Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
zowanego.Jejistotasprowadzasiędouzgodnieniaidosto-
sowaniaofertyprzedsiębiorstwadoindywidualnychpotrzeb
ipreferencjinabywcy.Firmabudującasupermarketyniema
standardowejoferty,leczkażdorazowouzgadniaparametry
obiektuzinwestorem.FirmaNikeoferujeswoimklientom
dostosowanieobuwiasportowegodoichpotrzeb(np.wybór
koloru,napisu,modeluitp.).Takikontaktiwybórjestmoż-
liwydziękiinteraktywnympołączeniominternetowym.
1.4.KOMUNIKOWANIESIĘZNABYWCAMI
Wświeciegospodarczymzdominowanymprzez
bogatąofertęproduktówprzedsiębiorstwapowinnyskupiać
swojedziałanianakomunikowaniusięznabywcamioraz
zbieraniuinformacjizrynku.Działaniakomunikacyjnemoż-
naumownieokreślićjakowszelkiesposobypowiadamiania
klientaowytwórcyijegoproduktachwcelupozycjonowania
ofertywświadomościnabywcy.Natomiastaktywnośćinfor-
macyjnąklientamożnadefiniowaćjakowszelkiesposoby
zbierania,gromadzeniaiprzetwarzaniadanychrynkowych
iichwykorzystywaniedladoskonaleniaofertydóbriusług.
Wcorazsilniejszejwalcekonkurencyjnejprzedsiębiorstwo
powinnokoncentrowaćsięnamożliwienajlepszymrozpo-
znaniuoczekiwańipreferencjinabywców.Rezultatemta-
kiegodziałaniapowinnabyćodpowiednioskonstruowana
ofertarynkowa.Wogromnymiciąglerosnącymnatłoku
różnychinformacjiprzedsiębiorstwopowinnokoncentrować
swojewysiłkinaodpowiednimkomunikowaniusięznabyw-
cami.Opozycjirynkowejprzedsiębiorstwadecydujenie
tylkojakośćoferty,aletakżesposóbkomunikowaniasię
zrynkiem.
Skutecznośćkomunikowaniasięprzedsiębiorstwazryn-
kiemjestuzależnionam.in.odposiadanychinformacjioraz
metodichprzetworzeniadlacelówdecyzyjnych.Elementem
budowaniaprogramówmarketingowychsąwnioskiformu-
łowaneprzezosobyzajmującesięanalizowaniemgroma-
dzonychinformacji.Sątotakżenowewyzwania,którestają
przedpracownikamiprzedsiębiorstw.Wprzeszłościzasoby
informacyjne,atakżemetodyichprzetwarzanianiemiały
takdużegowpływunapozycjęrynkowąprzedsiębiorstwa,
15
