Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Wiedzajakokategoriaekonomiczna
29
Procestworzeniawiedzyobejmujezespółspecyficznychdziałańiinicjatyw,które
podejmująprzedsiębiorstwawceluzwiększeniailościijakościwiedzyorganizacyj-
nej.Wiedzamożepowstawaćwewnątrzorganizacjilubbyćimportowanazzewnątrz.
Wpierwszymprzypadkuchodziprzedewszystkimostworzeniedogodnychwarun-
kówdojejkreowaniaiprzepływuwewnątrzprzedsiębiorstwa.Znacznaczęśćwie-
dzy,niezbędnadowłaściwegofunkcjonowaniaorganizacji,powstajejednakpozanią.
Wtakiejsytuacjisąpomocnerozwiązaniaczerpiącewiedzęodzewnętrznycheksper-
tówikonsultantów,atakżeodklientów.
Procestransferuwiedzydotyczyjejprzenoszeniaiudostępnianiainnymosobom.
Obejmujeondwarodzajedziałań:transmisjęorazabsorpcję.Transmisjapolegana
wysyłaniuiprezentowaniuwiedzypotencjalnemuodbiorcy,natomiastabsorpcja–na
jejprzyjęciuwcelupóźniejszegowykorzystania.Zprocesemtransferuwiedzyściś-
lewiążesięzagadnieniejejkodowania,tj.nadawaniewiedzyodpowiedniejformy
ułatwiającejdostępdoniejosobom,którejejpotrzebują.
Obecniecorazwięcejuwagipoświęcasięwypracowaniuwłasnychstrategiizarzą-
dzaniawiedząlubzaadaptowaniuistniejących.Zanimfirmazdecydujesięnaokreśloną
strategię,musiodpowiedziećsobienakilkapodstawowychpytań,np.jakieprodukty
iusługidostarczaswoimklientom(standardoweczynietypowe),czyjejproduktysą
dojrzałeczyinnowacyjne,czypracownicywrozwiązywaniuproblemówbiznesowych
korzystajązwiedzyjawnejczyukrytej.Analizująctezagadnienia,możnawskazać
przynajmniejdwapodstawowekierunki[Barczak,Florek,2003]:
lstrategiakodyfikująca,oznaczająca,żewiedzajestłatwodostępna,alezako-
dowana;
lstrategiapersonalizowana,oznaczająca,żewiedzajestsilniezwiązanazjejau-
toremijestrozpowszechnianaprzedewszystkimprzezkontaktyosobiste.
Celemstrategiikodyfikującejjestinwestowaniewzasobywiedzy,któremogą
byćużywanewielokrotnieiktóreumożliwiająszybkizwrotnakładów.Topodejście
opierasięnadużychinwestycjachwtechnikęinformatycznązwiązanązsystemami
przechowywaniainformacji(jestonocharakterystycznedlafirmoferującychdojrza-
łyiuznanynarynkuprodukt)orazpreferowaniuzachowańpracowniczychpolega-
jącychnasumiennymisystematycznymgromadzeniu(materializowaniu)własnych
doświadczeń.
Strategiapersonalizowanajestcharakterystycznadlafirm,którespecjalizująsię
wnietypowychitrudnychusługachlubopracowująnowerozwiązaniarynkowedla
swoich(zwykledoraźniepozyskanych)klientów.Firmytegłównynaciskkładąnaroz-
wójkontaktów,tworzeniekulturysprzyjającejdzieleniusięwiedząorazpomocwspół-
pracownikomwnabywaniudoświadczeniaiwiedzy.
Wpraktycewykorzystujesięrozwiązania,którestanowiąpołączenieobupodejść.
Należypamiętać,żepodejściatewymagająróżnegopersoneluiróżnegotypustymu-
lacjikształtującychstrategię.
Zarządzaniewiedzątonietylkoproblemstrategii.Wymagaonotakżerozpozna-
niaorazanalizydostępnychikoniecznychzasobówwiedzy,anastępnieprzygotowa-
niadziałańmającychnacelupielęgnację(rozwój)tychzasobóworazwprowadzenia
