Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
Teoretycznepodstawypracy
UprogutransformacjiustrojowejPiotrUrbaniakzauważył,żedziałalność
pedagogicznawwarunkachgospodarkiwolnorynkowejwcorazwiększym
stopniuweryfkowanajestprzezosoby,doktórychkierujeonaefektyswojej
pracy,szkołazaśdziałapoddyktandoobywatelibędącychjejklientami
13
.
Postrzegającwspółczesnąszkołęjakoorganizacjęusługową(którejdzia-
łalnośćzorientowanajestnazaspokajaniepotrzebuczniów,ichrodziców
icałegospołeczeństwa),LechosławGawreckiproponuje,bydefniować
usługęedukacyjnąjako:„świadczeniaprofesjonalne,wykonywaneprzez
odpowiednioprzygotowanychnauczycieliiinnezaangażowanewtooso
-
by,zmierzającedozintegrowanych,progresywnychzmianwosobowości
wychowanka,adekwatniedojegopotrzebimożliwości,wspierającychjego
wielostronnyrozwój”14.
Kształceniedzieciimłodzieży,rozumianejakousługaedukacyjna,pod-
legatymsamymprawomcoprodukcjainnychtowarówiusług.Podobnie
jejjakość,którawsferzeedukacjimożebyćrozumianajakozaspokojenie
oczekiwańklienta,awięcstopieńjegozadowoleniazusługiedukacyjnej,
którejjestonodbiorcą15.
Postrzeganieedukacjiwkategoriachwolnorynkowychprzyczyniasię
dozmianyspecyfkijejelementówskładowychimodyfkacjicharakteru
odwiecznychatrybutówwarunkującychjejfunkcjonowanie.Wtakujętej
orientacjiteoretycznejnauczycielprzestajebyćmistrzem,któregozadaniem
jestkształceniemłodychumysłówiprowadzeniepodopiecznychkuwiedzy,
stajesięraczejusługodawcą,dbającymozaspokojenieoczekiwańswoich
klientów.Podobnymprzeobrażeniomulegaszkoła,którazinstytucjioświato-
wo-wychowawczejrealizującejproceskształceniaprzeradzasięwjednostkę,
którejpracownicyprowadząwramachwłasnejpracypedagogicznejusługi
edukacyjnemającenaceluzadowolenieklientówtworzącychjejspołecz-
ność.Powyższawizjawydajesiękoncepcjąalternatywną,awkręgach
zwolennikówkonserwatywnychteoriiiideologiiedukacyjnychwzbudzać
możekontrowersje,jednakżezperspektywywspółczesnejrzeczywistości,
determinowanejgospodarkąwolnorynkową,niewydajesięnieuzasadniona.
Usługaedukacyjnajestusługąspołeczną,ajejrealizacjaskutkujeprzez
kilkadziesiątlat,dlategoteżjejjakośćjestniesłychanieistotna.Wykonaw-
cówusługedukacyjnychmożnaróżnicowaćprzezpryzmatichstrukturalnej
hierarchiczności,atakżezewzględunakryteriumuczestnictwawtoku
ichurzeczywistniania.Usługodawcąjestzatemsystemoświatyorazjego
13
Zob.P.Urbaniak,Marketing–nowemyślenieidziałaniewoświacie,„ProblemyOświaty
iWychowania”1993,nr3,za:L.Gawrecki,Zarządzaniewoświacie.Podręcznikowyzarys
problematyki.Systematyka–praktyka–rekomendacje,OfcynaWydawnicza„Impuls”,Kraków
2021,s.76.
14Tamże,s.89.
15
K.Stróżyński,Jakośćpracyszkołypraktycznie,WydawnictwoSzkolnePWN,War-
szawa2003,s.27.
