Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
34
1.Wyzwaniaerywiedzy
Współcześnietechnologieinformatycznesłużąnietylkowspieraniupodstawowych
zadańifunkcjiorganizacji,alestałysiękluczowymelementemwrozwojustrategii
biznesowej.PrzykłademmożebyćfirmaCisco,którasiecikomputerowetraktujejako
integralnączęśćstrategiifirmyiwykorzystujejedokontaktówzklientamiidostaw-
cami.Innymprzykłademjestsektorbankowości.Dwadzieścialattemubankizarzą-
dzałypieniędzmi(rachunkami,monetami),dokumentamifinansowymi,awszystko
byłochronionefizycznie.Kontaktowałysięzklientamibezpośrednio.Obecniebanki
zarządzająinformacjami,ichdokumentysąwirtualne,abezpieczeństwozwiązane
jestprzedewszystkimzdostępemdosieciiserwerów.
Systemyinformatyczne,takiejak:MRPII,ERP,CMS,EDI,doprowadziłydo
istotnejreinżynieriiwprzepływachprocesówpracy,strukturachorganizacyjnych,
sposobachkontaktowaniasięzklientamiitp.Możnazauważyć,żezmianytedotyczą
przedewszystkim:
lwnętrzaorganizacji(tworzenienowychproceduriprocesów,przepływów,pracy
grupowej,repozytoriówwiedzy,produktówiusług);
lstrukturyorganizacji(wirtualneorganizacje,delegowaniezadań,jakrównież
decentralizacja);
lrelacji,jakietworzyorganizacjazotoczeniem(alianse,partnerstwo);
lsposobówgospodarowania(noweformyzakupów,marketingu,reklamyitp.);
ledukacji(nauczanienaodległość,wideokonferencje,kursyinteraktywneitp.);
lrozwojuadministracjipaństwowej(nowesposobykomunikowaniasięobywateli
zinstytucjamirządowymiiadministracyjnymi,np.C2A,B2A–por.2.1).
Corazczęściejtechnologieinformatycznesąwidzianejakonarzędziazdobywania
przewagikonkurencyjnej.SystemyCRM(CustomerRelationshipManagement),SCM,
e-handelumożliwiajątworzenieunikalnychwirtualnychwartości,rozwójlepszych
idługookresowychrelacjizklientami,kastomizacjęproduktóworaztworzenieno-
wychrólorganizacyjnychistrukturrynkowych(inżynierowiewiedzy,brokerzyipo-
średnicyinformacyjni).
Odsamegopoczątkurozwojuinformatykitechnologieinformatycznebyłyistot-
newbudowieiintegracjiróżnychSIdlafirmorazelastycznych,wielomodułowych,
bezpiecznychrozwiązańspełniającychwymaganiaklientów,pracowników,dostawców
itp.,atakżewtworzeniuergonomicznego,przyjaznegoiintuicyjnegośrodowiskapra-
cy[Olszak,2000].Zarównowdużych,jakimałychfirmachtechnologietesąstosowa-
nedozmniejszeniakosztówpracy,poprawyjakości,dostarczanialepszegopoziomu
usług,projektowaniaikontroliprodukcjiitp.
Wpływtechnologiiinformatycznychnagospodarkęicałespołeczeństwojestnie-
zaprzeczalny,oczymzadecydowałyjejznamiennecechy:
lzdolnośćprzyłączeniowa(łączenie);
lkonwergencja;
lwszechobecność;
lrozwójodpowiedniegooprogramowania.
