Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
1.Marketingwprzedsiębiorstwie–istotaiznaczenie
customerneedsandwants–potrzebykonsumenta–anieprodukt,
costtothecustomer–kosztdlaklienta,wartośćdlaniego–aniecena,
convenience–wygodazakupu,nabycia–aniedystrybucja,
communication–komunikacja,interaktywność,relacja–aniepromocja.
Podaneklasyfikacjemająsłużyćrozumieniutego,cobędzieistotnedlaskutecz-
negostosowaniamarketinguwprzedsiębiorstwie.Chociażopisanakoncepcjamik-
sumarketingowegomanadalsilnąpozycjęwpodręcznikach,jednakniejest
podstawowymschematem,wedługktóregopowstałatapraca.
Sposóbpodejściadomarketingowegozarządzaniaprzedsiębiorstwemmożnaopi-
saćzapomocąschematu,wktórymzostanąprzedstawionenajważniejszeobszary
objaśniającejegoistotę.Prezentujetorysunek1.1.
Przedsiębiorstwo,
zasobyrzeczowe
iniematerialne
komunikacja
informacje,
Marketing,
liczbakonsumentów,
Konsument,
dochody
Rysunek1.1.Modelmarketinguwprzedsiębiorstwie
Źródło:opracowaniewłasnenapodstawieCheverton(2006:28).
Zgodniezzawartyminarysunku1.1informacjamiprzedsiębiorstwokształtuje
swojąofertęnapodstawiesygnałówzrynku.Umieszczonynaschemacietermin„in-
formacje”mawskazywaćnakoniecznośćbadaniazachowańkonsumentów,ichpo-
trzeb,oczekiwań,czylicelowośćgromadzeniadanychzrynku.Imbardziejprecyzyjne
będązebraneinformacje,tymwiększabędzieszansanadopasowanieofertydopo-
trzebrynku.Jednocześnietermin„komunikacja”oznaczakoniecznośćpromowa-
niaproduktów,marek,budowaniewizerunkuprzedsiębiorstwa,abyzaistniałyone
wświadomościkonsumentów.Tendrugiaspekt,czylikomunikację,należyrozumieć
conajmniejdwojako.Popierwszejesttokierowanieinformacjioproduktach,aby
konsumentzdawałsobiesprawęzichistnienia.Wczasachorientacjiprodukcyjnej
tokonsumenciinwestowaliczasorazśrodki,abyzdobyćprodukt(np.staliwko-
lejkach,szukaliproduktuwprzestrzeni,budowalirelacjezesprzedawcami).
Wwarunkachrynkunabywcyprzedsiębiorstwopowinnozarezerwowaćśrodkina
komunikację,czylidotarciezinformacjądokonsumenta.Wtymsensieorientacja
marketingowadokonałatakżezmianyalokacjikosztów–ponosijewytwórca,abe-
neficjentemjestkonsument.Wobecbogatejofertyproduktówkażdywytwórcapo-
winienskuteczniekomunikowaćzalety,korzyściiwartościoferowanekonsumentom.
