Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
18
CZĘŚĆ1Wprowadzeniedozarządzania
Ściślemówiąc,tozaangażowaniemiałopo-
czątkiw2005r.,gdySodexo,międzynarodowa
korporacjazsiedzibąweFrancji,specjalizującasię
wusługachżywieniowychizarządzaniuobiektami,
zgodziłasięwypłacićkwotę80mlndol.wramach
ugodywprocesiewytoczonymprzezczarnoskó-
rychpracownikówoskarżającychSodexoofawory-
zowaniewawansowaniubiałychpracowników.Po
procesie,któryzakończyłsięprzedSądemNaj-
wyższymStanówZjednoczonych,Sodexo(której
amerykańskioddziałmasiedzibęwGaithersbur-
gu,wstanieMaryland)zgodziłasięrównieżna
wprowadzeniebardziejustrukturyzowanegopro-
gramuzatrudnianiaorazustanowieniezespołu
nadzorującego,częściowomianowanegoprzez
powodów.nJesteśmyzadowoleni,żetasprawa
zostałarozwiązana”-powiedziałdyrektornaczel-
nyamerykańskiejgałęziSodexo,RichardMacedo-
nia.nWwynikutegoprocesustaliśmysięsilniejszą
ilepsząorganizacją”.
nByłatodlafirmysprawabardzobolesna”-
wspominaDrRohiniAnand,pierwszywiceprezes
igłównadyrektordosprawróżnorodności.Uro-
dzonawindiachAnand,obroniładoktoratzAsian
StudiesnaUniwersytecieMichiganpoświęcony
wzajemnymrelacjommiędzykulturamiizostałaza-
trudnionawSodexow2003r.,niecoponadrokpo
złożeniupierwszegopozwuprzezpracowników.
Będącspecjalistąodkwestiiwielokulturowości,
Anandzaczęłaoceniaćnietylkodoświadczenia
zatrudnionychwfirmieAfroamerykanów,alerów-
nieżLatynosów,Azjatóworazgejówilesbijek.
Wprowadziłarównieżopartynawieluwskaźnikach
programmierzącydokonaniakażdejinicjatywy
powiązanejzkwestiąróżnorodności,wykorzystują-
cytakżekartyróżnorodności,abyzestawićwyniki
działańtakichjakpromocjaizatrzymywanieklien-
tówzestrategiąorganizacyjną.
W2005r.-tymsamym,wktórymzakończyła
sięsprawapozwugrupowego-Sodexouznałosię
zanliderawróżnorodności”,aletosamozadowo-
leniebyłoniecoprzedwczesne.Skargidotyczące
praktykiawansowania-anawetnaruszeniapod-
stawowegoprawadookazaniaszacunkuiuznania
godnościpracowników-pojawiałysięażdoczasu
zakończenianadzorufederalnegonadpraktyką
zatrudnianiawSodexo.Raportwydanywkwietniu
2010r.izatytułowanyMissingtheMark:Revisiting
Sodexo’sRecordonDiversity[Mijaniesięzcelem.
PowtórnieprzeglądamyzapisySodexooróżno-
rodności]zarzucałfirmie,żewlatach2005-2009
liczbamenedżerów-Afroamerykanówwzrosłao1%,
aogólnalicznamenedżerówzmniejszości
o2%.JedenzAfroamerykanówzatrudnionych
wSodexoopowiadał:nPracowałemzprzełożo-
nym,którystosowałobraźliwegestyiużywałra-
sistowskichsformułowań.Poinformowałemotym
wydziałpracowniczy,alepowiedzielimi,żesko-
roonsamjestczęściowoczarny,towszystkojest
wporządku”.
Jednak,jakwskazująwynikirankinguDivercity-
inczlat2010-2014,wysiłkiAnandzaczęłyprawdo-
podobnieprzynosićefekty.RohiniAnandchętnie
przywołujeprzynamniejniektóreliczbyzkarty
różnorodności.Naprzykładobecnieuzyskanieod
10do15%wszystkichdodatkówdlaokoło16tys.
menedżerówjestpowiązanezosiągnięciemcelów
dotyczącychróżnorodności,awprzypadkumene-
dżerówwyższegoszczeblajestto25%.nStaramy
sięwprowadzaćzmianę”-obiecujedyrektorna-
czelnySodexonaAmerykęPółnocną,George
Chavel.nNietylkopokazujemytewskaźniki,ale
korzystamyznich”.
Źródła:Sodexo,Sodexo’sStrategicUseofDiversityMetricstoQuantify,
CalibrateandImpactBusinessGoalsRecognizedwithaTop-TwoSpot
onDiversityIncListforUnprecedented5thConsecutiveYear,nProvi-
dence(Ri)Journal”,23kwietnia2014,www.providencejournal.com
(dostęp16.05.2014);AnnysShin,$80MillionSettlesRaceBiasCase,
nWashingtonPost”28kwietnia2005,www.washingtonpost.com(do-
stęp16.05.2014);TanyaAquino,EvenAfterLawsuit,ReportReveals
FoodServiceCo.StillStruggleswithDiversity,nBlackRadioNetwork,27
kwietnia2010,www.blackradionetwork.com(dostęp16.05.2014);NPR,
IntrospectionafterAllegationsofDiscrimination,nListentotheStory”,12
stycznia2010,www.npr.org(dostęp16.05.2014);WilliamReed,Diversity
TurnaroundatSodexo,nLouisianaWekly”,04marca2013,www.louisia-
naweekly.com(dostęp16.05.2014);DiversityManagement:TheChief
DiversityOfficer’sNo.1Advantage,Diversityinc(n.d.),www.diversityinc.
com(dostęp16.05.2014).
Umiejętnościmenedżerskie
Opróczodgrywaniarozlicznychrólmenedżerowiemusząrównieżdysponowaćkonkretny-
mikwalifikacjami,jeślimająosiągnąćpowodzeniewswojejpracy.Podstawowetypyumie-
jętnościkierowniczych,zebranewtabeli1.2toumiejętności:techniczne,interpersonalne
(społeczne),koncepcyjne,diagnostyczne,komunikacyjne,decyzyjne,dotyczącepodejmo-
waniadecyzjiorazdotyczącegospodarowaniaczasem12.
