Marketing usług turystycznych

Andrzej Panasiuk

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-16864-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2007

Liczba stron:

217

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Marketing usług turystycznych. Red. Panasiuk, Andrzej . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007, 217 s. ISBN 978-83-01-16864-3

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Panasiuk, A.

T1 Marketing usług turystycznych

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2007

SN 978-83-01-16864-3

Bibliografia BibTex:

@Book{ 56, author = "", editor = "Panasiuk, Andrzej", title = "Marketing usług turystycznych", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2007", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-16864-3" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Panasiuk, Andrzej

TI - Marketing usług turystycznych

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2007

SN - 978-83-01-16864-3

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Panasiuk, Andrzej. Marketing usług turystycznych [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007 [dostęp: 07 05 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/marketing-uslug-turystycznych-andrzej-panasiuk-56.

turystyka, badania marketingowe, zachowanie konsumenta, rynek usług, strategie rynkowe, promocja, produkt turystyczny, usługa turystyczna

Podręcznik akademicki skierowany do studentów uczelni wyższych na kierunku Turystyka i rekreacja, na kierunkach ekonomicznych ze specjalnością turystyczną oraz znakomita lektura dla praktyków gospodarczych zajmujących się organizacją i marketingie...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-16864-3

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2007

Liczba stron:

217

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

WSTĘP Aleksander Panasiuk10
ROZDZIAŁ 1. KONCEPCJA MARKETINGU USŁUG Aleksander Panasiuk14
1.1. Istota, zasady i cele marketingu14
1.2. Obszary badawcze marketingu usług16
1.3. Usługa jako produkt18
1.4. Koncepcje marketingu usług20
Pytania i zadania23
Literatura zalecana24
ROZDZIAŁ 2. RYNEK USŁUG TURYSTYCZNYCH25
2.1. Istota rynku usług turystycznych Dawid Milewski25
2.2. Podmioty rynku usług turystycznych Dawid Milewski34
2.3. Mechanizm rynkowy w turystyce Dawid Milewski39
2.4. Orientacje rynkowe Dawid Milewski, Aleksander Panasiuk42
Literatura zalecana45
Pytania i zadania45
ROZDZIAŁ 3. ZACHOWANIE KLIENTA NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Maja Jedlińska46
3.1. Konsumenci usług turystycznych47
3.2. Proces zakupu52
3.2. Kryteria i procedury segmentacji rynku57
Literatura zalecana62
Pytania i zadania62
ROZDZIAŁ 4. KONCEPCJA MARKETINGOWA W TURYSTYCE63
4.1. Przesłanki zastosowania marketingu w turystyce Aleksander Panasiuk63
4.2. Marketing mix w turystyce Aleksander Panasiuk66
4.3. Marketing terytorialny w turystyce Beata Meyer71
Literatura zalecana74
Pytania i zadania74
ROZDZIAŁ 5. PRODUKT NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH75
5.1. Istota produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska75
5.2. Usługa turystyczna jako produkt Agnieszka Lewandowska78
5.3. Rodzaje produktów turystycznych Agnieszka Lewandowska80
5.4. Cykl życia produktu turystycznego Agnieszka Lewandowska83
5.5. Jakość usług turystycznych Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk87
5.6. Marka turystyczna Agnieszka Lewandowska, Aleksander Panasiuk89
Pytania i zadania92
Literatura zalecana93
ROZDZIAŁ 6. CENA USŁUG TURYSTYCZNYCH94
6.1. Istota i rodzaje cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz94
6.2. Koncepcje ustalania cen w turystyce Aleksander Panasiuk, Adam Pawlicz96
6.3. Strategie cenowe w turystyce Adam Pawlicz100
Pytania i zadania105
ROZDZIAŁ 7. DYSTRYBUCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daniel Szostak107
7.1. Pojęcie dystrybucji usług turystycznych107
7.2. Kanały dystrybucji w turystyce108
Literatura zalecana108
7.3. System dystrybucji usług turystycznych111
7.4. Dystrybucja a sprzedaż usług turystycznych114
7.5. Rola lokalizacji w dystrybucji turystycznej115
7.6. Nowoczesne kanały dystrybucji usług turystycznych116
Pytania i zadania121
Literatura zalecana122
ROZDZIAŁ 8. PROMOCJA USŁUG TURYSTYCZNYCH Daria Jaremen123
8.1. System komunikacji z rynkiem w turystyce123
8.2. Reklama usług turystycznych129
8.3. Sprzedaż osobista usług turystycznych131
8.4. Instrumenty promocji uzupełniającej137
8.5. Public relations w turystyce141
Literatura zalecana146
Pytania i zadania146
ROZDZIAŁ 9. PERSONEL TURYSTYCZNY Anna Tokarz147
9.1. Rola personelu w marketingu turystycznym147
9.2. Pracownicy odpowiedzialni za cele marketingowe w turystyce155
9.3. Instrumenty marketingowej polityki personalnej w turystyce157
Literatura zalecana164
Pytania i zadania164
ROZDZIAŁ 10. BADANIA MARKETINGOWE NA RYNKU USŁUG TURYSTYCZNYCH Małgorzata Januszewska165
10.1. Istota badań marketingowych165
10.2. Źródła informacji wykorzystywane w badaniach171
10.3. Metody i techniki badań marketingowych177
Literatura zalecana181
Pytania i zadania181
ROZDZIAŁ 11. STRATEGIE RYNKOWE W TURYSTYCE Daniel Szostak182
11.1. Istota i klasyfikacja strategii rynkowych182
11.2. Rodzaje strategii rynkowych w turystyce185
11.3. Podstawowe rodzaje strategii marketingowych w turystyce191
11.4. Strategie rynkowe obszaru turystycznego197
Pytania i zadania200
Literatura zalecana201
BIBLIOGRAFIA202
SŁOWNICZEK Daniel Szostak208
INDEKS RZECZOWY Anna Tokarz214

Rozdział1

Koncepcjamarketinguusług

1.1.Istota,zasadyicelemarketingu

PoczątkówmarketingunależyszukaćwpraktycegospodarczejStanówZjednoczo-

nychnapoczątkuXXwieku,chociażniektórzyteoretycymarketinguuważają,żesięgaona

początkówwspółczesnychteoriiekonomicznychkońcaXVIIIwieku.Jednakelementy

zarządzaniamarketingowegotrafiłynawiększąskalędopraktykigospodarczejprzedsię-

biorstwwłaściwiedopierowlatach30.XXwieku,aobecnyobrazmarketinguzacząłsię

kształtowaćwlatach50.wdziałalnościocharakterzeprodukcjidóbrrzeczowych.Zdaniem

Ph.Kotlera

dostrzeżeniemarketingujakounikalnejfunkcjirynkunależyprzypisać

CyrusowiMcCornickowi–twórcymechanicznejżniwiarki–któryw1850rokuokreślił

narzędziawspółcześniedefiniowanegomarketingu.Zaliczyłdonichm.in.:

•badanieianalizęrynku,

•pozycjęprzedsiębiorstwanarynku,

•nowoczesnąpolitykęcen,

•rolęwspółczesnegosprzedawcyusług,

•znaczenieserwisu.

Marketingdefiniowanyjestwróżnorodnysposób,ajegopojęciepochodziodwyrazu

marketoznaczającegorynek.Przyjmujesię,żeużycietegookreślenianastąpiłomiędzy

latami1906–1911.Pierwszyminaukowcami,którzyzinterpretowalitopojęcie,byli

AmerykanieR.S.ButleriA.W.Shaw

.Definiowalionimarketingjakokombinację

czynników,którenależybraćpoduwagęwceluprzedsięwzięciaczynnościocharakterze

sprzedażylubdziałalnościmającejnacelupopieraniesprzedaży.

Marketing,wbrewczęstemuprzekonaniu,niejestzatempojęciemnowym.Pojawiłsię

onwrezultacierozległychprzemianwrzeczywistościspołeczno-gospodarczej.Jego

rodowódwskazujenareakcjeprzedsiębiorstwnaprzemianyżyciagospodarczego

zachodzącezwłaszczanarynku.

Ph.Kotlerwskazujenamarketingjako,,processpołecznyimenedżerski,wramach

któregojednostkiigrupyuzyskująto,czegopragną,wwynikukreowaniaiwymia-

nyproduktówiwartościzinnymijednostkamiigrupami’’

.ZkoleiAmerykańskie

Ph.Kotler,MarketingManagement.Analysis,Planning,ImplementationandControl,PrenticeHall,

EnglewoodCliffs,N.J.1994,s.7.

H.K.Białecki,J.Borowski,A.H.Krzywiński,Marketingwhandluzagranicznym,PWN,Warszawa1980,

s.18

Ph.Kotler,MarketingManagement...,op.cit.,s.6.

Brak wyników

Marketing usług turystycznych

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra