Treść książki

Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
9.Czynaukazarządzaniajest
wewnętrzniezgodnaispójna?
Zarządzanietrudnouznaćzanaukęspójną.Podstawowąprzyczyną
niespójnościjestinterdyscyplinarnycharakterwiedzyozarządzaniu.
Wpraktycezarządzanialącząsięproblemyfinansowe,prawne,tech-
niczne,dotyczącezachowańpojedynczychludziigrupludzkich.Pro-
blemyterozwiązywanemetodamizaczerpniętymizprawa,ekono-
mii,socjologii,psychologii,naukmatematycznych(wtyminformatyki
istatystyki),uniwersalnychdziedzinwiedzy,takichjakogólnateoria
systemówicybernetyka,atakżetypowymidlanaukizarządzania.
Poszczególnedyscyplinynaukoweopisujątesamezjawiska
wróżnysposób,cowynikazróżnychcelówiprzedmiotówzaintere-
sowania.Wróżnychdziedzinachwiedzystosowanejesttakżeod-
mienneslownictwo.Wskazaniaróżnychdziedzinwiedzycodospo-
sobówpostępowaniawkonkretnejsytuacjimogąbyćrozbieżnelub
wręczsprzeczne.Typowymprzyklademsprzecznościjestkwestia
Jakodnieśćwielkisukces
optymalnychrozmiaróworganizacjiistopniacentralizacjiuprawnień
decyzyjnych.Jednązfundamentalnychteznaukekonomicznych
wgospodarce?Wydaje
się,żetrzebazlamaćjakąś
regulęzarządzania.Teoria
jesttzw.korzyśćskalilubefektskali14,polegającanatym,wmiarę
zarządzaniauczy,jakuni-
wzrostuskalidzialaniakosztystalerozkladająsięnawiększąliczbę
kaćblędówirozwijać
produktów,dziękiczemukosztywytworzeniapojedynczychwyro-
przedsiębiorstwokrokpo
bówmaleją.Tymczasemzgodnieznaukąpsychologiiludzielepiej
czująsięjakojednostkitwórcze,mającebezpośredniwplywna
kroku.Konkurenci,mający
kadrę
tychsamychuczelniach,
wyksztalconą
na
swojąpracęiotoczenie,niżjakoniezauważalnetrybikiwielkiejma-
ztychsamychpodręczni-
chiny15.Dlategoorganizacjeniewielkielubzdecentralizowanecza-
ków,używającątakichsa-
samiwięcejzyskująnaaktywnościswoichczlonków,niżtracąna
mychmaszyniprogra-
malejskalidzialania.Niemajednejregulypozwalającejwkażdym
mów
komputerowych,
przypadkuzgóryokreślić,czywdanejsytuacjiistotniejszeokażąsię
rozmiarydzialalności,czymotywacjapracowników.
dzialająjednakbardzopo-
dobnie.Wtakichwarun-
kach,abyokazaćsięwyra-
Drugąpodstawowąprzyczynąniespójnościnaukizarządzania
Źnielepszym,trzebazro-
jestwielośćproblemów,któretanaukamusirozwiązywać.Optymal-
bićcośzupelnieinaczej.
nerozwiązaniafinansowemogąŹleoddzialywaćnamotywacjępra-
Zlamanie
regul
prawie
cowników16.Technicznaitechnologicznaoptymalizacjaprocesów
produkcjimożespowodowaćtrudnościzezbytemwyrobów17.
zawszeprowadzidoklo-
potów,anawetupadlości.
Aleinnejdrogidlaniecier-
Prawdopodobnieniespójnośćnaukizarządzaniajestjedną
pliwychiniemającychnic
znajważniejszychprzyczyn,dlaktórychnajejpodstawieniemożna
dostraceniaprawdopo-
wskazaćniezawodnejreceptynasukces.
dobnieniema.
14J.Penc[1997],s.98i208.
15Zjawiskotoczęstoopisywanejestwzarządzaniujakotzw.teoria
Y
.Więcejnatentematwrozdz.XII,wczęścipoświęconejmotywacji.
16Szerzejnatentematwpytaniunr212,dotyczącymfunkcjiplacrobo-
czych.
17H.Fordmawial,żeklientmożekupićfordaTwdowolnymkolorze,
podwarunkiemżejesttokolorczarny.Przyczynątakiegostanowiskabyly
względytechnologiczne,askutkiem_utratapozycjiświatowegoliderana
rzeczkoncernuGeneralMotors,którydostosowywalswojąofertędozmien-
nychpotrzebklientów,[w:]P
.F
.Drucker[1976],s.199_200.
23