Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Rozdział1
Jakośćistandardywedukacjiszkolnej
1.1.Pojęciejakości
Termin„jakość”pochodzizjęzykałacińskiego,wktórymqualitasoznaczawłaści-
wośćjakiegośobiektu(procesu,wyrobu,organizacji,systemu).Wwielujęzykach
słowotowystępujewpostacizbliżonejdołacińskiegopierwowzoru:wangielskim
–quality,wefrancuskim–qualité,awniemieckim–qualität1.
Polskiwyraz„jakość”pochodziodzaimków„jak”,„jaki”iumożliwiaodpowiedź
napytanie:jakijestdanyobiekt?Określaonazwyklezespółjegowłaściwości,
którewyróżniajągospośródinnychobiektów.Techarakterystycznedlaniego
cechystanowiąojegojakości2.
Chociażjakośćjestterminemznanymipowszechniestosowanym,tojednak
różniesięjądefiniuje,wzależnościodpunktuwidzeniaikontekstu.Jestprzecież
obiektemzainteresowaniaprzedstawicieliróżnychdziedzinwiedzy:ekonomistów,
filozofów,inżynierów,prawników,pedagogówiinnych.Każdaztychgruppo-
strzegająinaczej–przezpryzmatwłasnychspecjalnościipotrzeb.Jakośćjakiegoś
produktubywatakżeocenianaprzezproducentaiprzezklientawodmiennych
aspektach.
Uwzględnianietychróżnychkontekstówdoprowadziłodopowstaniarozmaitych
definicjijakości,międzyinnymi:produktowej(jakośćjestsumąocenionych
atrybutów–cechproduktu),użytkowej(jakośćjestzdolnościądospełniania
preferencjiklienta),wartościowej(jakośćtostopieńdoskonałościproduktu
wyrażonyprzezcenęakceptowanąprzezklienta),produkcyjnej(jakośćtodosto-
sowaniedowymagańzwiązanychzwytwarzaniemproduktu)3.
1W.Borucki,M.Urbaniak,Zdefiniowaćjakość,„ProblemyJakości”1996,nr12,s.20.
2G.Ożarek,Korzeniejakości,„ProblemyJakości”2004,nr5,s.8.
3K.Szczepańska,KompleksowezarządzaniejakościąTQM,Alfa-Wero,Warszawa1998,s.17–19.
