Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem

Justyna Anders-Morawska, Wawrzyniec Rudolf

Uzyskaj dostęp

Zakup książkę

ISBN/ISSN:

978-83-7969-702-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

283

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Bibliografia:

Anders-Morawska, Justyna; Rudolf, Wawrzyniec. Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem. Red. . : Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2015, 283 s. ISBN 978-83-7969-702-1

Bibliografia refWorks:

RT Book, Whole

SR Electronic(1)

A1 Anders-Morawska, J.

A1 Rudolf, W.

T1 Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem

PB Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

YR 2015

SN 978-83-7969-702-1

Bibliografia BibTex:

@Book{ 152326, author = "Anders-Morawska, Justyna and Rudolf, Wawrzyniec", editor = "", title = "Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem", publisher = "Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego", year = "2015", address = "", isbn = "978-83-7969-702-1" }

Bibliografia endNote:

TY - BOOK

AU - Anders-Morawska, Justyna

AU - Rudolf, Wawrzyniec

ED -

TI - Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem

PB - Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

CY -

PY - 2015

SN - 978-83-7969-702-1

ER -

Netografia (standard APA):

Anders-Morawska, Justyna; Rudolf, Wawrzyniec. Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem [baza danych online] : Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego, 2015 [dostęp: 27 04 2024]. Dostęp w Ibuk Libra: https://libra.ibuk.pl/reader/orientacja-rynkowa-we-wspolrzadzeniu-miastem-justyna-anders-morawska-152326.

biurokracja, nowe zarządzanie publiczne, orientacja rynkowa, marketing organizacji publicznych, interesariusze organizacji publicznych

W publikacji przedstawiono praktyki dużych miast polskich, które wpisują się w nowy model zarządzania publicznego – współrządzenie. Analiza licznych przykładów współdziałania menedżerów publicznych z interesariuszami instytucjonalnymi w proc...

Więcej

ISBN/ISSN:

978-83-7969-702-1

DOI:

Wydawnictwo:

Wydawnictwo Uniwersytetu Łódzkiego

Rok wydania:

2015

Liczba stron:

283

XML:ISBN/ISSN:

ONIX MARC21

Wstęp8
Rozdział 1. Procesy ewolucji w zarządzaniu publicznym12
1.1. Klasyczny model administracji14
1.1.1. Biurokracja idealna według Webera i jej krytyka15
1.1.2. Legalizm organizacji biurokratycznej jako pozorna racjonalność18
1.1.3. Krytyka biurokracji idealnej w koncepcjach N. Luhmana21
1.2. Menedżeryzm – w kierunku nowego zarządzania publicznego23
1.2.1. Uwarunkowania ekonomiczno-społeczne rozwoju NZP24
1.2.2. Uwarunkowania polityczno-intelektualne rozwoju NZP26
1.2.3. Teoretyczne podstawy nowego zarządzania publicznego27
1.2.4. Podstawowe elementy modelu NZP29
1.3. Współrządzenie (public governance)35
1.4. Analiza porównawcza modeli zarządzania publicznego38
1.5. Procesy zmian w zarządzaniu publicznym w Polsce41
1.6. Podsumowanie43
2.1. Operacjonalizacja zasad dobrego współrządzenia44
Rozdział 2. Dobre współrządzenie jako koncepcja normatywna w zarządzaniu publicznym44
2.2. Jakość usług publicznych w kontekście dobrego współrządzenia50
2.3. Koncepcja dobrego współrządzenia w polityce Unii Europejskiej57
2.4. Dobre współrządzenie w kontekście przemian w polskiej administracji publicznej60
2.5. Podsumowanie70
3.1. Orientacja rynkowa i orientacja marketingowa w działalności organizacji publicznej72
Rozdział 3. Orientacja rynkowa w zarządzaniu publicznym72
3.1.1. Orientacja rynkowa a orientacja marketingowa74
3.1.2. Upowszechnianie elementów koncepcji orientacji rynkowej w publikacjach poświęconych administracji publicznej77
3.1.3. Próby zastosowania narzędzi pomiaru orientacji rynkowej w badaniach sektora publicznego i non profit80
3.2. Ewolucja marketingu w organizacjach publicznych88
3.2.1. Wczesne próby wykorzystania marketingu w sektorze publicznym88
3.2.2. Podejście transakcyjne w marketingu organizacji publicznych90
3.2.3. Podejście relacyjne w marketingu organizacji publicznych93
3.2.4. Marketing terytorialny w świetle podejścia transakcyjnego i relacyjnego96
3.3. Procesy tworzenia wartości dla interesariuszy organizacji publicznych100
3.3.1. Interesariusze organizacji publicznych100
3.3.2. Tworzenie i dostarczanie wartości interesariuszom105
3.4. Podsumowanie109
4.1. Tło badania112
Rozdział 4. Metodyka badań112
4.2. Pytania badawcze i cele badania116
4.3. Dobór przypadków w świetle teorii zależności od zasobów i teorii zasobowej przedsiębiorstwa118
4.4. Charakterystyka badanych ośrodków122
4.5. Operacjonalizacja pojęć134
4.6. Przebieg procesu badawczego140
5.1. Możliwości adaptacji koncepcji orientacji rynkowej w kontekście praktyk występujących w badanych miastach148
Rozdział 5. Orientacja rynkowa miast148
5.1.1. Pozyskiwanie wiedzy o potrzebach użytkowników149
5.1.2. Koordynacja współpracy z interesariuszami instytucjonalnymi154
5.1.3. Responsywność – kontrola rezultatów procesów przyciągania użytkowników156
5.2. Dobre praktyki w zakresie orientacji rynkowej miast159
5.2.1. Przykłady dobrych praktyk badanych miast160
5.2.2. Skuteczne przyciąganie inwestorów – konsekwencje w działaniach komunikacyjnych i budowaniu wartości dla inwestorów162
5.2.3. Skuteczne przyciąganie turystów – konsekwencje w działaniach komunikacyjnych i budowaniu wartości dla turystów169
5.2.4. Skuteczne przyciąganie studentów – konsekwencje w działaniach komunikacyjnych i budowaniu wartości dla młodych, podejmujących studia wyższe176
5.2.5. Tworzenie sprzyjających warunków dla lokalnych przedsiębiorców186
5.3. Podsumowanie192
6.1. Dobre współrządzenie w dokumentach strategicznych badanych ośrodków194
Rozdział 6. Operacjonalizacja zasad dobrego współrządzenia w badanych miastach194
6.2. Znaczenie pojęcia „dobre współrządzenie” wśród menedżerów miejskich196
6.3. Realizacja zasad dobrego współrządzenia w jednostkach organizacyjnych urzędów badanych miast203
6.3.1. Zasada otwartości205
6.3.2. Zasada partycypacji211
6.3.3. Zasada efektywności219
6.3.4. Zasada spójności223
6.4. Podsumowanie229
Zakończenie232
Bibliografia240
Spisy tabel, rysunków, ramek, wykresów, map252
Załączniki256

Rozdział1.Procesyewolucjiwzarządzaniupublicznym

niazostanieukazanaewolucjawpodejściudozarządzaniaorganizacjamisektora

publicznego,gdypokontestacjiklasycznegomodeluadministracjiwykształciły

siękonkurencyjnepropozycje.Natymtleprzedstawionezostanąrelacjemiędzy

użytkownikiemaadministracjąorazzmiany,jakimterelacjepodlegały:odrelacji

typupośrednikwładcy-poddany,poprzezrelacjetypupośrednikpaństwa-oby-

watel,ażdorelacjiusługodawca-klientwujęciumenedżerskimorazusługodaw-

ca-współproducent/partnerwujęciuwspółrządzenia.

1.1.Klasycznymodeladministracji

Współczesnąadministracjępublicznąutożsamiasięzorganizacją,której

modelfunkcjonowaniaodpowiadaklasycznejdeﬁnicjibiurokracjistworzo-

nejprzezMaxaWebera7.Weber,piszącobiurokracji,zajmowałsięjednak

nietylecharakteryzowaniemokreślonegotypuorganizacji,alezagadnieniem

władzyposzukującejmetodskutecznegodziałania8.Biurokracjawjegouję-

ciujestwładząracjonalną/legalnąwodróżnieniuodwcześniejszychrodzajów

władzy:charyzmatycznej-wynikającejzprzymiotówwładcy,itradycyjnej-

opartejnaprzekonaniuotrwałościiświętościistniejącegoporządku9.Zarów-

nobiurokracjaWebera,jakiorganizacjaprzemysłowaTaylorasąinstrumenta-

miumożliwiającymiefektywneosiąganiecelówwyznaczonychzewnętrznie.

Wprzypadkuorganizacjibiurokratycznejcelewyznaczasystempolityczny,

wprzypadkuorganizacjiprzemysłowej-rynekiakcjonariusze[Morawski

2001,s.49].

7B.G.Peters[1999,s.17]słuszniewskazuje,iżwjęzykupotocznymorazwczęściliteratury

naukowejtermin„biurokracja”oznaczatosamo,cojakakolwiekorganizacjaocharakterzeadmini-

stracyjnym.Mechanistycznymodelorganizacji,któregobiurokracjesąreprezentantem,jestnadal

dominującymmodelemwsektorzepublicznym,nawetjeżelibiurokracjerzeczywistenieposiadają

wszystkichcechmodeluidealnego[Peters1999].

8S.N.Eisenstadttwierdzi,żeistniejądwamożliweujęciabiurokracjijakozjawiska:jed-

nopostrzegającebiurokracjęjakoinstrumentułatwiającyosiąganiecelóworganizacjiorazdru-

gieuznającejązanarzędziewładzy.Nieprzyznajeonżadnemuztychpodejśćprymatu,uważa

bowiem,żewskazująonenakluczowecechyomawianegopojęciaiwzajemniesięuzupełniają

[Eisenstadt1959,s.302].

9Jeżelibiurokracjajakoformawładzystanowipostępwstosunkudowładzyopartejna

pochodzeniu,totrzebazaakceptowaćmożliwość,żeistniejąbardziejefektywneformywładzy,

któremogąwyprzećorganizacjetypumechanistycznego-infokracje.J.G.Clawsonuważa,że

władzawinfokracjiwynikazdostępudobazdanych,natomiastP.Druckerstwierdzasłusznie,

żebazydanychsąnieprzydatnebezinterpretacjiichzawartości,zatemkluczowymzasobem

infokracjisąludzie.Koncepcjawypieraniabiurokracjiprzezinfokracjęjestzbieżnaztym,co

A.Tofﬂerokreślamianemtrzeciejfali-zmianspołecznychcharakteryzującychepokępostin-

dustrialną,wktórejgłównymzasobem,awręczśrodkiemprodukcjistajesięwiedza[Clawson

2000,s.76-83].

Brak wyników

Orientacja rynkowa we współrządzeniu miastem

Treść książki

Znajdź bibliotekę blisko siebie, i uzyskaj dostęp do ebooka w systemie IBUK Libra