Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
30
1.Marketingwprzedsiębiorstwie–istotaiznaczenie
WgospodarceXXIw.zachodząsilneprocesyintegracyjne.Przedsiębiorstwałą-
cząsięwwymiarzepoziomymorazpionowym.Nacorazszersząskalęsąwprowa-
dzanerozwiązaniafranchisingowe.Przedsiębiorstwatworząsiecipowiązań,co
pozwalanazwiększenieskutecznościdziałania.
Wyzwaniem,którepojawiasięzrynkuorazodkonsumentów,jestskupianie
uwaginadostarczaniuwartości.Możeonamiećróżnewymiary.Dlakonsumenta
indywidualnegomożetobyćlepszajakość,szerszywybór,wsparcieusługączy
możliwośćdoświadczeniakorzyści.Dlaodbiorcówinstytucjonalnychmożetobyć
doradztwo,budowaniepartnerstwa,oferowanierozwiązań(solutions).
Zpunktuwidzeniaprzedsiębiorczościkontrowersjemogąbudzićkoncepcje
społecznejodpowiedzialnościbiznesu(CorporateSocialResponsibility–CSR),
rozwojuzrównoważonego,ekologiiitd.Wdziałaniachmarketingowychprzed-
siębiorstwoniemożelekceważyćtychkwestii.Koniecznebędziepodejmowanie
wieluaktywnościwzakresiewspomnianychobszarów,atakżeichkomunikowa-
niewotoczeniu.
Rosnącakonkurencjaprowadzidotworzeniarelacjizpartnerami.Jednorazowe
transakcjeprzechodząwbudowaniezwiązkówopartychnawzajemnejlojalności,
tworzeniurelacji.Tozkoleiwymagakształtowaniaodpowiednichumiejętności
wśródpracownikóworazwdrażaniazmodyfikowanejkoncepcjimarketingu.
Trzebatakżewspomniećoewolucjimetodinarzędzibadańzachowańkonsu-
mentów.Pogłębionaiciąglewzbogacanawiedzaoichpotrzebachorazzachowa-
niachwpływanadobórorazrozwójnarzędziitechnikmarketingowych.Wiele
zwymienionychdotądczynnikówwiążesięzesobą,tworzącnoweszanse,aleteż
zagrożenia.Przykłademmogąbyćnowetechnologieizachowaniakonsumentów.
Mamytutajnamyślisiecispołecznościowekonsumentów.Szybkawymianaopinii
naforachinternetowychmożegwałtowniezwiększyćsprzedażproduktu,aleteżmo-
żedoprowadzićdojejzałamania.
Rosnącakonkurencjaorazwieleinnychczynnikówmogąbyćpokusąpodejmo-
waniadziałań,którychcelembyłobyzwiększaniesprzedażyzawszelkącenę,
zbrakiemposzanowaniadlanormetycznychwłącznie.Otóżnasamympoczątku
stwierdzamy,żeniemożebyćzgodynatakiedziałania.Stosowniedopodtytułu
książkijeszczerazpodkreślamykoniecznośćkierowaniasięregułąwygrany–
wygrany,czylisatysfakcjonowaniekonsumentówirozwijanieprzedsiębiorstwa.
Opisywanakreatywnośćtotakżeczynnik,którymożebalansowaćnagranicydo-
tychczasobowiązującychnorm.Nieulegawątpliwości,żemamytutajdoczynienia
zesprzężeniemzwrotnym:postęp–szerokorozumiany–wpływanaewolucjenorm
etycznych.
