Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Spistreści
Wstęp(BeataFilipiak,AleksanderPanasiuk).............................................
11
ROZDZIAŁ1.Organizacjaprzedsiębiorstwausługowego(WojciechDownar)..............
15
1.1.Specyfikaprocesuzarządzaniaprzedsiębiorstwemusługowym................
15
1.2.Ogólnezasadyorganizacjiistrukturaprzedsiębiorstwausługowego...........
20
1.2.1.Organizacjaprocesówwprzedsiębiorstwieusługowym..................
24
1.3.Outsourcingorazwirtualizacjadziałalnościprzedsiębiorstwausługowego......
26
1.4.Zmianaidoskonalenieorganizacjiprzedsiębiorstwausługowego..............
32
Pytaniaizagadnieniadodyskusji............................................
34
ROZDZIAŁ2.Zarządzanieprocesowewprzedsiębiorstwieusługowym(WojciechDownar)...
36
2.1.Istotaiznaczenieprocesu...............................................
36
2.2.Specyfikapodejściaprocesowegowprzedsiębiorstwieusługowym.............
38
2.3.Pojęcieicharakterystycznecechyzarządzaniaprocesowego..................
43
2.4.Kulturoweaspektyzarządzaniaprocesowego...............................
47
2.4.1Elementyanalizyidiagnozyprocesówwprzedsiębiorstwieusługowym....
51
2.5.Efektyzarządzaniaprocesowegowprzedsiębiorstwieusługowym..............
54
Pytaniaizagadnieniadodyskusji............................................
56
ROZDZIAŁ3.Zarządzaniekadramiwprzedsiębiorstwieusługowym(RafałGizdra)......
58
3.1.Potrzebaiistotazarządzaniazespołamiludzkimi...........................
58
3.2.Motywowaniepracownikówwprzedsiębiorstwieusługowym..................
61
3.3.Proceskadrowywprzedsiębiorstwieusługowym............................
67
3.4.Systemykomunikowaniawewnątrzzakładowegoiinformatycznerozwiązania
wspomagającezarządzaniekadrami.......................................
71
Pytaniaizagadnieniadodyskusji.............................................
74
ROZDZIAŁ4.Strategiazarządzaniaprzedsiębiorstwemusługowym(MaciejCieślicki)......
75
4.l.Uzasadnieniewyborustrategiidlafirmyusługowej..........................
75
4.2.Budowaniestrategiidlamałejfirmyusługowej.............................
76
4.3.Budowaniestrategiidladużejfirmyusługowej.............................
80
4.3.1.Strategiaglobalna................................................
83
4.3.2.Strategiadywersyfikacji............................................
84
4.3.3.Strategiapolicentryczna...........................................
84
4.3.4.Strategiakooperacji..............................................
85
4.3.5.Strategiaetnocentryczna...........................................
85
4.3.6.Strategiakoncentracji.............................................
85
