Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
ZWYKŁAGRZECZNOŚĆ
Asertywnośćinietakt
22
Dlaukryciabrakupewnościniektórzyudająluz,aniektórzyunikająkontaktówlub
ucząsięasertywności.Jesttowiedzaniezwykleprzydatna,alepodwarunkiem,że
będziewłaściwiewykorzystanaidobrzepojęta.
Istniejewieledefinicjiasertywności.Niektórzyprzezasertywnośćrozumiejąpo
prostuumiejętnośćmówienia„nie”.Jednaktocoświęcej.Możnanawetuznać,żeto
całafilozofiażyciapolegającanadziałaniuwzgodziezwłasnymja.Toteżodwaga
wwyrażaniuswoichopinii,niezbędnadlauniknięcianieporozumień.Oczywiście,po-
wiedzenie„nie”wymagaasertywności.Jejbrakpowoduje,żezgadzamysięspełniać
prośby,mimożezupełnieniesąnamnarękę.Czujemysięwtakichsytuacjachwręcz
wykorzystywani,cowkonsekwencjiwywołujegniewipsujerelacjeznaczniebardziej,
niżspowodowałabytozwykłaodmowa.Podwarunkiemżezrobimytogrzecznieijeśli
osobawyrażającaprośbęuszanujeodmowęiniebędzienamolna.Wtakichsytuacjach
lepiejniepodawaćpowodówodmowy,choćwydawaćbysięmogło,żewymagatego
grzeczność.Aletoonemogąstaćsięprzedmiotemnegocjacji6.
Załóżmy,żekoleżankaAprosikoleżankęBopożyczeniegarsonki.KoleżankaBnie
chcespełnićprośby.Jejodmowajestjasnaizwięzła:
–„Czymogłabyśminajutropożyczyćtęgranatowągarsonkęzesrebrnymiguzi-
kami?Mamjutroważnąrozmowę”.
–„Bardzomiprzykro,aleniemogę.Właśnieplanowałamjąjutrozałożyć”.
–„Towieszco?Totwojeczarnespodniumjestteżcałkiemniezłe.Pożyczysz?”
Icowtedy?Chciałobysiępowiedzieć,żetobezczelnośćpożyczaćubrania,żenie
życzymysobie,żebyktośparadowałwnaszychspodniach.Oczywiściebyłobytonie-
grzeczne.Wtakiejsytuacji,abynienarazićsięnakolejneprośby,dobrzejestwyznaczyć
zasadę,którabędzieobowiązywałaobiestrony,np.:„Umówmysię,żeniepożyczamyod
siebierzeczy”.Jeślidrugastronamimowszystkoponowiprośby,mówiąc,żetoostatni
raz,tomożnapowiedzieć,żeniechcemywprowadzaćzasadodłamaniaichnawstępie.
Niewątpliwietakareakcjawymagastanowczościipewnościsiebie–cech,które
wzmacniamy,posiłkującsiętreningami.Jednaktrzebauważać,żebyzdobytychumie-
jętnościniestosowaćjakotechnik,ponieważmożetospowodowaćwięcejszkodyniż
pożytku.Szczególniewtedy,kiedywyrabiającusiebienowenawykiwykorzystujemy
matrycezapożyczonezinnychkultur.
Wkulturachniskokontekstowychjasna,oczywistaibezpośredniakomunikacja,
wyrażaniewprostnawetniewygodnychdlaodbiorcyinformacjijestodbieranejako
szczerośćirzeczowość,natomiastwkrajach,którereprezentująwysokikontekst,sy-
tuacjajestniecoinna.Przedwyrażeniemprzykrejdlaodbiorcyinformacji,ataką
6M.Tokarz,Argumentacja,perswazja,manipulacja.Wykładyzteoriikomunikacji,Gdańsk2006,
s.248.
