Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ZWYKŁAGRZECZNOŚĆ
prawdopodobniezprzyczynkulturowych;upodstawtegozachowaniależyzasada
umniejszaniawłasnejwartościipomniejszaniawłasnychzasług2,chociażniektórzy
doszukująsiętupsychologicznegopodłożatakiejreakcji(np.problemywyniesione
zdzieciństwa)3.Gdybyprzyczynyfaktycznieleżaływsferzeproblemówpsychicznych,
podobnezachowaniabyłybybardziejpowszechnewinnychkulturach4.
20
Krytyka
Prawdopodobniemożeszuniknąćkrytyki,
jeślinicniebędzieszrobił,nicniebędziesz
mówiłijeślibędziesznikim.
Autoranonimowy
Nieproblemzarządzaćludźmi,kiedywszystkobiegniezgodniezplanem,azespół
pracujesprawnie.Wątpliwościpojawiająsię,gdytrzebaodpowiedniozareagować,
bowfirmiedziejesięcośnietak:jedenzpracownikówzapaliłpapierosawmiejscu
niedozwolonym,sekretarkaprzyszławzbytkrótkiejspódnicy,księgowanieakcep-
tujepracownikaobcegopochodzeniaitd.Tukoniecznajestkrytyka,problematyczna
zarównodlaosobykrytykowanej,jakikrytykującej,ponieważmożebyćporównana
ztakimdziałaniem,jakzwracanieuwaginaczyjeśfauxpas,któresamowsobiejest
nieeleganckie.Jednakfirmętrzebatraktowaćjakjedenorganizm,apotknięciapra-
cownikówniemaljakswojewłasneijedynawłaściwareakcjaprzełożonegotoreakcja
szybkaiskuteczna.Jejbrakmożemiećpoważneskutki.Popierwsze,pracownikmoże
przyjąć,żeniemanicniewłaściwegowjegozachowaniu,zatemwdalszymciągubę-
dzietakpostępować,podrugie,możenastąpićeskalacjanieprawidłowychzachowań
wśródpracowników.Wkonsekwencjigrozitopoważnymizaburzeniamiwfunkcjo-
nowaniufirmy.Jakwobectegoreagować?
Krytyka,abyodniosłaswójpozytywnyskutek,którymzazwyczajjestzmianaza-
chowaniapracownikanazachowaniebardziejpożądane,rządzisięprawami,przy
zachowaniuktórychniejesttakabolesnadlażadnejzdwóchstron.
2M.Marcjanik,Grzecznośćwkomunikacjijęzykowej,Warszawa2007,s.21.
3A.Łastik,Poznajswójgłos,Warszawa2009,s.94.
4Zasadępomniejszaniaswoichzasługmożnaspotkaćteżwinnychkulturach,szczególniewkul-
turachWschodu.WChinachnp.gospodarzczęstującgościprzepraszazaniskąjakośćposiłku.Więcej
patrz:J.E.Luterek,GrzecznośćwChinach,s.82[za:]M.Marcjanik(red.),Grzecznośćnakrańcach
świata.
