Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
NIECHDIABLIWEZMĄTAYLORYZM!
23
Demingwogólenieznałsięnaradiach.Byłspecjalistąwdziedzinie
statystycznejkontrolijakości.
Itowystarczyło,byjapońskągospodarkęwyrwaćześmierciklinicznej.
Nawiedzy,którąprzekazałimDeming,Japończycyzbudowalipotężny
przemysł,któregoproduktystałysięsymbolemnowoczesnościinieza-
wodności.Jateichcudadoskonalepamiętam,bokiedychodziłamdo
ogólniaka,jednazmoichkoleżanekdostałajapońskimagnetofonkase-
towy.Cotobyłzasprzęt!Chodziliśmydoniej,bygooglądaćwnabożnym
zdumieniu,żegdzieśtamwszerokimświecieludziepotrafiąrobićtakie
cudeńka...
Wtymsamymczasie,kiedyJapończycyuczylisięodDeminga,przemysł
wStanachgalopowałradośnie,produkująccorazwięcejiszybciej.Odgrze-
banogdzieśzasadynaukowejorganizacjipracyF
.Taylora,któradawała
możliwośćzwiększaniatempaprodukcji.Tayloruważałbowiem,żewfa-
brykachpowinnosięwprowadzićbardzoklarownypodziałról:właściciel
planuje,kadrazarządzającamyśliikierujeprodukcją,robotnicyprodukują
ażimwkrzyżachtrzeszczy,niemyśląconiczymoprócztempaprodukcji
inieoglądającsięnajakość,boodtegojestkontrolajakości,któraodłowi
brakinakońcucałegoprocesu.Rzeczywiście,takbyłoszybciej.Alezato
zutrzymaniemsięnarynkuszłocorazgorzej.Malałozapotrzebowanie
naamerykańskieprodukty:wszędziewpychałysięwytworyniemieckie
ijapońskie.Wdodatkutedrugiebyłybezprzerwyunowocześnianeira-
cjonalizowane.Skądonimajątyluinżynierów?!Niemieli.
Usiądź,tocipowiem,comieli.MieliTQM–odangielskiegoTotal
QualityManagement,popolsku:kompleksowezarządzaniejakością.
Aletobrzmi,co?
Brzmigroźnie,działaznakomicie,asamowsobiejestdośćproste.
OtóżDeminguważał,żeTaylorsięmyli:żezwielupowodówjest
znacznielepiej,kiedymyśląwszyscy.Robotnikniemotatrzaskacopraw-
daznacznieszybciejwyznaczonemułebkiodszpilek,alezatorobotnik
zaangażowanywdbałośćoefektprodukcjiniebędziemontowałłebkana
krzywejszpilce.Wdodatkuzmartwionytym,żeczęśćwyrobówniszczy
sięwczasieprodukcji,afirmanatymtraci,możewymyślićuchwyt,który
zapobiegniekrzywieniusięszpilekwczasieostrzenia.
Tayloryzmzdążonojednakflzapuścić”wszkolnictwie:scentralizowano
zarządzanie,wkładającwszelkiedecyzjewtwarderęcewszechwładnych
inspektorów.Planowaniemzająłsięodpowiednidepartament,ato,coon
