Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
•
menedżerówzarządzaniakadramitoprzedewszystkimnarzędziezarządza-
niawiedzą,
•
działówmarketingutozamianamarketingutransakcyjnegonamarketingre-
lacyjny,partnerski,
•
pracownikówdziałówITtoupowszechnienie:architekturysystemówinfor-
matycznychzorientowanejnausługi–SOA,atakżenowegomodeludostar-
czaniarozwiązańIT,jakimjestcloudcomputing.
Istotnyjestjednakfakt,żemożnawyróżnićwspólnąpłaszczyznędlatak
różnychpunktówwidzenia.Jestniąotwarciefirmynapracowników,kontrahen-
tów,klientów,którejestmożliwedziękizastosowaniunarzędzipozwalających
nawejściewokreśloneinterakcjeiosiąganiewymiernychkorzyścibizneso-
wych.Ewolucjanarzędzi,metodkomunikacjiiwspółpracywewnątrzfirm,atak-
żepomiędzynimi,zdaniemanalitykówzfirmyMcKinseyodciśnieznacznie
większe,aniżeliERP(EnterpriseResourcePlanning)czyCRM(CustomerRela-
tionshipManagement),piętnonaorganizacjach[Stok2010].
1.3.Komunikacjaiwspółpracazotoczeniem
wFirmie2.0
Wymaganiaklientówwobecwspółczesnychfirmulegajątakszybkozmia-
nom,żefirmy,abyimsprostać,niemogąjużdłużejpolegaćtylkonawewnętrz-
nychzasobachczynawspółpracyzkilkomapartnerami.Otoczeniewymaga,by
firmywspółpracowaływdynamicznysposóbzpartnerami,konkurentami,insty-
tucjaminaukowymiirządowymi,aszczególniezklientami.
Naukaitechnologiaewoluujątakszybko,żenawetnajwiększefirmynie
mogąpozwolićsobienabadaniawewszystkichobszarach.Wwiększościbranż
innowacjecorazbardziejzależąodsieciwspółpracyidużychzbiorówwłasności
intelektualnej,które–połączone–kreująproduktkońcowy.Działaniazwiązane
zinnowacjamicorazczęściejprzekraczająnarodoweiorganizacyjnegranice.
DziękiInternetowiiszybkimtransakcjomorazkosztomwspółpracypomiędzy
firmamiglobalnyrynekwiedzyjestdostępnydlakażdejfirmy.Nowepodejście
wzarządzaniuwiedząwFirmie2.0skupiasięnatym,żewiedzajestczymśnie-
skończonym,copowstajedziękiefektywnejwspółpracyzarównowewnątrz,jak
inazewnątrzfirmy.Firma2.0osiągazdolnościdokonkurowania,dziękitemu,
żejestotwartawzakresiewiedzy–wymieniająwodpowiednisposóbze
wszystkimipartneramibiznesowymi.
WFirmie2.0innowacjesąefektemwspółpracyisącorazbardziejotwarte.
Najczęściejprzyprojektachwdziedzinieinnowacjiwykorzystywanesądwa
modelewspółpracyzpartneramizewnętrznymi[PiVe2010]:
22