Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Koncepcjazarządzania
15
danychanalizamożebyćprowadzonametodamijakościowymi(qualitativemethods)
imetodamiilościowymi(quantitativemethods)[74,s.99].Analizamożebyćoparta
namateriałachźródłowychpierwotnych,specjalniezebranychdlarealizacjicelu
badań(primarydata),iwtórnych,dostępnychwpublikowanejiinternetowejbazie
danych(secondarydata).
Obserwacjapoleganauważnymprzyglądaniusiędziałaniuizachowaniupracow-
nikóworazśledzeniuprzebieguprodukcjidóbrmaterialnychiświadczeniausług.
Najczęściejstosowanymitechnikamiobserwacjisąchronometrażiukrytakamera.
Chronometrażsłużydopomiaruczasuwykonywaniaposzczególnychelementówpra-
cywceluustaleniaprawidłowegoichporządku,harmonijnegołączeniaieliminacji
stratyczasu.Kameramożerejestrowaćruchy,czynnościizachowaniepracownika.
Zrejestrowanynataśmiewideofilmijegoposzczególnesekwencjesąprezento-
wanewzwolnionymtempieorazanalizowane,awynikiprzedstawianewtabelach
iilustrowanegraficznie.Zaletąobserwacjijestrealizmiobiektywizm,awadąto,
żerejestrowanesątylkozewnętrzneobjawypracy,apomijanesąnp.motywy.
Eksperymentjesttopróba–zregułyprzeprowadzanaporazpierwszy–
wywołaniajakiegośzjawiskalubrealizacjinowatorskiegopomysłu.Wtrakcie
eksperymentupracownikomsądostarczanebodźceizmienianewarunkipracy.
Eksperymentmożebyćprowadzonywwarunkachlaboratoryjnychlubnasta-
nowiskuroboczym,podczaspracy.Symulacjatotechnikaeksperymentowania
zrzeczywistąsytuacjąprzezzbudowaniesztucznegomodelu,któryjestodbiciem
tejrzeczywistości.
Wywiadpoleganazadawaniuseriipytańosobiedobrzeznającejtematlub
obiektstanowiącyprzedmiotdociekańwceluuzyskaniaopinii,poznaniastosunku
dookreślonegozjawiskalubprzedstawieniakoncepcjirozwiązaniaproblemu
[105,s.37–39].Wywiadymogąodbywaćsięwtrzechformach:
dogłębnej(depthinterview)–indywidualniezosobąbiegłąwtemacielub
grupąosób–prowadzonejczęstowsposóbnieformalny;
ogniskowanej(focusgroupinterview)–prowadzonejzgrupąosóbnausta-
lonezgórytematy,alewedługwcześniejprzygotowanegoscenariuszaipod
kierunkiemdoświadczonegomoderatora;
technikidelfickiej(Delphiinterview)–polegającejnazestawianiuiuogólnia-
niuopiniiekspertów,którzyniemogąsięspotkaćbezpośredniowjednym
miejscu.
Wywiadypozwalająnaidentyfikacjęczynnikówdeterminującychdanezjawisko
inakreśleniescenariuszarozwoju.
Sondaż(survey)jesttownikliwezaznajomieniesięzpewnymstanemrzeczy
wceluwłaściwejjegooceny.Podczassondażuposzukiwanesąszczegółoweinfor-
