Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
6
Spistreści
ROZDZIAŁ4.Segmentacja
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
71
4.1.Istotasegmentacji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
71
4.2.Segmentacjaadziałaniamarketingowe.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
72
4.3.Kryteriasegmentacji.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
75
4.4.Segmentacjanarynkuinstytucjonalnym.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
80
4.5.Segmentacjaastrategiemarketingowe.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
81
4.6.Cechysegmentów.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
83
Dorozważeniaizapamiętania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
84
ROZDZIAŁ5.Badaniamarketingowe
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
85
5.1.Daneainformacje.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
85
5.2.Badaniamarketingowe–istota,znaczenieirodzaje
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
86
5.3.Procedurabadańmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
87
5.4.Źródłainformacjiwbadaniachmarketingowych
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
88
5.5.Metodybadańmarketingowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
90
5.6.Badaniaelementówmarketingu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
92
5.7.Metodydoborupróbywbadaniachilościowych.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
93
5.8.Metodybadańjakościowych–opiswybranychmetod
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
100
101
97
5.9.Badania–cowartotakżebraćpoduwagę.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Dorozważeniaizapamiętania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ROZDZIAŁ6.Strategiaproduktuinoweprodukty
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
102
102
103
105
108
109
111
116
117
123
6.1.Istotaproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.2.Poziomyproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.3.Cyklżyciaproduktu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.4.Cyklżyciaproduktuastrategieidziałaniamarketingowe
.
.
.
.
.
.
.
.
6.5.Grupyproduktówazachowanianabywców
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.6.Metodyanalizportfelowych
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.7.Wprowadzanienowychproduktównarynek.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.8.Etapywprowadzanianowegoproduktu.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.9.Wspieranienowegoproduktu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
6.10.Niepowodzenia,barieryibłędywprocesiewprowadzanianowegoproduktu
.
124
6.11.Strategiaopakowania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
126
132
Dorozważeniaizapamiętania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ROZDZIAŁ7.Marketingwsferzeusług
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
133
7.1.Usługi–przestrzeńkontaktówmiędzyludzkich.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
133
134
135
146
148
149
150
7.2.Rozwójsektorausług.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
7.3.Cechyusług
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
7.4.Nastawieniementalnepersonelu
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
7.5.Kryteriaocenyjakościusług.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
7.6.Service–syntezausług
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Dorozważeniaizapamiętania.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
ROZDZIAŁ8.Wizerunekprzedsiębiorstwaistrategiamarki
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
151
8.1.Wizerunekprzedsiębiorstwa–tworzenieiwdrażanie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
151
153
154
156
158
8.2.Tożsamośćprzedsiębiorstwa.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
8.3.Wizerunekijegoznaczenie
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
8.4.Materialneelementywizerunku.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
8.5.Niematerialneelementywizerunku
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
