Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.ZASADYPODSTAWOWE
STUDIUMPRZYPADKU
JakPricelinezrewolucjonizowałobranżęturystyczną
GdybyśmyposiadaliudziaływGrupiePriceline,dostawcyinternetowychusługrezerwacji
iwyszukiwaniazwiązanychzpodróżami,jesienią2015r.bylibyśmyzapewnewświetnym
humorze.Wtedywłaśniecenapojedynczejakcjiosiągnęłapoziom1,4tys.dolarów,wwy-
nikuczegofirmabyławyceniananaponad73mlddolarów.
Jeszczebardziejniezwykłyjestfakt,żew2002r.firmabyławtakichtarapatach,że
wieleosóbwątpiłowjejprzetrwanie.Wlatach1999-2002Pricelinestraciło95%swojej
wartości-firmawycenianawcześniejna9mlddolarówwartabyłazaledwie425mln.Co
wprzypadkuPricelineposzłonajpierwtakdobrze,potemtakbardzoźle,apotemznówtak
niewiarygodniedobrze?
Kiedyfirma(pierwotnienazywającasięPriceline.com)powstaław1998r.,inwestorzy
bylipodwrażeniemtego,jakzrewolucjonizowałabranżęturystyczną.Jejsukcespolegał
natym,żepotrafiładostrzecmożliwości,któremożnabyłowykorzystaćnawłasnąkorzyść
inakorzyśćklientów.Firmarozumiała,żekiedysamolotodlatujezpustymimiejscamilub
hotelmapustełóżka,powstajekoszt-jestnimprzychód,któryzostałbyosiągnięty,gdyby
tomiejscelubłóżkozostałowypełnione.InnowacjąPricelinebyłopołączenieliniilotni-
czychzwolnymimiejscamiihotelizwolnymiłóżkami-ipodróżnych,którzychcieliznich
korzystać.
Zasadadziałaniajestprosta:klienciokreślającenę,jakąsąskłonnizapłacićzadaną
podróżlubhotel,anastępniePricelineprzedstawiaimlistępropozycjizestronyliniilot-
niczychlubhoteli,któresąskłonnezaakceptowaćtęcenę.Zazwyczajcenaspadawmiarę
zbliżaniasiędatypodróży.Choćniektórzypodróżnilubiąpoczuciebezpieczeństwa,jakie
dajeimrezerwacjapodróżyzdużymwyprzedzeniem-isąskłonnizatozapłacić-inni
chętnieczekajądoostatniejchwiliiryzykują,żenieudaimsięskorzystaćzlotuczyhotelu
pierwszegowyboru,abyskorzystaćzniższejceny.
Pricelineznalazłowięcsposóbnato,abykażdymógłsiępoczućlepiej-włącznie
zsamąfirmą,którapobierałaniewielkąopłatęzakażdązrealizowanątransakcję.
Jednakw2002r.spółkabyłazagrożonaupadkiem.Poatakachterrorystycznych
z11września2001r.wieluAmerykanówpoprostuprzestałolatać.Gdygospodarkapogrą-
żyłasięwgłębokichspadkach,pustesamolotystałyprzylotniskowychterminalach,alinie
lotniczetraciłymiliardydolarów.Kilkadużychliniilotniczychzbliżałosiędobankructwa,
aPricelinetraciłokilkamilionówdolarówrocznie.
Abyzapobieczałamaniusiębranżylotniczej,amerykańskiKongresuchwaliłpakietpo-
mocowyowartości15mlddolarów,którymiałkluczoweznaczeniedlaustabilizowania
branży.ByłtotakżepoczątekodmianylosuPriceline.Firmieudałosięprzetrwaćiwkońcu
zaczęłasięrozwijać.
Pricelineszybkostanęłonanogi.Kiedyfirmazobaczyła,żenajejrynkupojawilisię
nowigracze-ExpediaiOrbitz-zareagowałaagresywnie,przenoszącwiększączęśćswojej
działalnościwkierunkurezerwacjihotelowychiwchodzącdoEuropy,gdziebranżausług
35
