Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.1.Podstawyzarządzaniacenamiwprzedsiębiorstwie
15
Wliteraturzemożnarównieżspotkaćtwierdzenie,żeproceskształtowaniacen
jestprostyistosunkowotani,anawetżeustalaniecenyjestwmiksiemarketingo-
wymjedynymelementem,któryniewymaganakładów8.Wzwiązkuztymmene-
dżerowiemogąmiećskłonnośćdotraktowaniazmiancenjakołatwego,szybkiego
i,conajbardziejzaskakujące,odwracalnegoprocesu,comawyrazm.in.wzbytpo-
chopnympodejmowaniudecyzjiorozpoczęciuwojnycenowej9.Jesttozwiązane
ztym,żewielumenedżerówprzypisujeceniemożliwościspowodowaniadoraźnej
zmianyniekorzystnegotrenduiniepostrzegajejdziałaniajakodelikatnejdźwi-
gni10.Oodrębnościcenodinnychinstrumentówmarketingowych,zdaniemwielu
menedżerów,świadczyrównieżto,żetylkoonemogąbyćrozpatrywanepostronie
przychodów,gdyżwrazzwolumenemsprzedażydecydująwłaśnieoprzychodach
przedsiębiorstwa.Wszystkiepozostałezmienneskładnikamikosztów.
Współcześnietegotypupoglądywzdecydowanejmniejszościicorazrza-
dziejmówisięoprostocie,niskimkoszcie,aszczególnieołatwejodwracalności
procesówcenowych.Dlategostaledążysiędooptymalizacjiprocesustanowienia
cen,gdyżświadomość,żezarządzaniecenamijestjednymzkluczowychobszarów
zarządzaniakażdąfirmąiorganizacjąjestcorazpowszechniejsze.Wzwiązkuztym
możnauznać,żepoprawaprocesuzarządzaniacenamijestjednymznajlepszych
sposobówpoprawywłasnejpozycjikonkurencyjnej.
Stosunkowonajwolniejzmieniasięprzekonanie,żesamproceszarządzaniace-
namiwprzedsiębiorstwiewymagaponoszeniaznacznychkosztów,a,jakwynika
zbadańpolskichprzedsiębiorstw,zakosztymarketingoweuważasięprzedewszyst-
kimwydatkinadziałaniapromocyjne11.Wartojednakponosićrównieżikoszty,które
niezbędnedoustalaniajaknajlepszych,zpunktuwidzeniadanegoprzedsiębior-
stwa,cenioptymalnejichstrukturywporównaniudokonkurentów.Jednoznacz-
niewykazanobowiem,żepoziomistrukturacenwpływająnazadowolenieklienta
ijegolojalnośćwobecproduktu,markiczyteżfirmy12.Dlategoteżmożnawyróżnić
czynnikiprowadzącedoustalanialepszychcen.Zaliczasiędonich13:
znajomośćskłonnościklientówdoakceptacjidanegopoziomuceny,
opróczceny,poziomusługświadczonychwpowietrzu,liczbęmiędzylądowań,punktualność,cechy
programulojalnościowegoikrajpochodzenialiniilotniczej.
8V
.Rao,Pricingresearchinmarketing:Thestateoftheart,JournalofBusiness1984,vol.57,
no.1,s.39-60.
9A.R.Rao,M.E.Bergen,S.Davis,Jakprowadzićwojnęcenową,HarvardBusinessReview
Polska2003,nr3,s.106.
10L.Mazur,HowpricingcankeepcustomerswithyourBrand,Marketing,12grudnia,s.18.
11W.Wrzosek,M.Krzyżanowska,Podstawyocenyefektywnościmarketingu,MarketingiRynek
2007,nr12,s.3.
12D.M.Consuegra,A.Molina,Á.Esteban,Anintegratedmodelofprice,satisfactionandloyalty:
Anempiricalanalysisintheservicesector,JournalofProduct&BrandManagement2007,vol.16,
no.7,s.459.
13Zob.:K.Abramic-Dilger,Pricemanagementneednotbetheartoftheobscura,Manufacturing
BusinessTechnology,vol.25,no.11,s.16.