Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
14Rozdział1.Jakośćistandardywedukacjiszkolnej
−możliwośćrozwojuzawodowego,
−dobrabazaszkolna,
−mądrydyrektor,
−wsparciezestronyrodziców.
Nauczyciele
−dobraofertaedukacyjna,
−pozytywnaocenaorganunadzorującego,
−otwartośćnalokalneśrodowisko,
−uzasadnionewydatki.
Samorządlokalny
Źródło:opracowaniewłasne.
Zadaniemszkołyjestwskazywanieczęstopozornychsprzecznościmiędzynimi
iformułowaniewspólniewypracowanychoczekiwańsatysfakcjonującychwszyst-
kichklientów.
Biorącpoduwagęzróżnicowaneoczekiwaniazainteresowanych,jakośćmożna
opisywaćwaspekcie:
−efektywnościfinansowej,związanejznakładaminakształcenieiuzyskiwa-
nymirezultatami,cojestprzedmiotemzainteresowaniarząduiorganówprowa-
dzącychszkołę;
−standardówedukacyjnych,określającychwiadomości,umiejętnościiposta-
wyabsolwentówszkoły,costanowiprzedmiotzainteresowaniasamejszkoły
orazorganównadzorupedagogicznego;
−użytecznościspołecznej,wskazującejnamożliwościwykorzystaniauzyska-
negowykształceniawpracynarzeczspołeczeństwa,cointeresujerodziców,
pracodawcóworazsamychuczniów10.
Uwzględniajączasygnalizowaneproblemy,placówkiszkolnecorazczęściejodnoszą
siędotzw.interesariuszy,czylizainteresowanychdziałalnościąedukacyjną,atakże
dotzw.klientazbiorowego,czylitychwszystkich,dlaktórychszkołaprowadzi
swojądziałalnośćkształcącą,wychowawcząiopiekuńczą.Jednakbezpośrednim
odbiorcą„usługiedukacyjnej”świadczonejprzezszkołępozostajeuczeńiwycho-
wanek.„Szkołajestdlauczniów,ichrodziców,środowiskalokalnego,atakżedla
naroduipaństwaitejkolejnościniemożnaodwracać”11.
Kierującsięwskazaniamiautorytetówwtejdziedzinie,przyformułowaniudefini-
cjijakościedukacjiwartowziąćpoduwagęzarównojakośćjakozbiórcech,jak
ijakośćjakospełnienieoczekiwaŃpotrzebioczekiwaŃklientów:
1.Jakośćedukacjitozgodnośćtejedukacji(kształceniaiwychowania)zwyzna-
czonymiwzorcami,określającymi,jakamabyćdziałalnośćedukacyjna.
10Jakośćkształceniawszkolnictwiewyższym.Słowniktematyczny,red.M.Wójcicka,CBPNiSW
UW,Warszawa2001,s.43.
11WypowiedźZ.Radwana,za:S.Wlazło,Mierzeniejakościpracyszkoły,cz.III,MarMar,Wrocław
1999,s.25.
