Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
1.Zarządzanieprocesowewewspółczesnychorganizacjach
Tabela1.1,cd.
S.Cyfert(2006)
K.Szczepańska
(2011)
M.Kunasz(2011)
PN-ENISO9001:
2015-10
A.Blikle(2017)
1
Procesjesttołańcuchlogiczniepowiązanychdziałań,polegającynata-
kiejtransformacjizasobówwejściowych,żewartośćrezultatunawyjściu,
zpunktuwidzeniaklienta,jestwiększaniżwartośćnakładównawejściu.
Procestodynamicznyzbiórdziałań(ciągzdarzeń)uporządkowanych
wczasieiwprzestrzeni(następstwozdarzeń)zokreślonymizasileniami
iwynikami.
Procestosekwencjarealizowanychdziałań,mającychnaceluprzekształ-
ceniestanuwejściowegowstanwyjściowy,przywykorzystaniudotego
zasobówzukierunkowaniemnarealizacjęoczekiwańklientawewnętrz-
negolubzewnętrznego,kreującywartośćdodaną.
Procestozestawdziałańwzajemniepowiązanychlubwzajemnieoddzia-
ływujących,któreprzekształcająwejściawwyjścia.Wejściadoprocesusą
zazwyczajwyjściamizinnychprocesów.
Procesjestzbioremwszystkichsiecidziałań,któremogąsięzdarzyć.To
zbiórczynności,któreprzetwarzająproduktyopodobnymcharakterze
iodwołująsiędowspólnegoobszaruwiedzy.
2
Źródło:(Blikle,2017,s.24;Brilman,2002,s.286;Chang,2006,s.23;Cyfert,2006,s.22;Daven-
port,1993a,s.5;Grajewski,2007,s.4;HammeriChampy,1996,s.15;Kunasz,2011,s.12;
Lisiecka,2000,s.425;Oakland,1993,s.12;PeppardiRowland,1997,s.7;Perechuda,2000,
s.88;PN-ENISO9001:2015-10,2016b;RomanowskaiTrocki,2004,s.18;RummleriBrache,
2000,s.75;Szczepańska,2011,s.107).
całościamibezwzględunato,czytraktowaćjejakozbiorywydarzeń,czyciągi
zmian.Niejestzatemmożliwarealizacjaprocesubezzaistnieniarzeczy,które
sąich„nosicielami”,wewnątrzktórychlubwokółktórychdokonująsięprocesy
(Krzyżanowski,1999,s.163).Możnazatemprzyjąć,żecharakterystykiproceso-
weodnosząsiędotransformacji,interakcji,właścicielstwa,wykonawcóworaz
technologiizuwzględnieniemperspektyw:celu,strukturyorganizacyjnejoraz
efektywności(por.(Kasprzak,2005,s.42)).Możnajeująćwkontekstach:
.
.
.
.
podmiotowym(właścicielprocesu,wykonawcy),
czynnościowym(transformacjeirelacje),
zasobowym(wejściaiwyjścia),
zarządczym(cel,miary,skuteczność,efektywność,elastyczność,ryzykore-
alizacji,złożoność)(Szczepańska,2011,s.108).
Poszczególniautorzy,kładącnacisknaodmienneelementy,różniedefi-
niująpojęcieprocesu,jednakwszyscyzgadzająsięcodotego,żewprocesie
„zużywane”sąokreślonezasobywejściowe(processinputs),którewwyni-
kuprzetworzenia,stającsięwyjściami(processoutputs),sąprzekazywaneda-
lej,dokolejnychprocesów(klientówwewnętrznych)lubdoklientafinalnego.
Wzwiązkuztymrealizacjęprocesówprzedstawiasięczęstozapomocąme-
todykiSIPOC(Suppliers-Dostawcy,Inputs-Danewejściowe,Process-Ciąg
