Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
30
CzęśćI.Grunt
Wobecnejrzeczywistościmenedżerpróbujenadaćsensświatu,który
jesttrudnydozrozumienia.Podejmujedecyzje,mimożewieleproblemów
jestzbytskomplikowanych,byprzewidziećwszystkiekonsekwencje.Co
więcej,niedysponujewszystkimiinformacjami,któresąpotrzebnedopod-
jęciatychdecyzji.Odczuwapokusę,bymiećkontrolęnadświatem,właści-
wiewie,żepowinienjąsprawować,jednakżeświat,wktórymfunkcjonuje,
jestpłynnyiniebardzopozwalasiękontrolować.
Czyjestcokolwiekstałegowewspółczesnymświecie?Tak.Naszepod-
stawowepotrzeby,żebynadawaćznaczenieświatu,żebyprzynależeć,żeby
nawiązywaćrelacje,żebybyćkompetentnym,miećkontrolę,szukaćspój-
nościmiędzyróżnymidoświadczeniamiiposzukiwaćprzyjemności–są
wciążniezmienne.
Zadaniamenedżera
Gdyobserwujęmenedżerów,zktórymipracuję,odnoszęwrażenie,żeczęsto
musząsprostaćsytuacjombardzozłożonym,bardzozdecentralizowanym,
bardzoglobalnymi–ogólnierzeczbiorąc–nieprzewidywalnym.Musząsię
odnaleźćwświecie,wktórymnajważniejszesąelastycznośćiumiejętność
dopasowaniasiędoniespodziewanychsytuacji.Masztakiesamowrażenie?
Jeślifirmamaosiągnąćprzewagękonkurencyjnąnarynku,menedżero-
wiemusząskrócićczaswytwarzaniaproduktówiświadczeniausługznaj-
dującychsięwoferciefirmy.Niemogąiśćnakompromis.Walczązarówno
okoszty,jakiojakość.Stawianeimzadaniamożnabyzawrzećwpostula-
tach:
•Kończwięcejzadańiwytwarzajwięcejproduktówzapomocąmniej-
szejliczbypracowników,wdokładnietakiejsamejjednostceczasujak
wcześniej.
•Komunikujsię,zbierajigromadźinformacje,zarządzajróżnymiproce-
samiorganizacyjnymiisprawniekorzystajznowychtechnologii.
Pojawiasięjednakpytanie:DAlejaktowszystkozrobić?”.
Każdybardziejświadomymenedżerbędziestawiałprzedsobązadanie
budowaniazaufaniawśródludzi,bysprostaćwyzwaniomorganizacyjnym.
Wiebowiem,żewielujegopracownikówtospecjaliścimającyniesamowitą
wiedzęidużedoświadczenie.Wiedząwięcejniżonoorganizacji,oprocesie
produkcyjnym,osprzedaży,otechnologiachiklientach.Częstopracownik
wie,jakicomazrobić,amenedżerjestodtego,żebyułatwićmupracę
iuwolnićtkwiącywnimpotencjał.Czasyukładówhierarchicznych,relacji
opartychnazależnościtypuDjamenedżerjestemnagórze,typracowniku
jesteśnadole,jacipowiem,jakmaszrobić”odchodządolamusa.
