Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
SPISTREŚCI
Słowoodautora
Wstęp
Kulturabiznesuikulturanacodzień
Fundamentykulturywbiznesie
Zasadykontranaturalnezachowanie
Zwykłagrzeczność
Komplementy
Krytyka
Asertywnośćinietakt
Zwolnieniepracownika
Rozmowakwalifikacyjna
Obsługaklientawsklepie,wpunkcieusługowym
Standardydobregoasystenta
Kulturanadrodze
Podczaslotu
Podróżpociągiem
Grzecznośćprzyuprawianiusportu
Szlifowaniemanier
Quizzezwykłejgrzeczności
Komunikacjamiędzyludzka
7
9
9
13
15
17
19
20
22
23
25
27
28
30
33
36
38
43
47
49
Profesjonalnaautoprezentacja
51
Prezentacjaosób
70
Tytułowaniewrozmowie
73
Zapamiętywanieimioninazwisk
75
Wizytówki
78
Komunikacjaniewerbalna
86
Komunikacjawerbalnaidbałośćopięknojęzyka
92
Intonacja
94
Słuchanie
97
Rozmowytelefoniczne
103
Prezenty
117
Quizzkomunikacji
126
Korespondencja
Rodzajekorespondencjisłużbowej
Układstałychelementówkorespondencji
129
132
142
