Podstawy zarządzania organizacjami

Ricky W. Griffin

Получить доступ

Купить эту книгу

ISBN/ISSN:

978-83-01-22054-9

DOI:

Издательство:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Год публикации:

2017

Количество страниц:

775

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Griffin, Ricky W.. Podstawy zarządzania organizacjami. Red. . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017, 775 s. ISBN 978-83-01-22054-9

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Griffin, R.W.

T1 Podstawy zarządzania organizacjami

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2017

SN 978-83-01-22054-9

Bibliografia BibTex:

@Book{ 184844, author = "Griffin, Ricky W.", editor = "", title = "Podstawy zarządzania organizacjami", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2017", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-22054-9" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Griffin, Ricky W.

ED -

TI - Podstawy zarządzania organizacjami

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2017

SN - 978-83-01-22054-9

ER -

Библиографическое описание Интернет-ресурсов (standard APA):

Griffin, Ricky W.. Podstawy zarządzania organizacjami [база данных онлайн] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2017 [доступ: 19 05 2024]. Доступ в Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/podstawy-zarzadzania-organizacjami-ricky-w-griffin-184844.

zarządzanie, przedsiębiorczość, działalność gospodarcza, biznes międzynarodowy, biznes, strategie

Nowe, zmienione i uaktualnione wydanie podręcznika, z którego skorzystały już ponad dwa miliony studentów przygotowujących się do kariery w biznesie. Autor zachowując wszystkie zasadnicze treści kompleksowej publikacji, które w przeszłości zdecyd...

более

ISBN/ISSN:

978-83-01-22054-9

DOI:

Издательство:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Год публикации:

2017

Количество страниц:

775

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Przedmowa20
Podziękowania26
CZĘŚĆ 1 Wprowadzenie do zarządzania32
ROZDZIAŁ 1: Zarządzanie i praca menedżera34
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów35
Wprowadzenie do zarządzania37
Proces zarządzania (Co robi menedżer?)40
Organizowanie: koordynacja działań i zasobów41
Planowanie i podejmowanie decyzji: określanie trybu działania41
Przewodzenie: motywowanie ludzi i kierowanie nimi41
Typy menedżerów42
Kontrolowanie: obserwowanie i ocena działań42
Zarządzanie na różnych szczeblach organizacji43
Zarządzanie w różnych dziedzinach organizacji44
NOWE TECHNOLOGIE: Pokaż mi zwrot z inwestycji46
Podstawowe role i umiejętności menedżerów47
Role menedżerskie47
ZMIENIAJMY ŚWIAT: PR i osiągnięcia w rankingu różnorodności48
Umiejętności menedżerskie49
Charakter pracy menedżera52
Jak zostać menedżerem?53
Zarządzanie: wiedza i sztuka53
Zakres zarządzania55
Nowe miejsce pracy57
Podsumowanie59
Pytania kontrolne60
Zdobywanie skutecznych umiejętności zarządzania czasem60
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych61
Zdobywanie umiejętności – samoocena62
Przykład końcowy63
PODEJMIJ DECYZJĘ: Jak mieć wpływ na ludzi pomimo popełniania błędów65
Przypisy66
ROZDZIAŁ 2: TRADYCYJNE I WSPÓŁCZESNE PROBLEMY I WYZWANIA67
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju68
Rola teorii i historii w zarządzaniu70
Znaczenie teorii i historii70
Prekursorzy teorii zarządzania71
Klasyczne podejście do zarządzania73
Naukowe zarządzanie73
Co dziś sądzimy o klasycznym podejściu do zarządzania75
Zarządzanie administracyjne75
Kierunek behawioralny w teorii zarządzania76
Kierunek stosunków międzyludzkich (human relations)78
Ilościowe podejście do zarządzania79
Behawioralne podejście do zarządzania dziś79
Pojawienie się kierunku koncentrującego się na zachowaniach organizacyjnych79
NOWE TECHNOLOGIE: Czy wskaźnik zwrotu z inwestycji (ROI) usprawiedliwia wykorzystanie mediów społecznościowych80
Ilościowa teoria zarządzania82
Ilościowe podejście do zarządzania dziś82
Zarządzanie operacyjne82
Podejścia integrujące83
Podejście systemowe84
Podejście sytuacyjne85
Podejście zintegrowane86
Współczesne problemy i wyzwania zarządzania88
Współczesne zastosowania koncepcji zarządzania88
WSKAZYWANIE DROGI: Dziewczyna z Hooters na drodze szybkiego awansu89
Współczesne wyzwania zarządzania91
Podsumowanie92
Pytania kontrolne93
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych94
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych94
Zdobywanie umiejętności – samoocena95
Przykład końcowy97
PODEJMIJ DECYZJĘ: Jaśniejsza strona zrównoważonego rozwoju98
Przypisy99
CZĘŚĆ 2 Środowiskowy kontekst zarządzania102
ROZDZIAŁ 3: Otoczenie organizacji i menedżerów104
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Nieporozumienia we właściwym kontekście105
Otoczenie i środowisko wewnętrzne organizacji107
Otoczenie ogólne109
Otoczenie zewnętrzne109
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Zrównoważony rozwój opakowań111
Otoczenie zadaniowe114
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Skutecznie w ważnej sprawie116
Środowisko wewnętrzne119
Właściciele119
Pracownicy120
Zarząd120
Kultura organizacji121
Fizyczne środowisko pracy121
Znaczenie kultury organizacji121
Czynniki decydujące o kulturze organizacji122
Zarządzanie kulturą organizacji122
Otoczenie wielokulturowe123
Tendencje rozwojowe różnorodności i wielokulturowości124
Wymiary różnorodności i wielokulturowości125
Stosunki między organizacją a jej otoczeniem128
Jak otoczenie oddziałuje na organizacje?128
Jak organizacje przystosowują się do swojego otoczenia?131
Podsumowanie134
Pytania kontrolne134
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem135
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się136
Zdobywanie umiejętności – samoocena137
Przykład końcowy138
PODEJMIJ DECYZJĘ: Nieporozumienia we właściwym kontekście140
Przypisy141
ROZDZIAŁ 4: Etyczne i społeczne otoczenie organizacji142
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Zarządzanie przez niedopuszczalne postępowanie143
Etyka indywidualna w organizacjach145
Etyka zarządzania146
WSKAZYWANIE DROGI: Szczęśliwe dopasowanie148
Etyka w kontekście organizacyjnym150
Kierowanie zachowaniem etycznym151
Nowe problemy etyczne w organizacjach155
Przywództwo etyczne155
Kwestie etyczne a ład korporacyjny156
Problemy etyczne a technika informatyczna156
Odpowiedzialność społeczna a organizacje157
Dziedziny odpowiedzialności społecznej157
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Podnoszenie poprzeczki społecznej odpowiedzialności biznesu160
Odpowiedzialność społeczna: argumenty za i przeciw161
Podejścia organizacji do kwestii odpowiedzialności społecznej163
Władze państwowe a odpowiedzialność społeczna166
W jaki sposób państwo oddziałuje na organizacje?166
Jak organizacje wpływają na rząd?167
Kierowanie odpowiedzialnością społeczną169
Formalne wymiary organizacji169
Nieformalne wymiary organizacji170
Ocena odpowiedzialności społecznej171
Podsumowanie172
Pytania kontrolne172
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych i decyzyjnych173
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych174
Zdobywanie umiejętności – samoocena174
Przykład końcowy175
PODEJMIJ DECYZJĘ: Zarządzanie przez niedopuszczalne postępowanie177
Przypisy178
ROZDZIAŁ 5: Globalny kontekst zarządzania180
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Do Afryki181
Istota międzynarodowej działalności gospodarczej183
Co to jest przedsiębiorstwo międzynarodowe184
Tendencje pojawiające się w międzynarodowej działalności gospodarczej185
Zarządzanie procesem globalizacji186
Konkurowanie na rynku globalizacji189
Struktura gospodarki globalnej191
Dojrzałe gospodarki i systemy rynkowe191
Gospodarki o dużym potencjale i (lub) wysokim tempie wzrostu193
Inne gospodarki193
Rola GATT i WTO194
Wyzwania otoczenia dla zarządzania międzynarodowego195
Otoczenie ekonomiczne195
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Lodowate przyjęcie197
Otoczenie polityczne i prawne198
Otoczenie kulturowe200
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Konkurencja lokalnych łowców głów202
Konkurencja w gospodarce światowej205
Globalizacja a rozmiary organizacji205
Wyzwania dla zarządzania w gospodarce światowej207
Podsumowanie208
Pytania kontrolne209
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się210
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych210
Zdobywanie umiejętności – samoocena211
Przykład końcowy212
PODEJMIJ DECYZJĘ: Do Afryki214
Przypisy214
CZĘŚĆ 3 Planowanie i podejmowanie decyzji216
ROZDZIAŁ 6: Podstawowe elementy planowania i podejmowania decyzji218
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Kontrola nad rejsami219
Proces podejmowania decyzji i planowania221
Cele organizacji223
Funkcje celów223
Rodzaje celów224
Odpowiedzialność za ustalanie celów227
Zarządzanie różnymi celami227
Planowanie w organizacji228
Rodzaje planów organizacji228
Ramy czasowe planowania229
NOWE TECHNOLOGIE: Początek rozmów230
Odpowiedzialność za proces planowania231
Planowanie awaryjne i zarządzanie sytuacją kryzysową232
Planowanie taktyczne234
Opracowywanie planów taktycznych235
Realizacja planów taktycznych236
Planowanie operacyjne237
Plany jednorazowe237
Plany ciągłe (trwale obowiązujące)238
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Sekretna procedura działania 303239
Zarządzanie ustalaniem celów i procesami planowania240
Bariery w ustalaniu celów i planowaniu240
Przezwyciężanie barier243
Wykorzystywanie zarządzania przez cele do realizacji planów244
Podsumowanie246
Pytania kontrolne247
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych247
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem248
Zdobywanie umiejętności – samoocena249
Przykład końcowy250
PODEJMIJ DECYZJĘ: Kontrola nad rejsami253
Przypisy253
ROZDZIAŁ 7: Zarządzanie strategią i planowanie strategiczne255
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Pragnij więcej256
Charakter zarządzania strategicznego258
Składniki strategii258
Formułowanie i wdrażanie strategii259
Poziomy strategii259
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Czy się to podoba, czy też nie260
Wykorzystanie analizy typu SWOT do formułowania strategii261
Ocena mocnych stron organizacji262
Ocena słabych stron organizacji264
Ocena szans i zagrożeń264
Formułowanie strategii na poziomie autonomicznej jednostki operacyjnej265
Ogólne typy strategii w ujęciu Portera265
Typologia Milesa i Snowa266
Strategie oparte na cyklu życia produktu268
Wdrażanie strategii na poziomie jednostki operacyjnej269
Wdrażanie ogólnych typów strategii w ujęciu Portera270
Wdrażanie strategii zaproponowanych przez Milesa i Snowa271
Formułowanie strategii na szczeblu całego przedsiębiorstwa272
Dywersyfikacja zależna273
Strategia jednego produktu273
WSKAZYWANIE DROGI: Piękno Różnorodności275
Dywersyfikacja niezależna276
Wprowadzanie w życie strategii na szczeblu przedsiębiorstwa277
Jak stać się firmą zdywersyfikowaną?277
Zarządzanie dywersyfikacją278
Strategie międzynarodowe i globalne281
Opracowywanie strategii międzynarodowych i globalnych281
Alternatywy strategiczne dla przedsiębiorstw międzynarodowych283
Podsumowanie285
Pytania kontrolne286
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych287
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych288
Zdobywanie umiejętności – samoocena288
Przykład końcowy290
PODEJMIJ DECYZJĘ: Pragnij więcej292
Przypisy292
ROZDZIAŁ 8: Zarządzanie podejmowaniem decyzji i rozwiązywaniem problemów294
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Moneyball na większą skalę295
Istota podejmowania decyzji297
Definicja podejmowania decyzji297
Typy decyzji298
Warunki podejmowania decyzji299
Racjonalne podejście do podejmowania decyzji301
Klasyczny model podejmowania decyzji301
Etapy racjonalnego podejmowania decyzji302
Zarządzanie oparte na dowodach (EBM)306
Behawioralne aspekty podejmowania decyzji307
Model administracyjny308
Intuicja i narastanie zaangażowania309
Siły polityczne w podejmowaniu decyzji309
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Sąd nad różnorodnością310
Etyka a podejmowanie decyzji312
Skłonność do ryzyka a podejmowanie decyzji312
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Przypieczętowanie kontraktu313
Formy grupowego i zespołowego podejmowania decyzji314
Grupowe i zespołowe podejmowanie decyzji w organizacjach314
Zalety grupowego i zespołowego podejmowania decyzji315
Wady grupowego i zespołowego podejmowania decyzji316
Zarządzanie procesami grupowego i zespołowego podejmowania decyzji316
Podsumowanie317
Pytania kontrolne318
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych318
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych319
Zdobywanie umiejętności – samoocena320
Przykład końcowy321
PODEJMIJ DECYZJĘ: Moneyball na większą skalę323
Przypisy323
ROZDZIAŁ 9: Zarządzanie tworzeniem nowych przedsiębiorstw325
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Skok w budownictwo326
Istota przedsiębiorczości328
Rola przedsiębiorców i nowych przedsiębiorczych firm w społeczeństwie329
Tworzenie miejsc pracy330
Innowacje332
Strategia dla nowych przedsiębiorczych firm333
Wybór gałęzi333
Znaczenie dla wielkich przedsiębiorstw333
Akcentowanie wyróżniających się umiejętności337
WSKAZYWANIE DROGI: Sprawy bieżące w branży pojazdów elektrycznych338
Przedsiębiorczość a zarządzanie międzynarodowe340
Przygotowanie planu biznesowego (biznesplanu)340
Struktura nowych przedsiębiorstw341
Metody uruchamiania nowego przedsiębiorstwa341
Źródła finansowania nowych przedsiębiorstw342
Źródła pomocy w zarządzaniu344
Koncesjonowanie (franczyza)346
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Usługi randkowe z randką w sądzie347
Wyniki działania nowych firm348
Tendencje w powstawaniu nowych przedsiębiorstw349
Przyczyny niepowodzeń350
Przyczyny sukcesu przedsiębiorcy351
Podsumowanie352
Pytania kontrolne352
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych353
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych354
Zdobywanie umiejętności – samoocena355
Przykład końcowy356
PODEJMIJ DECYZJĘ: Skok w budownictwo358
Przypisy359
CZĘŚĆ 4 Proces organizowania360
ROZDZIAŁ 10: Podstawowe elementy organizowania362
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Kto jest szefem?363
Elementy organizowania365
Projektowanie stanowisk pracy366
Korzyści i ograniczenia specjalizacji366
Specjalizacja stanowisk pracy366
Alternatywy specjalizacji367
Grupowanie stanowisk pracy i tworzenie wydziałów370
Rozpowszechnione podstawy grupowania370
Uzasadnienie grupowania370
NOWE TECHNOLOGIE: Niepokoje w Twelpforce373
Ustalenie relacji podporządkowania374
Hierarchia zależności374
Mała czy duża rozpiętość kierowania?375
Organizacje wysmukłe a organizacje spłaszczone376
Ustalanie właściwej rozpiętości kierowania377
Podział uprawnień władczych w organizacji378
Proces delegowania uprawnień379
Decentralizacja i centralizacja380
Działania koordynujące382
Metody koordynacji strukturalnej382
Potrzeba koordynacji382
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Współpraca, porozumienie i konfiguracja chromosomowa384
Rozróżnienia między stanowiskami385
Koordynacja elektroniczna385
Różnice między stanowiskami liniowymi i sztabowymi385
Podsumowanie386
Nasilenie administracji386
Pytania kontrolne387
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych388
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych388
Zdobywanie umiejętności – samoocena389
Przykład końcowy390
PODEJMIJ DECYZJĘ: Kto jest szefem?393
Przypisy393
ROZDZIAŁ 11: Zarządzanie projektowaniem struktury i schematu organizacji395
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Pierwszy aksjomat nowego prawa396
Charakter schematu organizacyjnego398
Uniwersalne podejście do schematu organizacyjnego398
Model biurokratyczny399
Model behawioralny400
Wpływ sytuacji na projektowanie schematu organizacyjnego402
Technika podstawowa402
Otoczenie403
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Zmiana nastawienia404
Rozmiary organizacji405
Cykl życia organizacji406
Strategia a schemat organizacyjny407
Strategia na poziomie całego przedsiębiorstwa407
Strategia na poziomie jednostki operacyjnej407
Podstawowe formy struktury organizacyjnej408
Funkcje organizacji408
Struktura funkcjonalna (struktura typu U)408
Struktura konglomeratowa (struktura typu H)409
Struktura wielowydziałowa (struktura typu M)410
Struktura macierzowa411
Struktury hybrydowe413
Nowe formy w tworzeniu struktury organizacji414
Organizacja wirtualna414
Organizacja zespołowa414
Organizacja ucząca się415
Projektowanie struktury i schematów organizacji międzynarodowych415
WSKAZYWANIE DROGI: Karmienie kurczaka416
Podsumowanie418
Pytania kontrolne418
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych419
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych419
Zdobywanie umiejętności – samoocena420
Przykład końcowy421
PODEJMIJ DECYZJĘ: Pierwszy aksjomat nowego prawa423
Przypisy424
ROZDZIAŁ 12: Kierowanie zmianami organizacyjnymi i innowacjami425
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Z akcentem na pozytywy426
Charakter zmian organizacyjnych428
Siły działające na rzecz zmian428
Zmiana planowana czy zmiana dostosowawcza?429
Zarządzanie zmianami w organizacjach430
Kroki w procesie zmian431
Zrozumienie przyczyn oporu wobec zmian432
Przezwyciężanie oporu wobec zmian433
Obszary zmian w organizacji435
Zmiana struktury i schematu organizacji435
Dokonywanie zmian techniki i operacji436
Zmiany w zasobach ludzkich437
Przeprojektowywanie w organizacjach438
Doskonalenie organizacji439
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Amortyzacja kosztów440
Innowacje organizacyjne443
Proces innowacji443
Formy innowacji445
Zaniechanie wprowadzania innowacji447
Wspieranie innowacji w organizacjach448
NOWE TECHNOLOGIE: Rozbicie formy449
Podsumowanie450
Pytania kontrolne451
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych452
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych453
Zdobywanie umiejętności – samoocena454
Przykład końcowy455
PODEJMIJ DECYZJĘ: Z akcentem na pozytywy457
Przypisy458
ROZDZIAŁ 13: Zarządzanie zasobami ludzkimi460
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: To proste, Watsonie461
Zarządzanie zasobami ludzkimi w kontekście otoczenia463
Strategiczne znaczenie zarządzania zasobami ludzkimi463
Prawne otoczenie zarządzania zasobami ludzkimi464
Zmiany społeczne a zarządzanie zasobami ludzkimi468
Pozyskiwanie zasobów ludzkich469
Planowanie zasobów ludzkich469
Rekrutowanie pracowników471
Dobór pracowników472
Doskonalenie zasobów ludzkich474
Szkolenie i doskonalenie474
Ocena wyników477
NOWE TECHNOLOGIE: Czego można się nauczyć od mat-mediów478
Utrzymywanie zasobów ludzkich481
Ustalanie wynagrodzenia481
Zwrotna informacja o wynikach481
Ustalanie świadczeń483
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Grzech płac?484
Kierowanie stosunkami pracy485
Planowanie kariery485
Jak pracownicy tworzą związki zawodowe486
Negocjacje zbiorowe487
Nowe wyzwania w zmieniającym się miejscu pracy489
Kierowanie pracownikami wiedzy489
Pracownicy tymczasowi i zatrudniani na umowę zlecenia/o dzieło490
Podsumowanie491
Pytania kontrolne492
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych493
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych494
Zdobywanie umiejętności – samoocena495
Przykład końcowy496
PODEJMIJ DECYZJĘ: To proste, Watsonie498
Przypisy499
CZĘŚĆ 5 Proces przewodzenia502
ROZDZIAŁ 14: Podstawowe elementy zachowania jednostek w organizacjach504
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Zajmowanie się odpadami firmy505
Rozumienie jednostek w organizacjach507
Kontrakt określający wzajemne zachowania507
Charakter różnic między jednostkami509
Dopasowanie jednostki do stanowiska pracy509
„Wielka piątka” cech osobowości510
Osobowość a zachowanie jednostek510
Inne wchodzące w grę cechy osobowości512
Model Myers–Briggs512
Inteligencja emocjonalna514
Postawy a zachowanie jednostki515
Postawy związane z pracą515
Emocje i nastrój w organizacjach516
Oddanie organizacji i zaangażowanie w jej sprawy516
Spostrzeganie (percepcja) a zachowanie indywidualne517
Podstawowe procesy spostrzegania517
Spostrzeganie i atrybucja518
Stres a zachowanie jednostki519
Przyczyny i skutki stresu520
Radzenie sobie ze stresem522
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Kolor stresu523
Kreatywność w organizacjach525
Jednostka kreatywna525
NOWE TECHNOLOGIE: Wyobraź sobie lepszą pułapkę na myszy526
Proces twórczy527
Typy zachowań w miejscu pracy528
Zwiększanie kreatywności w organizacjach528
Poczucie więzi „obywatelskiej” pracowników z organizacją529
Zachowania produktywne529
Zachowanie polegające na wycofaniu się529
Zachowania dysfunkcyjne530
Podsumowanie531
Pytania kontrolne532
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych532
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem533
Zdobywanie umiejętności – samoocena534
Przykład końcowy536
PODEJMIJ DECYZJĘ: Zajmowanie się odpadami firmy539
Przypisy539
ROZDZIAŁ 15: Motywowanie pracowników do wykonywania pracy542
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Niech zaczną się rozgrywki543
Istota motywowania545
Znaczenie motywacji pracowników w miejscu pracy545
Dawne podejścia do motywowania546
Podejście do motywowania od strony treści547
Podejście od strony hierarchii potrzeb548
Teoria dwuczynnikowa550
Jednostkowe potrzeby ludzkie551
Podejście do motywowania od strony procesu552
Co wynika z podejścia do motywowania od strony treści552
Teoria oczekiwań552
Teoria sprawiedliwości555
Teoria wyznaczania celów556
Podejście do motywowania oparte na koncepcji wzmocnienia558
Co wynika z podejścia do motywowania od strony procesu558
Rodzaje wzmocnienia w organizacjach558
Tworzenie wzmocnień w organizacjach559
Popularne strategie motywowania560
Co wynika z zastosowania koncepcji wzmocnienia560
Upełnomocnienie i uczestnictwo561
Nowe formy organizacji pracy562
Wykorzystanie systemów nagradzania do motywowania ludzi564
Bodźcowe systemy nagradzania564
Uznaniowie systemy nagradzania564
Grupowe i zespołowe bodźcowe systemy nagradzania566
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: (M)otywacja w (G)alonach567
Wynagrodzenia kierownictwa569
WSKAZYWANIE DROGI: Wynagradzanie za wielkie zakłady571
Nowe metody nagradzania oparte na wynikach572
Podsumowanie573
Pytania kontrolne573
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych574
Zdobywanie skutecznych umiejętności decyzyjnych575
Przykład końcowy576
Zdobywanie umiejętności – samoocena576
PODEJMIJ DECYZJĘ: Niech zaczną się rozgrywki579
Przypisy580
ROZDZIAŁ 16: Przywództwo i procesy oddziaływania na pracowników582
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Reputacja przywódców przemysłu naftowego583
Istota przywództwa585
Co to jest przywództwo585
Przywództwo a zarządzanie586
Władza a przywództwo587
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Niedorozwój w sektorze non profit588
Ogólne podejścia do przywództwa590
Cechy przywódcze590
Zachowania przywódcze591
Sytuacyjne podejścia do przywództwa594
Teoria najmniej preferowanego współpracownika (NPW)595
Teoria ścieżki do celu597
Model drzewa decyzyjnego Vrooma599
Model wymiany: przywódca–inny członek organizacji602
Pokrewne podejścia do przywództwa603
Substytuty przywództwa603
Przywództwo charyzmatyczne604
Przywództwo transformacyjne604
Nowe podejścia do przywództwa605
Przywództwo międzykulturowe605
Przywództwo strategiczne605
ZMIENIAJMY ŚWIAT: Zaawansowane technologie same znajdują rozwiązanie606
Przywództwo etyczne606
Zachowania polityczne w organizacjach608
Powszechnie spotykane zachowania polityczne608
Zarządzanie przez wywieranie wrażenia609
Zarządzanie zachowaniem politycznym609
Podsumowanie610
Pytania kontrolne611
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych612
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych613
Zdobywanie umiejętności – samoocena613
Przykład końcowy614
PODEJMIJ DECYZJĘ: Reputacja przywódców przemysłu naftowego617
Przypisy618
ROZDZIAŁ 17: Zarządzanie stosunkami interpersonalnymi i komunikowaniem się620
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Gwar słów621
Interpersonalny charakter organizacji623
Dynamika interpersonalna624
Komunikowanie się a praca menedżera625
Wyniki zachowań interpersonalnych625
Definicja komunikowania się626
Rola komunikowania się w zarządzaniu626
Proces komunikowania się627
Formy komunikowania się w organizacjach628
Komunikacja interpersonalna628
Komunikowanie się w sieciach i zespołach roboczych630
Komunikacja organizacyjna631
Komunikacja elektroniczna632
NOWE TECHNOLOGIE: Samodzielność w myśleniu i rozmowie633
„Poczta pantoflowa”635
Nieformalna komunikacja w organizacjach635
Zarządzanie przez krążenie po firmie637
Komunikacja pozawerbalna638
Zarządzanie komunikowaniem się w organizacji639
Bariery w komunikowaniu się639
Poprawa skuteczności komunikowania się641
WSKAZYWANIE DROGI: Pokładamy ufność w komunikacji643
Podsumowanie644
Pytania kontrolne645
Zdobywanie skutecznych umiejętności interpersonalnych646
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych646
Zdobywanie umiejętności – samoocena647
Przykład końcowy648
PODEJMIJ DECYZJĘ: Gwar słów650
Przypisy651
ROZDZIAŁ 18: Zarządzanie grupami i zespołami roboczymi653
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Promowanie różnorodności654
Grupy i zespoły w organizacjach656
Typy grup i zespołów656
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Wysmażenie zrównoważonego rozwoju659
Dlaczego ludzie łączą się w grupy i zespoły?660
Etapy kształtowania się grup i zespołów661
Cechy grup i zespołów663
Struktury roli663
Normy zachowań665
Spójność grupy667
WSKAZYWANIE DROGI: Przeznaczeni do władzy669
Konflikty interpersonalne i międzygrupowe670
Istota konfliktu670
Przywództwo formalne i nieformalne670
Przyczyny konfliktu671
Zarządzanie konfliktem w organizacjach674
Pobudzanie konfliktu674
Kontrolowanie konfliktu675
Rozwiązywanie i eliminowanie konfliktu675
Negocjowanie676
Podsumowanie678
Pytania kontrolne678
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się679
Zdobywanie skutecznych umiejętności koncepcyjnych679
Zdobywanie umiejętności – samoocena680
Przykład końcowy681
PODEJMIJ DECYZJĘ: Promowanie różnorodności683
Przypisy684
CZĘŚĆ 6 Proces kontrolowania686
ROZDZIAŁ 19: Podstawowe elementy kontrolowania688
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Tony i miary niefinansowe689
Istota kontroli w organizacjach691
Cel kontroli692
Typy kontroli693
Etapy procesu kontrolowania695
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Inteligentny sposób prowadzenia organizacji non profit698
Kontrola operacji699
Kontrola wstępna699
Kontrola bieżąca700
Kontrola finansowa701
Kontrola budżetowa701
Kontrola następcza (końcowa)701
Inne narzędzia kontroli finansowej704
PROWADZENIE FIRMY NA ZIEMI: Jak inwestorzy mogą zyskać pewność?706
Kontrola strukturalna707
Kontrola biurokratyczna708
Kontrola strategiczna709
Integrowanie strategii i kontroli709
Kontrola z udziałem pracowników709
Kontrola strategiczna w przedsiębiorstwach międzynarodowych710
Zarządzanie kontrolą w organizacjach711
Cechy skutecznej kontroli711
Opór wobec kontroli712
Przezwyciężanie oporu wobec kontroli714
Podsumowanie715
Pytania kontrolne716
Zdobywanie skutecznych umiejętności gospodarowania czasem716
Zdobywanie skutecznych umiejętności technicznych717
Przykład końcowy718
Zdobywanie umiejętności – samoocena718
PODEJMIJ DECYZJĘ: Tony i miary niefinansowe721
Przypisy721
ROZDZIAŁ 20: Zarządzanie działalnością operacyjną, jakością i wydajnością723
PRZYKŁAD WPROWADZAJĄCY: Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej724
Istota zarządzania działalnością operacyjną726
Znaczenie działalności operacyjnej726
Operacje usługowe727
Przetwórstwo i produkcja727
Projektowanie systemów operacyjnych728
Rola działalności operacyjnej w strategii organizacji728
Struktura produkcji i usług728
Obiekty729
Zdolności produkcyjne729
Technika organizacyjna731
Technika wytwarzania731
Technika usług734
Stosowanie systemów operacyjnych przez zarządzanie łańcuchem dostaw735
Zarządzanie operacyjne jako środek kontroli735
Zarządzanie zakupami736
Zarządzanie zapasami737
Jak kompleksowo zarządzać jakością738
Istota jakości738
POZA TRADYCYJNYM PRZEDSIĘBIORSTWEM: Wyjdź im naprzeciw i pozwól zetknąć się z jakością739
Znaczenie jakości740
Zarządzanie przez jakość741
Narzędzia i metody zarządzania przez jakość742
Zarządzanie wydajnością745
Istota wydajności746
Znaczenie wydajności746
Poprawa wydajności747
Tendencje w dziedzinie wydajności747
NOWE TECHNOLOGIE: Czy szklane drzwi są rozbite?749
Podsumowanie750
Pytania kontrolne751
Zdobywanie skutecznych umiejętności komunikowania się751
Zdobywanie skutecznych umiejętności diagnostycznych752
Zdobywanie umiejętności – samoocena753
Przykład końcowy754
PODEJMIJ DECYZJĘ: Co robić, gdy pracownicy zastanawiają się, co będzie dalej756
Przypisy757
Indeks nazwisk758
Indeks rzeczowy762