Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Postrzeganiejakości
27
Jednymzważnychcelówzarządzaniajakościąjestdoprowadzeniedosytuacji,
wktórejinteresyklientaiproducentabędąjaknajbardziejdosiebiezbliżone.
Uzyskaćtomożnajedynieprzezbudowaniemiędzynimirelacjipartnerskich.
1.1.4.Cyklżyciaproduktu
Jakośćjestkształtowanaipostrzeganawcałymcyklużyciaproduktu(CZP).
Cykltenobejmujefazy:projektowania,powstawania,przekazywaniaklientowi
iwreszcieużytkowania,nautylizacjikończąc(rys.1.7).Wposzczególnychfazach
CZPjakośćjestpostrzeganazwłaściwegodlaniejpunktuwidzenialubinaczej
zpunktuwidzeniagrupystawiającejwtejfaziewymagania(np.klientów,logistyków,
marketingowców,technologów,ekologów).Itakmożnamówićojakości:
•projektowejproduktu,
•projektowejprocesówrealizacji,
•wykonania,
•eksploatacyjnejiużytkowej,
•serwisowej.
Rysunek1070Jakośćwcyklużyciaproduktu–łańcuchjakości
Źródło:Opracowaniewłasne.
