Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
1.2.Wiedzajakokategoriaekonomiczna
31
Donajczęściejstosowanychmetodzarządzaniawiedzązaliczasię[Cykl…,2002]:
1)Zarządzanieinformacjamiidostępdoinformacji–wsparcieprocesówza-
rządzaniawiedzą,którazostałaskodyfikowanawstrukturalnychlubniestruktural-
nychbazachimagazynachdanych(wiedzajawna).Szczególniepomocneokazują
siętutajsystemybazdanych,pracygrupowej,pracybiurowej,EDI(ElectronicData
Interchange),hurtowniedanych,portaleinternetoweorazspecjalistycznesystemy
informatycznezarządzania,takiejak:SIK(systemyinformowaniakierownictwa),
SWD(systemywspomaganiadecyzji),SE(systemyekspertowe)orazBI(Business
Intelligence).
2)Zarządzaniewiedząoprocesach–zarządzaniewiedząstanowiącączęśćpo-
szczególnychprocesówwprzedsiębiorstwie(wiedzajawna).Wieleudałosięosiągnąć
wtymzakresiezudziałemsystemówMRPII(ManufacturingResourcesPlanning),
ERP(EnterpriseResourcesPlanning),SCM(SupplyChainManagement),systemów
przepływupracy(workflowsystems),CMS(ContentManagementSystems).
3)Zarządzaniewiedząposiadanąprzezosoby„poinformowane”(wiedzaniejaw-
na)–organizowaniemiejscpracybazującychnawiedzy.Kwestieteczęściowomogą
byćwspomaganeprzezSEorazinnetechnikisztucznejinteligencji.
4)Zarządzanieintegracjąwiedzyprzedsiębiorstwapochodzącejzsystemówwe-
wnętrznychizewnętrznych(e-biznes).Wtymcelucorazczęściejwykorzystujesię
hurtowniedanych,technikiOLAP,datamining,internetowesystemywyszukujące,
technologieinteligentnychagentów.
5)Zarządzaniekapitałemintelektualnym–zarządzanieprocesamiwytwarza-
niawartościzdostępnychprzedsiębiorstwuaktywówintelektualnychlubkapitału
wiedzy.
Analizaprzypadkówpokazuje,iżmetody1i2sąocenianejakostosunkowodo-
brzerozwinięte.Uznajesięjezanajmniejobciążoneryzykiemwdrożenia.Wostatnim
czasiewielezrobionotakżewkwestiimetody4.Metody3i5sąraczejsłaborozwinię-
teworganizacjach.Wdrażanieichjesttrudne,anaefektyzastosowańtrzebadługo
czekać.Dziejesiętak,gdyżwiążąsięoneprzedewszystkimzwprowadzaniemdo
organizacji„głębokich”zmiankulturowych,atezachodząstosunkowodługo–nawet
wperspektywiekilkulat.
Nakoniecrozważańnatematzarządzaniawiedząnależystwierdzić,żejejrozwo-
jowiworganizacjisprzyjakoordynacjatrzechważnychelementów:
lludzi,którzytworząwiedzęindywidualnąizbiorowąpoprzezuczeniesię,dzie-
leniesięwiedzą,rozwiązywanieproblemów,integrowaniewiedzyzkulturąorganiza-
cjitak,abyostateczniewprowadzaćnarynekcorazlepszeproduktyiusługi;
lprocesów,którepowinnybyćnabieżącozaopatrywanewaktualneinformacje,
wiedzęistosowniedoskonalone;
ltechnologii,azwłaszczatechnologiiinformatycznych,którychrozwójpowinien
byćharmonizowanywaspektachpotrzebrynku,działańkonkurentówizasobów
firmy.
