Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
22
ROZDZIAŁ1
Stosu-
nekdo
klienta/
obywa-
tela
Kre-
atywność
iprzed-
siębior-
czość
Współ-
pracawe-
wnętrzna
Nasta-
wieniena
zmiany
Proak-
tywność/
reaktyw-
ność
Długo-
okre-
sowość
działania
Cecha
pozyskaniedługo-
okresowejlojalności
irozwojuwspółpracy
zklientemdziękisu-
biektywnymocenom
klientów
poszukiwanienowych
rozwiązańiich
wdrażanie,zgodnie
zzasadąflconie
jestzabronione,jest
dozwolone”
wspieranaprzez
nieformalnerelacje
pracowników
optymalizowanie
korzyściizagrożeń
związanychzezmia-
nami;dużatolerancja
dlaryzyka
nastawienienaświa-
domeposzukiwanie
szansiograniczanie
zagrożeń
troskaoskuteczność
bieżącychdziałań
musibyćuzupełniana
przezdługookresową
perspektywę
Przedsiębiorstwa
pomocobywatelom
iwspółpracazobywatela-
miwrozwiązywaniupro-
blemówmieszczącychsię
wgranicachkompetencji
administracjipublicznej
kreatywnośćograniczo-
nazasadąflconiejest
dozwolone,jestzabro-
nione”;zakresswobody
jestznaczącyiokreślony
ogólnie
mniejsformalizowananiż
wbiurokracjiweberow-
skiej;mniejszeznaczenie
nieformalnychkontaktów
niżwprzedsiębiorstwach
ograniczonaawersja
doryzyka;konieczność
poprzedzaniawprowa-
dzaniazmianopracowa-
niemogólniesformuło-
wanegoprawa;większa
możliwośćelastycznego
interpretowaniaobowią-
zującegoprawa
próbaprzeciwdziałania
przyszłymproblemom;
ograniczonaproaktyw-
ność
możliwośćdługookreso-
wegodziałaniakosztem
bieżącejskuteczności
przypróbiezrównoważe-
niadziałańkrótko-idłu-
gookresowych
Zarządzaniepubliczne
zrealizowanieprzewi-
dzianejprawempro-
ceduryprzywsparciu
obywatela
kreatywnośćograni-
czonazasadąflconie
jestdozwolone,jest
zabronione”;zakres
swobodyjestmały
iściśleokreślony
ściślesformalizo-
wana;dużarola
właściwejorganizacji
obiegudokumentów
ocenazmianprzez
pryzmatzagrożenia
destabilizacją;duża
awersjadoryzyka,
koniecznośćpoprze-
dzeniawprowadzania
zmianopracowaniem
szczegółowegoprawa
reaktywność–odpo-
wiedźnazaistniałe
problemy
możliwedługo-
okresowedziałanie
kosztembieżącej
skuteczności
Administracja
weberowska
Źródło:T
.Rostkowski,Strategicznezarządzaniezasobamiludzkimi,WoltersKluwerPolska,Warsza-
wa2012,s.220–221.
