Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
Gdypojawiająsiękonflikty
Jeżeliprowadzącystworzydobreśrodowiskonaukiopartenaszacunku,poczuciubezpieczeństwaizaufaniu,wystąpieniekonfliktówmiędzy
uczestnikamijestmałoprawdopodobne8.Mogąsięonejednakzdarzyć.Sytuacjekłótniiwyraźnejniezgodysątrudne.Prowadzącymusi
wtedyświadomiewykorzystaćswojąrolęlidera:przejąćkontrolę,zachowującsięstanowczoijednoznacznie.
Jeślikonfliktmacharakterosobisty,nienależygorozstrzygaćpodczasdyskusjiplenarnej.Wtakichprzypadkachprowadzącypowinien
poprosićstronykonfliktuoposzanowaniepozostałychuczestnikówizajęciesięproblemempozakończeniuszkolenia.Zależnieodpowagi
konfliktuprowadzącymożenalegaćnato,byuczestniczyćwrozwiązaniugo,albojedynie„zaoferować”swojąpomoc.
Jeśliproblemwiążesięzróżnicązdańcodotematówszkolenia,ważnemożebyćomówienietegonaplenum.Wtedywszyscywięcejsię
nauczą,akonfliktmożnaaktywniewykorzystaćwszkoleniu.Prawidłowepostępowaniezkonfliktamimożestanowićcennąlekcję.Jeśli
sytuacjasięzaogni,istotnejest,byprowadzącyzachowałspokój.Uczestnicy,którzyniebiorąudziałuwkonflikcie,będąwówczas
gosłuchaćiprzyczyniaćsiędouspokojeniasytuacji.Jeślitokonieczne,prowadzącymożezwrócićuwagę,żeuczestnicymająsię
opanować,takabyzapewnićwarunkidoprzedyskutowaniasprawywewłaściwysposób.Następniepowinienpodkreślić,żeróżnicezdań
sączymśnaturalnymiżewtakisamsposób,wjakichcemy,byinniszanowalinaszepoglądy,myteżmusimyszanowaćpoglądyinnych.
Istotneróżnicezdańnależytraktowaćpoważnie,ponieważstanowiądlanas,ludzi,możliwośćuczeniasię.Prowadzącypowiniennastępnie
poprosićobiestrony,byspróbowałyjasnoobjaśnićswójpunktwidzenia.Należyimzapewnićmożliwośćmówieniabezprzerywania.Gdy
testrony,którenajprawdopodobniejbyłylubwciążsąintensywniezaangażowanewspór,poczują,żesąszanowane,raczejzaczną
zachowywaćsięrzeczowoiwykorzystająokazjędoargumentowaniawwyważonysposób.
