Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
12Rozdział1.Jakośćistandardywedukacjiszkolnej
Twórcywspółczesnejfilozofiijakościdefiniujątopojęcienastępująco:
−WilliamE.Deming:„Jakośćtoto,cozadowala,anawetzachwycaklienta”,ale
także:„Jakośćtosposóbmyślenia,którypowoduje,żestosujesięibezprzerwy
poszukujenajlepszychrozwiązań”4;
−JosephJuran:„Jakośćtoprzedewszystkimprzydatnośćużytkowa”5;
−PhilipB.Crosby:„Jakośćtozgodnośćzwyspecyfikowanymiwymaganiami”6.
AktualnapolskanormaPN-ENISO9000Systemyzarządzaniajakością.Podstawy
iterminologiapodajedefinicjęjakości,któraponieznacznejmodyfikacjibrzmi
następująco:
jakośćtostopień,wjakimzbiórwłaściwości,[nieodłącznychoddanego
obiektu–M.K.]spełniawymagania[rozumianejakopotrzebyioczekiwania,
którezostałyustalone,przyjętezwyczajowolubsąobowiązkowe–M.K.]7.
Ujęciełącząceróżnedefinicjejakościwidocznejestwokreśleniu:
jakośćjestpojęciemholistycznymiobejmujedwieróżneidee,amiano-
wicie:jakośćjako„konsystencja”ijakośćjako„dostosowaniedoprzezna-
czenia”8.
Wszystkieproblemyzwiązanezdefiniowaniemjakościwystępujątakżeprzyjej
określaniunapotrzebyedukacji.Dowodemnatoniechbędąefektypracyuczest-
nikówforum„Jakośćwedukacji”zorganizowanegoprzezDepartamentDo-
skonaleniaNauczycieliMinisterstwaEdukacjiNarodowejiCentralnyOśrodek
DoskonaleniaNauczycieliw1999roku9:
1.Jakośćwedukacjitofilozofiaipraktykaświadomegodoskonalenia
kształceniadladobrajednostkiispołeczeństwa.
2.Jakośćtonigdyniekończącysięprocesdążeniadodoskonałościzadowa-
lającejklientów.
3.Jakośćtowynikoptymalizowanychdziałańsystemowychspełniających
rosnąceoczekiwaniaodbiorcówusługedukacyjnych.
4E.Kędracka-Feldman,Jakośćwedukacji–teoriaipraktyka,KOWEZ,Warszawa2002,s.17.
5Tamże.
6Tamże.
7PN-ENISO9000SystemyZarządzaniajakością.Podstawyiterminologia,PolskiKomitetNorma-
lizacyjny2001,s.25.
8J.J.Dahlgaard,K.Kristensen,K.K.Gopal,Podstawyzarządzaniajakością,przeł.L.Wasilewski,
Wyd.NaukowePWN,Warszawa2004,s.26.
9Forum„Jakośćwedukacji”,red.A.Pfeiffer,E.Kędracka,MENCODN,Warszawa1999,s.1–6.
