Strategie i modele gospodarki elektronicznej

Celina M. Olszak, Ewa Ziemba

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-01-15162-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2007

Liczba stron:

453

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

. Strategie i modele gospodarki elektronicznej. Red. Olszak, Celina M.; Ziemba, Ewa . Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007, 453 s. ISBN 978-83-01-15162-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A2 Olszak, C.M.

A2 Ziemba, E.

T1 Strategie i modele gospodarki elektronicznej

PB Wydawnictwo Naukowe PWN

PP Warszawa

YR 2007

SN 978-83-01-15162-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 475, author = "", editor = "Olszak, Celina M. and Ziemba, Ewa", title = "Strategie i modele gospodarki elektronicznej", publisher = "Wydawnictwo Naukowe PWN", year = "2007", address = "Warszawa", isbn = "978-83-01-15162-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU -

ED - Olszak, Celina M.

ED - Ziemba, Ewa

TI - Strategie i modele gospodarki elektronicznej

PB - Wydawnictwo Naukowe PWN

CY - Warszawa

PY - 2007

SN - 978-83-01-15162-1

ER -

Netografia (standard APA):

. Red. Olszak, Celina M.; Ziemba, Ewa. Strategie i modele gospodarki elektronicznej [baza danych online] Warszawa: Wydawnictwo Naukowe PWN, 2007 [dostęp: 30 08 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/strategie-i-modele-gospodarki-elektronicznej-celina-m-olszak-ewa-ziemba-475.

informatyka, Informatyka w zarządzaniu, biznes elektroniczny, marketing elektroniczny, handel elektroniczny, portale internetowe

Książka zawiera omówienie pojęć, teorii, modeli i narzędzi pozwalających zrozumieć, w jaki sposób we współczesnej gospodarce opartej na wiedzy można zdobyć i utrzymać przewagę konkurencyjną dzięki umiejętnemu zastosowaniu możliwości, jakie daje In...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-01-15162-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Naukowe PWN

Rok wydania:

2007

Liczba stron:

453

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp14
CZĘŚĆ I. Systemy gospodarki elektronicznej18
Rozdział 1. Wyzwania ery wiedzy (Celina M. Olszak)18
1.1. Podstawowe cechy organizacji i gospodarki XXI wieku18
1.2. Wiedza jako kategoria ekonomiczna25
1.2.1. Czym jest wiedza25
1.2.2. Trudności w zarządzaniu wiedzą27
1.2.3. Koncepcje zarządzania wiedzą28
1.3. Technologie i systemy informatyczne we współczesnej organizacji33
1.3.1. Zadania technologii i systemów informatycznych33
1.3.2. Systemy informatyczne w zarządzaniu wiedzą36
1.4. Podsumowanie40
Problemy do dyskusji41
Rozdział 2. Strategia rozwoju systemów gospodarki elektronicznej (Celina M. Olszak, Ewa Ziemba)42
2.1. Modele systemów gospodarki elektronicznej42
2.2. Rozwój systemów gospodarki elektronicznej45
2.3. Planowanie strategii systemów gospodarki elektronicznej48
2.4. Metody planowania strategii systemów gospodarki elektronicznej52
2.5. Trudności związane z realizacją strategii systemów gospodarki elektronicznej54
Problemy do dyskusji55
Rozdział 3. Marketing elektroniczny ( Janusz Wielki)56
3.1. Środowisko elektroniczne a marketing56
3.2. Wykorzystanie środowiska elektronicznego w badaniach marketingowych56
3.3. Segmentacja i wybór grup docelowych w warunkach rozwoju środowiska elektronicznego58
3.4. Pozycjonowanie61
3.5.1. Produkt62
3.5.2. Cena63
3.5.3. Kanały dystrybucji64
3.5.4. Promocja66
3.6. Trudności związane z marketingiem elektronicznym72
Problemy do dyskusji73
Rozdział 4. Kształtowanie wizerunku firmy w Internecie (Kornelia Olszówka)74
4.1. Kreowanie wizerunku firmy74
4.2. Internet w procesie kształtowania wizerunku firmy76
4.3. Witryna WWW w procesie kształtowania wizerunku firmy78
4.3.1. Rodzaje firmowych serwisów internetowych78
4.3.2. Cele tworzenia witryny internetowej firmy79
4.3.3. Odwzorowanie tożsamości firmy na jej witrynie internetowej80
4.3.4. Funkcjonalność witryny internetowej i jej wpływ na kształtowanie wizerunku firmy85
4.4. Zasady oceny skuteczności kreowania wizerunku poprzez Internet88
4.5. Najczęściej popełniane błędy przy projektowaniu witryn firmowych i ich wpływ na kreowanie wizerunku firmy89
4.6. Analiza przypadków kreowania wizerunku92
4.7. Znaczenie wizerunku dla firmy96
Problemy do dyskusji97
Rozdział 5. Systemy handlu elektronicznego ( Janina Banasikowska, Bartosz Pleban)98
5.1. Istota handlu elektronicznego98
5.2. Handel elektroniczny a handel tradycyjny100
5.3. Komponenty modelu biznesowego w handlu elektronicznym104
5.4. Sektory handlu elektronicznego105
5.4.1. Rozwój handlu elektronicznego105
5.4.2. Handel elektroniczny w sektorze B2B106
5.4.3. Handel elektroniczny w sektorze B2C107
5.4.4. M-handel107
5.5. Systemy handlu elektronicznego w sektorze B2C108
5.6. Systemy handlu elektronicznego w sektorze B2B110
5.7. Wybrane narzędzia budowy sklepów internetowych112
5.7.1. Możliwości generatorów wspomagających tworzenie sklepów internetowych112
5.7.2. Funkcjonalność pakietu easySHOP113
5.7.3. Funkcjonalność generatora sklepu internetowego w pasażu handlowym portalu Wirtualna Polska115
5.8. Pozycjonowanie sklepów internetowych118
5.8.1. Istota pozycjonowania118
5.8.2. Etapy i sposoby pozycjonowania120
5.8.3. Utrzymanie pozycji w rankingach wyszukiwania122
Problemy do dyskusji123
Rozdział 6. Elektroniczne systemy logistyczne (Grażyna Billewicz, Alicja Billewicz)125
6.1. Kształtowanie istoty logistyki w tradycyjnych systemach zintegrowanych125
6.2. Elektroniczne systemy zarządzania łańcuchem dostaw129
6.3. Zaawansowane planowanie i harmonogramowanie132
6.4. Systemy zarządzania relacjami z dostawcami135
6.5. Perspektywy rozwoju logistyki w Internecie138
Problemy do dyskusji141
Rozdział 7. Finanse w gospodarce elektronicznej (Tomasz Zieliński)142
7.1. Miejsce finansów w gospodarce ery informacyjnej142
7.2. Uwarunkowania rozwoju finansów elektronicznych144
7.3. System finansów elektronicznych145
7.3.1. E-system budżetowy145
7.3.2. E-system bankowo-kredytowy148
7.3.3. E-system finansowy przedsiębiorstw150
7.3.4. E-system finansowy ubezpieczycieli151
7.3.5. E-system finansów gospodarstw domowych152
7.4. Wybrane zagadnienia z zakresu e-finansów153
7.4.1. Elektroniczne rozliczenia pieniężne153
7.4.2. Pieniądz elektroniczny, gotówka elektroniczna159
7.4.3. Elektroniczne rynki pieniężny i kapitałowy160
7.5. Perspektywy rozwoju finansów elektronicznych162
Problemy do dyskusji163
Rozdział 8. Administracja w gospodarce elektronicznej (Grażyna Billewicz)164
8.1. Funkcje gospodarki elektronicznej w administracji164
8.2. Stan rozwoju krajowej e-administracji167
8.3. Przykłady krajowych systemów e-administracji170
8.4. Zintegrowane Biblioteki Procedur podstawą interoperacyjności174
8.5. Bariery rozwoju krajowej e-administracji i sposoby ich pokonywania177
Problemy do dyskusji180
Rozdział 9. Szkolenia elektroniczne (Aleksander Billewicz)181
9.1. Obszary wykorzystania szkoleń elektronicznych w organizacji181
9.2. Modele szkoleń elektronicznych186
9.3. Systemy informatyczne e-learningu188
9.3.1. Systemy autorskie188
9.3.2. Systemy zarządzania treścią szkoleń190
9.3.3. Systemy testujące wiedzę191
9.3.4. Narzędzia wspomagające prowadzenie szkoleń w trybie synchronicznym191
9.3.5. Systemy zarządzania szkoleniami192
9.4. Przykłady szkoleń elektronicznych193
9.5. Szkolenia mieszane (blended learning) w firmie Black & Decker197
Problemy do dyskusji200
Rozdział 10. Prawne aspekty gospodarki elektronicznej (Dariusz Szostek)201
10.1. Prowadzenie działalności gospodarczej w Internecie201
10.2. Specyfika prawna handlu elektronicznego204
10.2.1. Oferta elektroniczna205
10.2.2. Oferta elektroniczna off-line206
10.3. Ochrona konsumenta w związku z zawieraniem umów na odległość210
10.4. Wyłączenie odpowiedzialności z tytułu świadczenia niektórych usług w sieci214
10.5. Faktura elektroniczna215
Problemy do dyskusji217
CZĘŚĆ II. Inżynieria systemów gospodarki elektronicznej222
Rozdział 11. Systemy Business Intelligence (Celina M. Olszak)222
11.1. Cele i założenia systemów Business Intelligence222
11.2. Modele systemów Business Intelligence224
11.2.1. Minihurtownie danych – wyspy danych226
11.2.2. Systemy Business Intelligence zbudowane na bazie hurtowni danych226
11.2.3. Systemy Business Intelligence czasu rzeczywistego227
11.2.4. Systemy Business Intelligence z zaawansowaną analityką prognostyczną228
11.2.5. Monitorujące systemy Business Intelligence228
11.2.6. Korporacyjne systemy Business Intelligence229
11.2.7. Portale Business Intelligence231
11.3. Model budowy i wdrażania systemów Business Intelligence232
11.2.8. Sieci Business Intelligence232
11.4. Przykłady zastosowań systemów Business Intelligence236
Problemy do dyskusji242
11.5. Wady i zalety systemów Business Intelligence242
Rozdział 12. Hurtownie danych oraz analizy wielowymiarowe (Celina M. Olszak, Andrzej Sołtysik)243
12.1. Charakterystyka i budowa hurtowni danych243
12.2. Narzędzia do tworzenia i zarządzania hurtowniami danych247
12.3. Ekstrakcja danych249
12.4. Wielowymiarowe analizy danych w hurtowni danych252
12.5. Przyspieszanie działania aplikacji OLAP poprzez optymalizację zapytań257
Problemy do dyskusji259
Rozdział 13. Eksploracja danych (Kamila Bartuś)260
13.1. Odkrywanie wiedzy260
13.2. Systemy eksploracji danych262
13.3. Modele eksploracji danych264
13.3.1. Model CRISP-DM265
13.3.2. Model SEMMA268
13.3.3. Model DMAIC270
13.4. Metody i techniki eksploracji danych271
13.5. Web mining (eksploracja zasobów sieciowych)277
13.5.1. Web content mining279
13.5.2. Web structure mining280
Problemy do dyskusji281
13.5.3. Web usage mining281
Rozdział 14. Technologie informatyczne w zarządzaniu wiedzą niejawną (Ewa Ziemba)282
14.1. Przegląd technologii informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą niejawną282
14.2. Technologie wyszukiwania wiedzy i jej źródeł285
14.2.1. Klasyfikacja i taksonomia285
14.2.2. Wyszukiwarki286
14.3. Technologie dzielenia się wiedzą289
14.2.3. Personalizacja wyszukiwania289
14.4. Przykładowe systemy pracy grupowej292
14.4.1. System eGroupWare292
14.4.2. System ProcEnt295
14.5. Integracja narzędzi wspomagających zarządzanie wiedzą niejawną w portalach korporacyjnych298
Problemy do dyskusji299
Rozdział 15. Systemy zarządzania treścią (Tomasz Adamczewski)300
15.1. Istota systemów zarządzania treścią300
15.2. Rozwój systemów zarządzania treścią301
15.3. Rodzaje systemów zarządzania treścią302
15.3.1. System zarządzania dokumentami303
15.3.2. System zarządzania transakcjami elektronicznymi304
15.3.3. System zarządzania treścią witryny internetowej305
15.3.4. System zarządzania treścią w przedsiębiorstwie306
15.4. Budowa systemów zarządzania treścią307
15.4.1. Cykl życia treści307
15.4.2. Elementy składowe systemu CMS309
15.5. Wdrażanie systemów zarządzania treścią312
15.6. Perspektywy rozwoju systemów zarządzania treścią315
Problemy do dyskusji316
Rozdział 16. Systemy zarządzania relacjami z klientami (Tomasz Bartuś)317
16.1. Geneza koncepcji CRM317
16.2. Istota CRM319
16.3. Architektura systemu CRM322
16.4. Przykłady funkcjonalności i wdrożeń systemów zarządzania relacjami z klientami326
16.4.1. Opis wybranych systemów z grupy Customer Intelligence327
16.4.2. Przykładowe wdrożenia SAS Institute328
16.4.3. Opis systemu Teta CRM331
16.4.4. Przykład wdrożenia systemu Teta CRM334
16.5. Metodyka tworzenia CRM336
16.6. Efekty wdrożenia CRM341
Problemy do dyskusji343
Rozdział 17. Portale korporacyjne (Ewa Ziemba)344
17.1. Przesłanki budowy portali korporacyjnych344
17.2. Istota portali korporacyjnych345
17.3. Architektura portali korporacyjnych349
17.4. Funkcjonalność portali korporacyjnych350
17.5. Korzyści stosowania portali korporacyjnych355
17.6. Projektowanie portali korporacyjnych357
17.6.1. Opracowanie strategii portalu korporacyjnego358
17.6.2. Analiza użytkowników portalu i ich potrzeb oraz zasobów informacyjnych i procesów biznesowych360
17.6.3. Projektowanie technologiczne i wizualne portalu korporacyjnego oraz programowanie362
17.6.4. Wdrożenie portalu korporacyjnego364
17.6.5. Eksploatacja i rozwój portalu korporacyjnego366
17.7. Specyfika portali semantycznych367
17.8. Przykładowe platformy portalowe369
17.8.1. Platforma Unity369
17.8.2. Platforma IntraNet371
17.9. Zastosowanie portali korporacyjnych w polskich organizacjach374
Problemy do dyskusji376
Rozdział 18. Personalizacja portali internetowych (Kornelia Olszówka)377
18.1. Charakterystyka portalu internetowego377
18.2. Rodzaje portali internetowych378
18.2.1. Portale wertykalne378
18.2.2. Portale horyzontalne379
18.3. Istota personalizacji portali382
18.4. Metody zbierania informacji o użytkowniku portalu385
18.5. Techniki wykorzystywane w personalizacji386
18.5.1. Personalizacja na podstawie reguł386
18.5.2. Techniki filtrujące386
18.5.3. Interferencja387
18.6. Wykorzystanie metod eksploracji danych w procesie personalizacji portali388
18.7. Etapy personalizacji portali390
18.8. Zalety i wady personalizacji391
18.9. Studia przypadków personalizacji portali393
Problemy do dyskusji399
Rozdział 19. Kreowanie bezpiecznej organizacji w gospodarce elektronicznej (Adam Niedbała, Tomasz Semeniuk)400
19.1. Ochrona informacji w systemach informatycznych400
19.1.1. Identyfikacja zasobów informacyjnych organizacji400
19.1.2. Użytkownicy zasobów informacyjnych401
19.1.3. Potencjalne zagrożenia związane z zasobami informacyjnymi402
19.1.4. Źródła zagrożeń zasobów informacyjnych403
19.1.5. Klasyfikacja zagrożeń bezpieczeństwa informacyjnego405
19.2. Narzędzia i technologie ochrony danych407
19.2.1. Szyfrowanie danych408
19.2.2. Podpis elektroniczny409
19.2.3. Autentyfikacja410
19.2.4. Autoryzacja410
19.2.5. Prywatność411
19.2.6. Technologie bezpiecznej transmisji danych411
19.2.7. Bezpieczna poczta elektroniczna412
19.3. Strategia kreowania „bezpiecznej organizacji”413
19.3.1. Determinanty bezpieczeństwa informacyjnego413
19.3.2. Planowanie bezpieczeństwa informacyjnego415
19.3.3. Wdrażanie modelu bezpieczeństwa informacyjnego417
19.3.4. Utrzymywanie bezpieczeństwa informacyjnego w praktyce funkcjonowania organizacji417
Problemy do dyskusji418
Zakończenie419
Literatura420
Strony internetowe440
Spis rysunków443
Spis tabel445
Wykaz ważniejszych skrótów446
Indek447

1.Wyzwaniaerywiedzy

różnychstruktursieciowych.Tymsamymnaznaczeniuzyskałokoordynowaniepracy

zespołowejorazwzrosłarolasamodyscyplinyizaufaniadopracowników,partnerów

biznesowych,atakżeindywidualnaodpowiedzialnośćzatworzonerelacjeikomu-

nikację.Efektywnedziałaniewsieciachumożliwiająstandardyustanowioneprzez

organizacjeifunkcjonującejakregułygry.Mogąoneprzybieraćformękontraktów,

zrutynizowanychprocesów,specyfikacjitechnicznych,architekturistrukturdanych.

Znamiennestałosięrozszerzaniewspółczesnejorganizacjinazewnątrz,atakże

rozwójorganizacjiwirtualnejorazorganizacjisieciowej[Bratnicki,2000;Grudzewski,

Hejduk,2002;Krzyżanowski,1999].Każdaztychformprzynosispecyficznewyzwa-

niadlazarządzania.Wrozszerzonejorganizacjiwartośćjestrealizowanaprzezstra-

tegicznealianse,jointventure,długoterminowekontaktyioutsourcing,ajejstruktury

siłąrzeczystająsiębardziejspłaszczoneizdecentralizowane.Zkoleiorganizacjewir-

tualnepozwalająpracowaćiosiągaćcelebiznesowe,pokonującrównocześniebariery

czasuorazprzestrzeni.Technologieinformatyczneumożliwiająeksperymentowanie

natakichmodelachpracy,jak:telepraca,pracamobilna,wirtualnezespoły.Natomiast

organizacjesiecioweskładająsięzwielupowiązanychorganizacji(wtymtakżewirtu-

alnych)współpracującychzesobąidostarczającychokreślonewartościklientomoraz

innympartneromrynkowym.

Klienci

Klienciwspółczesnejorganizacjisąniezwyklewymagający,aichpotrzebystale

zmieniająsię.Zasprawątechnologiiinformatycznychsposóbprodukcjiisprzedaży

wyrobówuległradykalnejzmianie.Wprzeszłościfirmykoncentrowałyuwagęnapro-

dukcie,przyjmując,żekliencisamizainteresująsięofertą.Obecnieorganizacjestoją

przedkoniecznościąprzechodzeniazestrategiizorientowanejnaproduktwkierunku

strategiizorientowanejnaklienta.Ważneokazujesięodkrywanieistniejącychpotrzeb

klientów,kreowanienowychorazszybkieichzaspakajaniepoprzezodpowiednieza-

biegikastomizacji.Jednymzważniejszychzadańdzisiejszejorganizacjijestumiejęt-

nośćprzewidywaniapotrzebklientów.Należyprzyznać,żecałyczaszbytmałowiemy,

jakprzewidywaćtepotrzeby.Wdzisiejszychczasachsukcesorganizacjizależytak-

żeodumiejętnościsegmentacjiiprofilowaniaklientóworazmożliwienajszybszego

dotarciadogrupydocelowej.Ważnestajesięwłączenieklientówwprocesrozwoju

nowychproduktówiusług.Wtejsytuacjiorganizacjepowinnynauczyćsięrozwijać

indywidualnerelacjezeswoimiklientami–jesttomożliwepoprzezutrzymywanie

różnychforminterakcjiznimi,tworzeniespersonalizowanychproduktów,oferowanie

zindywidualizowanychpakietówinformacyjnychorazrozwójkompleksowychsyste-

mówzarządzaniarelacjamizklientami[Tiwana,2003].

Noweproduktyiusługi

Odzwierciedleniemgospodarkiopartejnawiedzyjestpowiększającysięzakres

produktówiusługopartychnainformacji[Awad,Ghaziri,2004].Dajetonowąjakość

Brak wyników

Strategie i modele gospodarki elektronicznej

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra