Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
26
1.Proceszarządzaniacenąijegodeterminanty
Istotneróżnicewystępująmiędzyprocesemustalaniacenproduktówmaterial-
nychaprocesemustalaniacenusług.Możnajerozpatrywaćwzależnościod34:
–
popytu(popytnausługijestmniejelastycznyniżpopytnatowary),
–
kosztów(ustalaniecenmetodąkosztowąjestwusługachznacznietrudniejsze),
–
nabywców(kliencichcącynabyćusługęzwiększymprawdopodobieństwem
będąpostrzegaćcenyjakowskaźnikijakości),
–
konkurencji(porównaniecenproduktówkonkurencyjnychjestwsektorzeusług
trudniejsze),
–
zysku(ustalenieindywidualnejcenywpakiecieusługowym,takabybyłomoż-
liweosiąganiezysku,jestbardziejskomplikowane),
–
produktu(ustalaniecenyliniiproduktówjestbardziejskomplikowanewsekto-
rzeusług),
–
kwestiiprawnych(prawdopodobieństwo,żenielegalnepraktykicenoweniezo-
stanąujawnione,jestwiększewusługach).
Cenamożebyćrównieżtraktowanajakoswoistykosztspołeczny,którymożebyć
ponoszonywwynikudziałalnościgospodarczej.Możeonwystępowaćwpostaci35:
–
przykrości,strat,uszczerbkunp.nazdrowiu,
–
zmniejszeniawartościmajątku,krajobrazu,środowiska,
–
utraconychmożliwości.
Wsektorzenowychtechnologii,akceptującogólnemodelestanowieniacen,wy-
odrębniono9specyficznychproblemów,odgrywającychważnąrolęwprzedsiębior-
stwachdziałającychnatymrynku.Zaliczonodonich36:
–
uczestnictwokluczowychudziałowcówwprocesiekształtowaniacen,
–
uczestnictwoklientówwkształtowaniucen,
–
systematycznośćcenowegoprocesudecyzyjnego,
–
specyficzneczynnikiwpływającenadecyzjecenowe,
–
różnepoziomycenowejwrażliwościnabywców,
–
tworzeniewartościdlaklientajakokluczowycelwstanowieniuceny,
–
sposóbtraktowaniawartościdlaklienta,
–
umiejętnośćkomunikowaniaklientomwartościoferty,
–
prawdopodobieństwowykonalnościstrategiicenowejbazującejnawartościdla
klienta.
Wszystkieteproblemywynikajązcharakteruprzedsiębiorstwdziałających
wsektorzenowychtechnologii,wktórymszczególniedużejesttempopojawiania
34K.D.Hoffman,L.W.Turley,S.W.Kelley,Pricingretailservices,JournalofBusinessResearch
2002,vol.55,no.12,s.1016.
35B.Iwankiewicz-Rak,Obszaryzarządzaniamarketingowegoworganizacjachpozarządowych
wgospodarcerynkowej,[w:]StyśA.(red.),Problematykamarketinguwprocesieadaptacjidowa-
runkówgospodarkirynkowejwPolsce,WydawnictwoUniwersytetuEkonomicznegoweWrocławiu,
Wrocław2010,s.150.
36A.Pasura,L.Ryals,PricingforvalueinICT,JournalofTargeting,MeasurementandAnalysis
forMarketing2005,vol.14,no.1,s.53.