Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Nowiklienci,nowezasady
Teraz,zaraz,naraz–tegochcądziśklienci.Wichnaturzenie
leżycierpliwośćaniwyrozumiałość.Jednocześnieakceptują
ciągłąwersjębetaproduktówiwybaczająniedociągnięcia,
jeśliniepróbujesięichzatuszować.Ponadtonagradzająszyb-
kośćiumiejętnewpisaniesięwkontekstwydarzeń.Abyich
zadowolić,trzebaumiećwykorzystaćkażdąsekundę,opano-
waćfenomenBigDatai…traktowaćjakczłowieka,anietylko
komórkęwarkuszukalkulacyjnym.Jakpogodzićteniejedno-
krotniesprzeczneinteresy?Natoiinnepytaniaodpowiada
DavidMeermanScottwksiążceNieprzeszkadzajklientowi
wzakupach.Towyjątkowyprzewodnikpoświeciemediów
społecznościowych,marketinguczasurzeczywistego,aprzede
wszystkimwnikaniawpostawy,motywacjeizwyczajeklientów,
którzydziśkupująpolekturzepierwszejstronyGoogle…dłu-
gozanimspróbujesięimcośsprzedać.Torównieżporywają-
cestudiaprzypadkówikonkretnewskazówki,jakzintegrować
marketingisprzedaż,przetrwaćizwyciężyć.Obowiązkowa
lekturadlamarketerów,dyrektorówsprzedażyiprezesów.
PiotrStohnij
SeniorMarketingManager
ICANInstitute,wydawcaHarvardBusinessReviewPolska
