenyproduktumacharakterindywi-
dualnyijestściślezwiązanyzokreślonymproduktem.Cechyżywnościsłużącedo
ocenyjejjakościzostanąprzedstawionewdalszejczęścininiejszegorozdziału.
27