Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Ewolucjakoncepcjimarketingu
17
Abynietracićczasunazbędnedyskusjedefinicyjne,możnajedyniewyrazić
nadzieję,żepodawanedalejprzykładywwystarczającysposóbprzedstawiąsens
rozumieniapojęciamarketingu.Jesttobezwątpieniaobiektywniewystępujący
wsferzeekonomicznejobszar,którywymagaprowadzeniabadańiformułowania
uogólnień.Ichwynikizkoleipozwalająnazwiększaniesprawnościdziałaniacałej
sferyspołeczno-gospodarczej.
Marketing,należącdoobszarówbadawczychniedawnopowstałych,niedo-
robiłsięjeszczespójnejteoriinaukowej(Mruk2007:207–216).Pojawiającsię
przedewszystkimjakodziałalnośćpraktyczna,pozwalającarozwiązywaćproble-
myprzedsiębiorców,będziewprzyszłościobszaremdociekańteoretycznych,
porządkującychwiedzęztegozakresu,atakżetworzącychnoweteorieimodele
działańnarynku.
Wrozumieniuznaczeniamarketinguwzarządzaniuprzedsiębiorstwempomocne
możebyćodwołaniesiędoklasycznejkoncepcjimiksumarketingowegoMcCar-
thy’ego(1996).Napoczątkuzostałasformułowanakoncepcja4P,rozpisywana
nanastępująceelementy:
produkt(product),
dystrybucja(place),
cena(price),
promocja(promotion).
Umysłludzkiłatworozpoznajeschematyidostosowujedonichswojedziała-
nia.DlategoprzezdrugąpołowęXXw.odwoływanosiędobudowaniaoferty
przedsiębiorstwa,złożonejztychczterechelementówdostosowywanychdopo-
trzebkonsumenta.Zperspektywy2012r.możnazauważyć,żeniemawtejkon-
cepcjiodwołaniadowizerunkuprzedsiębiorstw,marekproduktów,wartościdla
klienta,atakżeumiejętnościpracowników.Tenostatnielementuwzględniono
wkoncepcji7P,którarozwinęłasięprzedewszystkimzpowoduwzrostuznacze-
niasferyusługwnajbogatszychgospodarkachświata.Wrazzrozwojemusług
dopisanotrzykolejneobszary,wzbogacającmiksmarketingowydosiedmiuele-
mentów.Trzydodatkoweto:
pracownicy(people),
procesświadczeniausługi(process),
świadectwomaterialne(phisicalevidence).
Przytoczonetrzyelementybędąszerzejomówionewczęścipoświęconejusługom.
Tutajpiszemyotym,abyzrozumiećistotęmarketingowegozarządzaniaprzed-
siębiorstwem.Możetemutakżesłużyćkoncepcja4C,któraobejmujenastępują-
ceelementy:
