Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych

Renata Brajer-Marczak

Uzyskaj dostęp

ISBN/ISSN:

978-83-7695-899-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2021

Liczba stron:

263

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Brajer-Marczak, Renata. Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych. Red. . : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2021, 263 s. ISBN 978-83-7695-899-6

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Brajer-Marczak, R.

T1 Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

YR 2021

SN 978-83-7695-899-6

Bibliografia BibTex:

@Book{ 261680, author = "Brajer-Marczak, Renata", editor = "", title = "Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu", year = "2021", address = "", isbn = "978-83-7695-899-6" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Brajer-Marczak, Renata

ED -

TI - Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

CY -

PY - 2021

SN - 978-83-7695-899-6

ER -

Netografia (standard APA):

Brajer-Marczak, Renata. Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych [baza danych online] : Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu, 2021 [dostęp: 23 07 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/zaangazowanie-pracownikow-w-doskonalenie-procesow-biznesowych-renata-brajer-marczak-261680.

zarządzanie procesami, proces biznesowy, doskonalenie procesów biznesowych, zaangażowanie w doskonalenie procesów

Monografia podejmuje ważny i aktualny temat badawczy zarówno w aspekcie poznawczym jak i praktycznym. Podjęto w niej rozważania nad istotą, przejawami oraz czynnikami sprzyjającymi i hamującymi angażowanie się pracowników w doskonalenie procesów b...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7695-899-6

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Ekonomicznego we Wrocławiu

Rok wydania:

2021

Liczba stron:

263

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp10
1. Zarządzanie procesowe we współczesnych organizacjach20
1.1. Zarządzanie zorientowane na procesy biznesowe20
1.2. Próba uporządkowania terminologicznego pojęć25
1.3. Związki zarządzania procesowego z wybranymi nurtami zarządzania36
1.4. Zarządzanie procesowe we współczesnych koncepcjach zarządzania40
1.5. Podsumowanie49
2. Doskonalenie procesów biznesowych50
2.1. Procesy biznesowe jako przedmiot zmian50
2.2. Perspektywy doskonalenia procesów56
2.3. Uwarunkowania doskonalenia procesów biznesowych59
2.4. Metodyki doskonalenia procesów biznesowych62
2.5. Ciągłe doskonalenie procesów biznesowych66
2.6. Podsumowanie70
3. Zaangażowanie w doskonalenie procesów biznesowych 72
3.1. Zaangażowanie pracowników – zakres znaczeniowy pojęcia72
3.2. Kontekst zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów biznesowych79
3.3. Związek zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów ze współczesnymi koncepcjami zarządzania87
3.3.1. Orientacja na jakość a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych87
3.3.2. Koncepcja Lean Management a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych93
3.3.3. Balanced Scorecards (BSC) a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych94
3.4. Związek zaangażowania pracowników w doskonalenie procesów z wybranymi teoriami ekonomicznymi, socjologicznymi i psychologicznymi96
3.4.1. Teoria transakcji społecznych a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych97
3.4.2. Teoria agencji a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych99
3.4.3. Teorie pola sił i interesariuszy a zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych101
3.5. Podsumowanie103
4. Metodyka badań104
4.1. Opis postępowania badawczego104
4.2. Badania literaturowe108
4.3. Charakterystyka badań ilościowych112
4.3.1. Wprowadzenie112
4.3.2. Przyjęta metoda badawcza118
4.3.3. Opis przeprowadzonej analizy statystycznej122
4.4. Charakterystyka przeprowadzonych badań jakościowych124
4.4.1. Wprowadzenie124
4.4.2. Wybór przypadków do badania130
4.4.3. Opis przeprowadzonych badań terenowych133
4.4.4. Analizowanie danych i wnioskowanie135
4.5. Podsumowanie138
5. Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowychz perspektywy przeprowadzonych badań empirycznych139
5.1. Wyniki badań ilościowych139
5.2. Główne wnioski z badań ilościowych153
5.3. Wyniki badań jakościowych155
5.3.1. Studium przypadku A – spółka z kapitałem zagranicznym, branża motoryzacyjna156
5.3.2. Studium przypadku B – spółka z kapitałem skandynawskim, branża motoryzacyjna162
5.3.3. Studium przypadku C – międzynarodowy operator logistyczny167
5.3.4. Studium przypadku D – instytucja publiczna o zasięgu ogólnokrajowym173
5.3.5. Studium przypadku E – przedsiębiorstwo użyteczności publicznej178
5.3.6. Studium przypadku F – spółka świadcząca usługi outsourcingowe182
5.4. Analiza i tezy (uogólnienia analityczne) wynikające z przeprowadzonych badań jakościowych188
5.5. Główne wnioski z badań jakościowych204
5.6. Podsumowanie205
Zakończenie207
Załączniki – narzędzia badawcze216
Bibliografia230
Spis rysunków248
Spis tabel249
Abstract251

Wstęp

powiązaniamiędzykluczowymiczynnikamisukcesudoskonaleniaprocesówza-

równowobszarzeciągłegoulepszaniaprocesów,jakiwobszarzeinnowacjipro-

cesowych.WPolscenaważnośćtychzagadnieńwswoichpublikacjachwskazują

m.in.Grajewski(2012),Nowosielski(2011)iKraśniak(2009).

Wmałymjednakstopniuprezentowanesąwynikibadańodnoszącesięwy-

łączniedozaangażowaniapracownikówwdoskonalenieprocesów.Częściej,

niejakopośrednioodnoszącsiędoorientacjiprocesowej,temattenpodejmo-

wanyjestwodniesieniudosystemówzarządzaniajakościąikoncepcjiTQM

(Bugdol,2011;Gutierrez,TamayoTorresiBarrales-Molina2010;Szczepań-

ska,2011;Tang,CheniWu2010;Urbaniak,2010;WelikalaiSohal,2008)oraz

koncepcjiLeanManagement(AzisiOsada,2010;Bednarek,2007;Dudek,2016;

Gilbert,PattersoniBertels,2003;Krasiński,2014;MariniBonavia,2015;McLean

iAntony,2014;Walentynowicz,2013).

Wpublikacjachzagranicznychnaznaczeniezaangażowaniapracowników

wdoskonalenieprocesówuwagęzwróciliKeating,Oliva,Repenning,Rockart

iSterman(1999),McLean,AntonyiDahlgaard(2015)orazLam,O’Donnell

iRobertson(2015).Zauważyćjednakmożna,żepowyższeopracowaniaskupia-

jąsięgłównienapozytywnychaspektachzwiększaniazaangażowaniapracow-

nikówwdoskonalenieprocesów,któreukazywanejestodstronyaktualnych

potrzebzarządzającychicelóworganizacji.Przedstawiasiękorzyści,jakiemoże

przynieśćwypracowaniesilnegozaangażowaniapracownikówwdoskonale-

nieprocesów,aległówniezperspektywyorganizacji(BhuiyaniBaghel,2005;

Caffyn,1999).Wszczególnościuwagabadaczyskupiasięzatemnaistocie,meto-

dachiskutkachdoskonaleniaprocesów(Cieśliński,2011;Grajewski,2007,2012;

RummleriBrache,2000).Szerokopodejmowanyjestteżtematdojrzałościpro-

cesowejorazmodelipokazującychposzczególnejejpoziomy(Hammer,2007;

Harrington,2006;LockamyiMcCormack,2004;Röglinger,PöppelbußiBecker,

2012;RosemannideBruin,2005;VanLooy,deBackeriPoels2011a,2011b).

Stosunkowonajwięcejpublikacjidotyczypowodówiwarstwynarzędzio-

wejdoskonaleniaprocesów,którebazująnametodachitechnikachdoskonale-

niajakościiograniczaniakosztów.Tymczasemdoskonalenieprocesówwyma-

ganietylkozastosowaniazestawuokreślonychnarzędzi,alerównieżzmiany

styluzarządzania,sposobumyśleniapracownikóworazstworzeniaodpowied-

nichwarunkówstymulującychwprowadzaniezmianwprocesachiskupienia

uwaginakorzyściach,jakiemogąodnieśćsamipracownicy(DeToroiMcCa-

be,1997;GrajewskiiNogalski,2004;Nowosielski,2011;Pulmberg,2010;Vom

BrockeiSinnl,2011).Inicjatywydoskonaleniaprocesówmogąbyćwspierane

lubhamowanewwynikuoddziaływaniawieluczynników,ocharakterzeza-

równowewnętrznym,jakizewnętrznym,którewzajemniesięwarunkują.Po-

nadtowpraktycebardzotrudnojestutrzymaćnawetpoczątkowoudanepro-

gramydoskonaleniaprocesów.Wynikidostępnychbadań(NicholdsiMo,2018)

wskazująnawysokistopieńniepowodzeniaprojektówdoskonalącychprocesy.

Brak wyników

Zaangażowanie pracowników w doskonalenie procesów biznesowych

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra