Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
10
Rozdział1.Zmianaworganizacji
●
JakiezmianyworganizacjibędziemusiałwprowadzićStephenElop,abyożywić
działalnośćNokiinaamerykańskimrynku?
ZmianaorganizacyjnawNokii
Podkoniec2010r.fińskikoncernNokia,światowyliderwbranżyprodukcjitelefonów
komórkowych,ogłosiłlikwidację1800etatów.Zaskoczeniewynikałowszczególności
zfaktu,żeinformacjaotej3-procentowejredukcjizatrudnienia,poprzedzonej3-pro-
centowąredukcjązatrudnieniarokwcześniej,zostałapodanadowiadomościrówno-
cześniezdanymiobardzodobrychwynikachfinansowychzatrzecikwartał.Skutki
światowegokryzysugospodarczegopowolistawałysięcorazmniejodczuwalne,więc
firmaodnotowałazdroweprzychodyzesprzedażyorazzyski.Skądzatemtecięcia?
HistoriasukcesuNokiiurosłajużdorangibiznesowejlegendy.Firma,która
wXIXw.miałaswojąsiedzibęwfińskimEspooizajmowałasięprodukcjąpapieru,
powielulatachostatecznieosiągnęłapozycjęświatowegoliderawprodukcjitelefo-
nówkomórkowychoraznajwiększegopracodawcywFinlandii.Wczesnaznajomość
zasadrządzącychrynkiemtelefonówkomórkowychzadecydowaławszczególności
otym,żeNokiiudałosięwyprzedzićdotychczasowegolideratejbranży,amerykań-
skąMotorolę.Nacisknakompetencjewzakresieprodukcji,dystrybucjiorazbadań
irozwojupozwoliłNokiiwprowadzićdoofertytelefony,którezdominowałynietyl-
korynkieuropejskie,leczrównieżrynkiwschodzącenacałymświecie.
Jeszczew2002r.Nokiawiodłarównieżprymnarynkuamerykańskim,jednak
jużw2009r.jejudziałwtymrynkuspadłdozaledwie7%(wszczytowymmomencie
wynosił35%).Nokięwyprzedziłnietylkojejdotychczasowyrywal,czyliMotorola,
leczrównieżkoreańskiefirmyLGiSamsungorazkanadyjskafirmaResearchin
Motion,producenturządzeńBlackBerry.Potempojawiłsięoczywiścietelefonnaj-
modniejszyalbo,precyzyjniej:najbardziejcool,czyliiPhone.
Możnapowiedzieć,żepodpewnymiwzględamisłabośćNokiiwUSAstanowiłana-
stępstwopodjętychprzezfirmęświadomychdecyzjistrategicznych.Nokiaprodukowała
telefonyzgodnezeuropejskimstandardemGSM,aniezestandardemCDMAprzy-
jętymwStanachZjednoczonych.TakadecyzjazapewniłaNokiiłatwiejszewejściena
światowerynki
1
.Masowaprodukcjatelefonówkierowanychnarynekglobalnypozwo-
liłaobniżyćkosztyichwytwarzania.Jednocześniedecyzjataograniczyłafirmiedostęp
dorynkuamerykańskiego,gdzieponadpołowaurządzeńfunkcjonowaławstandardzie
CDMA.Nokiinieudałosięrównieżnawiązaćbliskiejwspółpracyzoperatoramitelefo-
niikomórkowej,oferowaławięctelefonybezsimlocków,któremusiałybyćpotemdo-
stosowywanedowymogówkonkretnychoperatorów.Strategiatabardzodobrzespraw-
dzałasięnarynkuświatowym,zdecydowaniegorzejwyglądałotonatomiastwUSA.
Amerykańscyoperatorzy–Verizon,SprintNextelorazAT&T
,firmykontrolujące96%
amerykańskiegorynku–chciałysprzedawaćtelefonyzwłasnymoprogramowaniem
wramachofertypowiązanejzdługoterminowąumowąnaświadczenieusług.
Niewykluczonejednak,żenajwiększeszkodyprzyniósłbrakreakcjinazmiany
gustówioczekiwańamerykańskiegoklienta.MarkLouison,szefoddziałufirmyna
AmerykęPółnocną,przyznaje:hWprzeszłościmyśleliśmywkategoriachuniwersal-
