Treść książki
Przejdź do opcji czytnikaPrzejdź do nawigacjiPrzejdź do informacjiPrzejdź do stopki
wkategoriachosobistejobrazy.Uniemożliwiłobytolubpoważnieutrudniło
dalszenegocjacje,bezktórychniedałobysięutrzymaćspokojuwfirmie.
2.Zarządzaniewymagaspecyficznejmotywacji.Potrzebnajestsilnamotywa-
cjaosiągnięćprestiżowychimaterialnych,potrzebawładzy(dominacjinad
innymiludźmi),azarazem„szczyptaszaleństwa”:wielkieambicjedlafirmy
idlasiebie,zamiłowaniedoryzykaizwiązanychznimemocji,aletakże
potrzebatworzeniatrwałychwartości,byciaspołecznieużytecznym.Takasilna
motywacjastwarzapodstawydonarzuceniasobiemorderczegotempapracy
iżelaznejsamodyscypliny.Takamotywacjajesttrudnadopogodzeniazżyciem
rodzinnym.Osoby,którechcąwieleczasuiuwagipoświęcićrodzinie,nieznajdą
ichjużdośćdlafirmy.
Błędemjestprzypisywaniemenedżeromzarównowyłącznie„wilczych”,jak
iwyłącznie„szlachetnych”pobudek.Wrzeczywistościbowiemwspółwystępują
onezesobą.Świadcząotymznanenacałymświecieiprzetłumaczonenapolski
autobiografieamerykańskichmenedżerów,takichjak:L.IacoccaszefChryslera
lubA.SloantwórcapotęgiGeneralMotors,aletakżeautobiografiaprezesa
ExbuduWitoldaZaraski[Zaraska,1992].
3.Menedżerowiemusząchcieć,umiećilubićoddziaływaćnainnychludzi.
Zpewnąprzesadąmożnapowiedzieć,żeinstrumentalnetraktowanieinnych
ludzijestichzawodem.Oznaczatoprzedewszystkimzdolnośćdoempatii,czyli
wczuwaniasięwmotywy,postawyiemocjeinnychludzi(„wchodzeniewich
buty”),azatemrozumieniadlaczegozachowująsiętak,anieinaczej.
Wiążesięztymściśleumiejętnośćsłuchaniatak,byjaknajwięcejdowiedzieć
sięodrozmówcy.Niejestwięcdobrymmenedżeremktoś,ktobezprzerwy
monologujeniedopuszczającrozmówcówdogłosu,azwłaszczaemocjonalnie
reagującnaichwypowiedzi.Dobrymprzykłademtakrozumianejumiejętności
słuchaniajestrozmowaSękazezwiązkowcami.Umiejętnośćsłuchaniadotyczy
także„czytaniamiędzywierszami”iprawidłowegorozszyfrowywaniamimo-
wolniewysyłanychsłabychsygnałów.Naprzykładwtensposóbprezes
„Automatyki”zorientowałsię,żeKrukowichodziwgruncierzeczyowykorzy-
stanietrudności,jakiemiała„Automatyka”zwynajęciemzbędnejpowierzchni
iuzyskaniejejwłaściwiezadarmo.
Dobrerozumienieinnychludzijestwarunkiemzindywidualizowanego
podejściadonich,czyliodwoływaniasiędotakichmotywów,któresądla
konkretnejosobynajważniejsze.DlategoSękzagroziłSmoleńskiemu„uderzeniem
pokieszeni”,awprzypadkuWasiakaodwołałsiędoambicji.Dlatego,
rozmawiajączdziałaczamizwiązkowymi,wspomniałonadmiernymzatrudnieniu
jakooczynnikuzniechęcającymewentualnychzagranicznychinwestorów.
Oddziaływanienaludziwymagaumiejętnościaktywnegokomunikowania
się,czyliprzekazywaniaimzamierzonychkomunikatów.Szczególnieważnajest
tutajumiejętnośćkonkretnegoizwięzłegowyrażaniasięwmowieiwpiśmie.
4.Zarządzaniewymagapewnychkwalifikacjiintelektualnych.Najważniejszą
znichjestumiejętnośćszybkiegouczeniasię,poznawanianowychrzeczy,
opanowywanianowychumiejętności.Szybkozmieniasiębowiemotoczenie
71
