Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Marketingwłasnyiobcyjednostkiterytorialnej
47
sukcesu.Marketingowestymulowanieprocesówwymiennychmiędzyróżny-
mijednostkamiosadniczymioznaczawpraktycewykorzystanieszerokiego
instrumentariumśrodkówoddziaływaniauwzględnionychwmarketingowej
strategiigminylubregionu18.
Obecnierelacjemiędzyklientami-interesantamiapra-
marketing
cownikamiorganówsamorządowychorazinstytucjami
partnerski
ifirmamiświadczącymiusługipubliczneczęstoprzybie-
rająformęmarketingupartnerskiego.Jesttoterminstworzonydlaokreślenia
marketinguszczególniezaawansowanegoiopartegonanowejkoncepcjiobsługi
klientówinowoczesnejformiewzajemnychpowiązań.Marketingpartnerski
nagrunciedziałalnościpublicznejjednostekterytorialnychoznaczarelacje
międzypracownikiemainteresantem(wjęzykuurzędniczymzwanymstroną)
cechującesię:
•służebnąroląurzędnikawstosunkudointeresanta,
•uznawaniempełniprawinteresantadoposiadanianiepełnejinformacji,
niewiedzy,wątpliwości,obronywłasnegointeresuitp.,
•udzielanieminteresantowiniezbędnejpomocyidoradztwem,
•akceptacjąinteresantaipozytywnymnastawieniemdoniego,
•zaangażowaniempracownikówirzetelnymwykonywaniemobowiązków,
•przestrzeganiemproceduriterminówformalnych,
•dużymikompetencjamimerytorycznymiiinterpersonalnymipracowników,
•dostosowywaniemilościijakościusługdopotrzebioczekiwańinteresan-
tów,
•traktowanieminteresantajakoczłowieka,aniesprawy.
Partnerstwomiędzypracownikamikomunalnymiisamorządowymiain-
teresantamiprowadzidowzajemnegozaufania,większegopoparciaspo-
łecznegodladziałalnościwładzorazwzrostusatysfakcjizpracy.Kształtuje
ponadtolojalnośćiwieloletniąwspółpracęmiędzypodmiotamimarketingu
terytorialnego.
Marketingwłasnyiobcyjednostkiterytorialnej
Marketingjednostkiterytorialnejleżywgestiiodpo-
wiednichwładzsamorządowychiichorganów.Ztego
oczywistegostwierdzeniawynika,żewładzete:
rolawładz
samorządowych
iichorganów
•formułująstrategięmarketingowąswojejjednostki,
•inicjująprzedsięwzięciamarketingowewramachustalonegoplanu,
•organizująifinansująkampanieiśrodkireklamowe,